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袁雯(右)和张吉
我是一名交通口志愿者,工作地点在位于场馆地下的T1/T2/NOC上下车点,我们直接面对的客户都是最高级别的要人(VIP),比如奥委会主席、各国元首、皇室成员等,可以说,我们的服务直接体现着中国志愿者的形象,所以我们丝毫不敢懈怠。每天我们的主要工作是引导贵宾乘坐的专车靠边停放,还有帮助无权乘坐专车的贵宾呼叫摆渡车服务。比赛已有4天,在岗位上我遇见了几件印象深刻的事情。
第一件是遇见萨马兰奇。8月10日下午2:30是韩国与俄罗斯的女篮比赛,早上就听说国际奥委会荣誉主席萨马兰奇要来看比赛,所以我和张吉早早就做好了迎接他的准备。大约下午两点左右,萨马兰奇乘车来到了贵宾入口 ,当时我特别兴奋,想看一下他与电视里一样不一样,当保镖打开车门的时候,我就看到萨马兰奇缓缓的从车上下来,我觉得他和我印象中一样,看起来特别和蔼可亲。我微笑着伸手指引他贵宾入口,他冲我微笑着点了点头,当时我觉得特别温暖。在我心目中里,萨马兰奇的名字和奥运从来都是紧紧连在一起,作为一名奥运志愿者,能为这位老人服务,我觉得自己特别幸运,也感到很自豪。
第二件是看到马里总统和夫人。其实我看到的国家元首和皇室贵宾很多,为什么马里总统和夫人给我印象格外深呢?那是因为一般贵宾见到我们大多是微笑和点头,招招手就算得上是“大动作”了,可那天他们离开时,总统先生突然把双手放在嘴上亲了一下,然后伸向站在贵宾入口的我们——他们居然向我们吻别!这一次真的让我们见识到了西方政治家的热情和开放。
给我印象最深的还得算是前天傍晚的下的那场大雨,那时正好赶上比赛结束,贵宾出入口聚集了好多散场的贵宾,他们很多没有专车,只能享受T3摆渡车服务,我和同事张吉马上联系摆渡车司机,可是我们只有3辆车,不停地运送贵宾还来不及,我们便耐心地向贵宾们解释,他们看到了我们诚恳的态度和焦急的表情,都表示理解,我们特别感动。我们看到很多贵宾没带伞,怕贵宾被淋雨,就跟附近的礼宾口借了两把伞,帮贵宾撑伞,把他们送上摆渡车。后来礼宾口下班把伞收走了,我们就把自己的伞给贵宾,自己光着头跑来跑去,当时脑子里没有什么想法,就想赶紧把贵宾们都送走。等到把最后一名贵宾送上摆渡车时,雨也不下了。司机和我都长长地舒了口气,任务终于完成。这时我才意识到雨衣下的衣服全都湿透,鞋子成了水船,我和张吉一起踢脚把水甩出,张吉站在阴沟上面的雨篦子上蹦来蹦去,她要把水挤出来,她的乐观一下子感染了我。赛前培训时听到“我奉献,我快乐”的口号,当时没有什么感觉,但是这次雨中执勤的经历让我第一次深切地体会到。几年十几年几十年过去,回想起奥运会志愿者经历,可能会遗忘很多,但“大雨送贵宾”的经历一定是难忘的。奉献之后的那种快乐感,也会一直感动我,在以后的日子里向需要帮助的人送出我的奉献。
口述:袁雯
整理:乔佳 寇震 |