第四届零点民声金铃奖11月12日在京召开

2014年11月12日，由国内著名民调机构零点研究咨询集团主办的零点民声金铃奖颁奖典礼在北京丽都皇冠假日酒店盛大召开。零点研究咨询集团从2011年开始设立倾听民声金铃奖（前身为2010年设立的倾听民意政府奖），迄今为止，金铃奖已连续成功举办四届。

金铃奖取“风过之后必有声”之意，是一个完全来自民间的奖项。零点每年精心选择一批在倾听民声的思维与行动方式上持续创新，主动听取关键利益群体的服务感受，以民意进行服务决策和行动，并且建立起日常灵便的民意沟通渠道的党政单位、公共服务单位和商业机构，作为问计于民的服务创新示范进行表彰。

通过全国海选产生的6位来自基层的社会民众，首次以民意代表的身份上台，并依次敲响金铃，拉开了第四届金铃奖颁奖典礼的大幕。整个颁奖典礼历时4个小时，总共颁出“倾听民意政府奖”、“用户之声企业奖”和“传递民意金声奖”3个大类共15个奖项，共有20家政府单位、78家企业和10家媒体等108家单位分享各大奖项，另有三位公众人物获得特别贡献奖。近三分之一的获奖单位代表在颁奖典礼现场通过与主持人互动，向观众分享了他们在尊重、倾听和采纳民意方面的创新作法，引起与会者的一致共鸣。

在颁奖典礼现场，58同城公司总裁兼CEO姚劲波、中央电视台著名主持人白岩松、国务院参事朱维究、体操奥运冠军邢傲伟、零点董事长袁岳先后做了精彩的主题发言，对现场观众产生了深刻的触动。

姚劲波的发言主题为：移动互联网改变生活服务的基本形态。姚劲波认为：互联网转向移动互联网后，商业的组织形态，就业方式，服务体验都会发生改变。O2O的时代已经到了。在生活服务领域主要会有三个表现：公司会被平台替代，大量人口成为服务业自由从业者，最先行动的创业者会成为行业老大。

白岩松以APEC蓝词性变为中性化为契机，分享了他对于社会共识的认识。白岩松认为：中国社会正在由效率优先向公平优先转化，由追求能用数字衡量的目标向无法用数字衡量的目标转化。这两个变化意味着社会的评价体系包括评价人群要发生改变，因此民意在当下的中国具有了全新的概念。互联网改变了中国的民意，民众会更加自由的发出声音，但是也要警惕网络民意的失真。让民意能够形成一种立体化的真实，是这个国家走向现代化非常重要的一个因素。

国务院参事朱维究从1992年零点成立伊始就一直关注零点的发展，并坚持推动中国民意的进步。朱维究认为法治是这个时代的最强音，全社会尤其是执政者应该更加理性、更具有远见，把法治提到它应有的高度和位置。民意含量绝对不只是一个声称，而应该变成可承诺的目标、可检验的过程以及可评估的一种结果。通过对倾听政府民意奖获奖单位的解读，朱维究认为获奖的政府部门把握住了国家的治理规律和社会发展趋势，并做出了正确的行动。

零点研究咨询集团董事长袁岳对于移动互联时代，中国民意传播机制的重大转变进行了深入阐述，并分析了这种转变的内在机理。对于未来的政府管理、企业管理、服务管理和产品管理提供了一种全新的思路。

除了颁发奖项，整个颁奖典礼更是一场知识、技术和营销的盛宴。基于对2014年中国市场的深刻洞察，零点在颁奖典礼上以动漫、情景剧、真人秀、微频等形式首次发布了2014年十大营销概念、十大营销实践、五大新产品、五大行业趋势，从思维和行动上帮助企业去适应移动互联网带来的改变。

其中：对于消费者交互管理（互联网化的产品）、移群营销（粉群营销）、网络营销架构师、微频营销、社区化客户关系管理（SCRM）、手游原生营销、AR和VR营销（增强现实和虚拟现实营销）等营销概念和实践，i要火、S-crm、车e评、中数据、答对等5个基于互联网战略和数据战略的新产品，以及零点通过持续行业热点监测洞察到的汽车、房地产、金融保险、IT电信和快递与物流行业的未来趋势与市场机会，与会者表示极具市场和营销价值。

整个会议现场全程由搜狐新闻客户端、凤岐茶社微直播，环球时报、FT中文网、人民网、新华网、新浪家居、中国青年报、华夏时报等众多媒体对金铃奖发起人袁岳、各位参会嘉宾、各大获奖单位代表进行了大量专访。更多内容请关于新浪财经第四届零点倾听民声金铃奖专题页面。