11月20日,罗永浩和其他一些志愿者来到西门子公司北京总部进行维权活动,用铁锤砸烂三台有质量问题或设计缺陷的冰箱并递交书面要求行动,督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的做法,并召回有问题的冰箱。对于罗永浩这种激烈的维权方式,您有何看法?
和谐社会,消费者要理性维权
对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题,消费者完全可以通过西门子家电的服务热线获得相关支持,以理性的沟通为基础,从而使问题得到有效解决。罗永浩作为公众人物,不应该为消费者做不良示范。现在时和谐社会,况且西门子冰箱问题也许是个别现象,因此还是倡导理性维权。
忽视消费者权益,怎样维权都不为过
早在9月底,老罗就在微博反映,家中西门子冰箱出现关不上门的问题。很多网友也反映了类似问题。而今老罗“疯狂”的举动,主要是表示强烈不满,希望问题解决。其实,最让老罗不满的,还不是冰箱关不上门,而是厂商对待此事的态度。西门子没有妥善解决消费者问题,老罗只能用这种方式维权了。