5月15日，深圳市25家市直机关的500多位公务员在华强北商业街开展便民志愿服务，有理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全科普、修理家电数码产品、免费照相等20多项志愿者服务项目，“擦皮鞋”是其中的一项服务内容。

 

    深圳市直机关团工委有关负责人说，2011年11月，深圳市直机关工委下发《深圳市公务员志愿行动深化实施方案》，定每月15日为“公务员志愿者服务日”。深圳市直机关团工委据此组织了此次活动，服务项目均由各单位自行申报。在华强北商业街为市民擦鞋的想法，起初只是几个青年公务员的提议，后来得到十多人响应，此举还吸引了很多市民参与其中。

 

    然而，就是这个作为众多志愿者服务项目之一的“擦皮鞋”，却引来不同看法。有人认为这是公务员“学雷锋”开展志愿者服务的一种形式，而很多网友认为公务员上街擦皮鞋系作秀；有人认为“擦皮鞋”可以拉近公务员与群众之间的距离，但也有人认为人们需要的是公务员做好本职工作，而不是去“擦皮鞋”……[详细]

 

    上街擦鞋，本该是好事，却受到质疑，公务员感到委屈了，难怪，做好事没有被表扬，反而被认为是作秀，谁受得了？然而，“做什么都被嘲讽”显得有些赌气，也有责怪公众的意味，其实，恰恰是误解了公众的意思。[详细]

 

 

    群众无需把志愿服务的概念仅停留在“服务”上，更重要的是理解其背后的“志愿精神”。

 

    志愿服务原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。

 

    我国志愿服务工作的开展时间并不长，2006年由共青团中央印发的《中国注册志愿者管理办法》中详细规定了我国志愿者的注册及管理运作流程。2008年的北京奥运会，志愿者们更是发挥了至关重要的作用，由此，平日出现在人们视线中的志愿者们普遍为青少年，这次公务员们走上街头开展公益服务，是对民众视野的一次新鲜冲击，在尚未习惯非青少年的志愿者们出现在身旁时，带着一种质疑的心态是很正常的。

 

    近年来许多地方为促进某项工作，常常能见到有关部门包括领导带头走上街头服务的现象，如有的宣讲政策，有的清除牛皮癣，有的深入贫困户，有的参加义务劳动……凡此种种，不能说没有意义。为构建服务型政府，有着具体而又详实的内容，有着明确的标准，必要的象征意义是社会进步的精神所在，是不可或缺的。[详细]

 

 

    公务员擦鞋，更要擦亮公务员招牌。在部分公务员心目中，人民公仆的公务员核心要义渐渐淡化，官老爷思想早已滋生，“人上人”的优越感、超越感日趋膨胀，脱离群众，高高在上。公务员队伍里出现过腐败分子，出现过以权谋私行为，出现过挥霍浪费行径……这些都在给公务员招牌抹黑。公务员招牌蒙上一层“尘埃”，既影响形象，更影响品质。上街擦鞋，看上去不是“公务行为”，其实是以一种老百姓容易接受的方式，履行公仆的职责——与群众交流交心，为人民群众服务。“勿以善小而不为”，更何况有善政的内涵。

 

    主动与群众交流，更要主动接受群众监督。“创造条件让人民群众监督政府、批评政府。”批评使人进步，监督让人警醒。接受监督已有一定的制度积累，与此同时，规避监督、逃避监督也常有发生。这也反映出接受监督的制度建设要更给力。人民群众的监督热情很高涨，出于公民责任与公民自觉，如何利用好这些宝贵资源，需要制度引领，需要机制载入，需要创新实践。有诚意、有保障的制度性监督是擦亮公务员招牌的“清洁剂”，可以除去污垢，永驻本色。[详细]