大连:从群众需求出发创新人口计生服务模式[组图]

中国网 china.com.cn　　时间： 2009-02-26

民之所需我之所为

　　　　　　　　　　——健康家庭促进计划让我成为群众的知心朋友

我叫杨瑾，是大连市甘井子区泉水街道锦泉社区健康家庭指导员。我的家乡是拥有许多美丽传说的地方，“健康家庭促进计划”又让计生人以海的丰饶和醇厚，诺守“民之所需，我之所为”的服务理念，书写着对于生育、生命的关爱与尊重。

今年2月10日，网友“比目鱼”带着这张孩子百天的照片来到健康家庭指导站，他说：“这孩子的命是你们给的，我们一家都感谢你们，留张照片做个纪念吧”。“比目鱼”是我们社区的居民，他刚一结婚就进入了我的服务视线，我结合政府买单的公共服务项目，分阶段对他妻子进行了孕前指导、出生缺陷干预、孕期保健等跟踪服务，来往中我们成了好朋友，预产期快到了，他怕小区偏僻打不到车，提前发出了求助帖子，夜里妻子突然临产，健康家庭指导站义工纷纷行动，用自家车把产妇及时送到了医院。几年来，我与居民朝夕相处，共同构筑虚拟网络与人口计生的现实情缘。

健康家庭指导员走访新出生宝宝

2006年，我所在的社区成立时，大连市人口计生工作早已从以数为本转向以家庭为中心的健康促进了。可是在新的小区里，楼长高了、环境美了，人与人之间的距离却远了。如何走近群众，了解他们的需求，把“健家计划”中的惠民项目送到百姓家中，成为那个时候我琢磨的问题。我查阅社区户籍资料发现这里年轻人很多，占总人数的60%以上，70后和80后家庭又占有相当高的比例，平日他们不喜欢出屋喜欢上网，网络能不能成为我与居民之间一个温馨便捷的桥梁呢？于是，我以“向日葵班胖丫丫”名字，在论坛上发了“现在到底可不可以生育第二个孩子？”的贴子，谁想不一会儿就有网友跟贴，纷纷议论，于是我又以一个参与者的身份，巧妙地介绍生育政策、介绍一些优生优育知识、传递着“健家计划”倡导的理念和公共服务项目。一小时后，便有近百名网友浏览，版主几次想搞清楚我的身份，但我还是只传帖子不现身。当“向日葵班胖丫丫”成了网友们熟悉和信赖的朋友时，我现身了，告诉居民我是这个社区的健康家庭指导员，工作在集十大服务功能为一体的健康家庭指导站，以后将持续在网上发布指导站的服务项目和活动信息，让大家生活得更健康、更和谐、更科学，并希望居民多提意见。

连我自己都没有料到，网络真的打开了计划生育与群众之间一扇扇无形的门，让我和居民们成了朋友，他们需要哪些服务、哪些知识、哪些活动都会告诉我。我组建了 “锦泉源论坛”，在论坛里规划了计划生育板块，发布指导站活动信息、采集人口信息、设立求助平台、招募志愿者、开设了至今还坚持的每天1小时在线交流答疑。

门打开了、信息畅通了、资源充裕了。我依据“健家计划”4个系列、15项惠民项目内容，结合网络调查，走访了社区4000多户家庭，按受益对象进行人群分类，将“健康宝宝行动、关爱女孩行动、靓丽青春行动、生殖健康行动、金秋保健行动”等项目涉及的居民建立服务档案，按照每个行动的工作要求进行分类服务。当我把网络、服务内容、咨询技巧结合一起的时候，百姓乐于接受，我也乐在其中。

我是大连持证上岗的健康家庭指导员，系统地学习过优生优育、生殖健康、青春期健康、心理咨询、避孕药具使用等知识，开办的网络生殖健康大讲堂让我结识了有不同需求群众，也结识了有专业特长的居民，他们主动为指导站出谋划策，相继成了指导站里的讲师、义工，一起设计和组织居民感兴趣的活动，因为需求对接，形式互动，参与的人越来越多、效果越来越好。孕期保健及婴幼儿护理培训，准妈妈准爸爸生活秀、“同伴教育”、“根文化”课堂都成了社区居民乐于参与、耳熟能详的传统项目，我还在健康家庭指导站搞讲座、办沙龙、开party，为同一类型的人群提供平台，让独生子女的家长找到沟通、交流和倾诉的同伴，让独生子女婴幼儿找到玩伴，让生活中的疑惑在这里找到解决的方法和途径。现在，我的论坛和“快乐计生人”等8个qq群已经拥有1500多个群友，“健家计划”的服务项目直接惠及1890户社区居民，健康家庭指导站成为居民们常来常往的场所，成了他们喜欢的第二个家。居民们深有感触地说，以前只知道计划生育是管超生的，不知道围绕生命周期增加了这么多的服务内容。

几年来，我与居民的网络情缘让我成为一名快乐工作的健康家庭指导员，我的快乐和对这份工作的执着与热爱，又通过网络和服务传递给了那些可爱的居民，他们都亲切地叫我“胖丫丫”，“胖丫丫”已经成了社区人口计生工作的代名词。像我这样的健康家庭指导员在大连有1290多位，他们以不同的方式做着同一件事情。不久前，我被大连市人口计生委评为全市“十佳”健康家庭指导员。

　大连，是千年古莲生根开花的地方，古人亦有诗赞“天开汤谷千秋暖，人到灵溪万滤清”。“健家计划”从促进生育和谐、生命和谐入手，让百姓找到追求健康和谐的方法，以促进人与人、人与家庭、人与社会的和谐共融。我们相信，尊重生命、尊重民需的“健家”之花将更加温暖地开满北国的浪漫之都。