根据中国移动北京公司方面消息，近日中国移动北京公司将开展“数载相伴，感谢常在”服务回馈活动，旗下三大品牌全球通、动感地带、神州行同时行动，通过充值卡、M值、礼品等形式对老客户进行赠礼，感谢他们长久以来对移动品牌的支持。

三大品牌齐行动 匠心独具选赠礼

这次回馈活动涉及了中国移动北京公司旗下的三大品牌：全球通、神州行、动感地带。与其他充值返礼等活动不同，这次活动不需要用户充值，也不需要他们登录网站参加，中国移动北京公司会主动向老客户送出赠礼并通过10086客服等方式发送客户关怀短信，感谢他们多年来的支持和厚爱。

在赠礼的安排上，中国移动北京公司也显得匠心独运：

全球通：作为中国移动通信的旗舰品牌，“全球通”知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，目前已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。“全球通”用户大多已成家立业，中国移动北京公司除了对连续在网5年以上的客户赠送一定金额话费外，还选择了新年挂历等有实用用途、惠及全家人的礼品，来赠送给钻卡、金卡等VIP用户，

动感地带（M-zone）：是中国移动为年轻时尚人群量身定制的品牌，不仅资费灵活，还提供多种创新的个性化服务，给用户带来前所未有的移动通信生活。与其品牌定位相应，中国移动北京公司采取了向用户回馈M值的方式（针对连续在网3年以上的客户有不同额度的奖励）。M值用途多样，可以充话费，也可以兑换小礼品、购物卡、听课卡、麦当劳兑换券等等。由用户来决定自己最终得到什么回馈，正呼应了动感地带“我的地盘我做主”的口号。

神州行是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是我国移动通信市场上客户数量最大的品牌。它以“快捷和实惠”为原则，带着“轻松由我”的主张服务于大众。在此次活动中，中国移动北京公司将对连续在网6年以上的神州行老客户直接给予电子充值卡回馈，充分体现了神州行的“实惠”原则。

在了解了各大品牌的回馈活动细节后，我们不难发现，中国移动北京公司的赠礼紧紧结合品牌特性和用户心理需求，态度“体贴而诚恳”，在定位方面非常成功。

移动大打“感情牌” 诚意打动用户

有通信行业业内人士认为，中国移动北京公司年底的客户回馈活动本已非常密集，在此前提下又专门针对老客户进行回馈活动，体现了中国移动北京公司努力拉近与客户感情距离的诚意。

和人们平时常见的促销活动不同，这次“数载相伴，感谢常在”活动给老客户的回馈是完全无条件的，不需要充话费，不需要发短信，也不用登陆网站，就能在活动期间收获一份惊喜。这些赠礼不仅让老客户感到了被关怀与重视的感觉，也让人们看到了坚持使用移动品牌的回报，从而将老客户会继续坚定忠诚度，同时也在一定程度上对新客户进行了稳定。

其实中国移动北京公司的“感情牌”已经打了很久。在成为北京奥运官方合作伙伴的那一天起，移动公司就与亿万国人魂牵梦萦的奥运盛事联系在了一起。在北京奥运前后，中国移动北京公司又开开展了跨度长达半年的“全球通艺术季”，大量高水准的演出门票通过积分兑换的方式让全球通客户免费取得。11月22日，周华健的北京演唱会将成为全球通艺术季的压轴演出，此次演唱会更是被命名为“全球通 一生朋友”，把品牌形象和友情联系在了一起。

分析者认为，人性化是服务业发展的重要方向，中国移动北京公司的这些“感情牌”可以培养用户对品牌的使用习惯与忠诚，帮助服务商进一步强化与用户之间的情感联系，从而实现长期、健康和可持续的业务发展。从这个意义上来说，这次“数载相伴，感谢常在”无疑将是很成功的活动。