张铁鹰 个人文集

为降低盲人用药风险，湖南益丰大药房推出了盲文售药服务系统，设立专职盲人导购，使用盲文字板开具用药说明和收据。有了盲文说明，盲人无需健全人士指导，也能正确用药。据悉，该药房已分批次派员工前往盲聋哑学校进行培训，并将在全省70个连锁店推广。（4月27日《长沙晚报》）

有了盲文售药服务系统，盲人消费者再到益丰大药房购药，选好所需药品后，导购小姐再用盲文字板帮其誊写用药说明，并开具盲文收据，用药剂量和禁忌等关系到用安安全的事项，盲人一“摸”了然。

益丰大药房为盲人着想的做法当然值得称道和鼓励，只是让所有大药房均安装盲文售药服务系统，极不现实也浪费严重。首先，现时一套最普通的盲文字板需要200余元，而盲文专用纸又属于易耗品，由于生产厂家稀少，其价格相当昂贵。药房推行这一服务，无疑提高了经营成本，这对于利润已经很微薄的零售药房来说，很少有能够承受得了的。其次，一家零售药房每天接待的盲人消费者有限，现在不少地方零售药房密布，有的药房好几天也接待不了一位盲人，这样每家药房安装一套特殊服务系统，必然造成服务资源的浪费。

据悉，欧盟在2004年立法规定，制药企业在药品包装上必须使用盲文标识。这一规定，从源头上解决了盲人用药的风险问题。药品出厂时就使用盲文标识，销售环节的服务成本就会降低，盲文服务资源也得到了充分利用，购药时盲文服务的覆盖面也几乎扩大到了所有盲人，盲文服务系统的效益会更加明显。

在国内制药企业推行盲文药品包装标识，似乎并无多大困难，至少技术上没有问题。既然人民币上都有盲文浮点，那在药品说明书上加印盲文标识，应该是很容易做到的。