好好学习/张兮兮  

刘纯银 个人文集

昨日上午，重庆市政协委员邓明鉴打开市政府公众信息网，浏览市长公开信箱的来信。他想看看市民最近关心哪些问题，但一封投诉信却让他看不下去了。（7月12日《重庆晨报》）

是一封什么回信让邓明鉴有如此感受呢？原来这封由荣昌县政府7月5日办理回复的、编号为市长信箱[2007]7273的信，虽然只有400字，却有四处明显错误。难怪有人大代表抱怨：这样草率的回复完全是糊弄老百姓。

记得今年初，中共广西壮族自治区党委书记刘奇葆在全区实施“城乡清洁工程”现场会上曾说过，“群众投诉是好事，群众向你投诉是对你有信心。要把群众投诉看作是向群众学习的过程、问计于民的过程、改进工作的过程、提高自身素质的过程，欢迎群众投诉，鼓励群众投诉，解决好群众投诉，进而化解怨气、凝聚民心、推动工作。”

其实，群众有事向政府反映是一件非常正常的事，政府及时办理回复应该也是一件很严肃的事情。为什么在重庆会出现这样的错误呢？ “这说明我们经办人的责任心有问题，没有把老百姓的事情放在心上”。同时，这样不负责办理群众来信，既违背中央提出的执政为民的执政理念，也有损政府形象。

我们常说：党和政府做的每一件事情，都是为了群众，都要依靠群众。群众的事情群众有权监督。然而现在，有的地方和同志不习惯群众监督、怕群众投诉，碰上群众投诉，不是采取“拖、躲、压”，就是敷衍了事。殊不知：这样不仅不能解决问题，还有可能导致矛盾升级。长期下去，群众会对党和政府失去信心，会影响党和政府今后工作的开展。­

其实，我国历来有尊重群众意见的优良传统。延安时期，一位因公粮征收过重的群众谩骂“老天爷不睁眼，咋不打死毛泽东”。保卫部门要追究农民，毛泽东却亲自为他说情。同时，毛泽东在了解到真实情况后，决定减征公粮，并号召开展大生产运动，减轻农民负担，结果受到群众的拥护。三年困难时期，周恩来到河北农村作调查，一位妇女怒气冲冲地说：“都是你们上边让下边这样瞎搞！用不了多久，我们这些农民都要饿死！到时候，你们这些人也得饿死！”当公安机关要拘留审查这名妇女时，周总理却指示不要这么做，并说：“她对我讲的是真心话，反映了群众对农村搞食堂的意见，这没有罪嘛！”进入新世纪，胡锦涛总书记也强调，加强和改进党的作风建设，核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。保持与人民群众的血肉联系最重要的是要把解决民生问题放在各项工作的首位，下大力气解决好群众反映强烈的突出问题，做好关心困难群众生产生活的工作，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。

众所周知：我们的一切权力都是人民赋予的，我们的一切属于人民。只有一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民，才能不断推进社会主义现代化建设进程。期待各级政府能从这封“糊弄百姓”的回信中，吸取教训并举一反三，不断增强公仆意识，真心实意地对待群众来信来访，别再“糊弄百姓”。