为切实维护海外侨胞的投资合法权益，加大侨商投资协调处理工作力度，在此次机构改革过程中，国务院侨办加强了侨商投诉协调职能。

在“三定方案”中，国务院侨办设立了投诉协调司，与经济科技司为一套人马，两个牌子，并增设了投诉协调处，专司侨商投诉协调处理工作。其主要职能是研究制定相关政策、法规；协调、指导和监督全国侨商投诉协调处理工作；接待侨商来信、来访。

投诉协调司的设立是国务院侨办加强为侨服务工作，完善维护侨商投资权益机制、体制的重要举措。