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本报记者对话度假和户外组模范社员，点评邮轮生活，并阐述理想中的度假服务
限于邮轮上有限的资讯，户外模范田同生把自己带的书读了数遍。
越南街头的4个小鞋匠。李峥 摄
1 邮轮的细节服务还能更完善
邮轮认知 接受邮轮需摆脱“到此一游”的习惯
记者（以下简称记）：你们有丰富的国内外自助游经历，此前接触过邮轮旅游吗？
买晓燕夫妇（以下简称买）：没有。出发前在网上查过邮轮攻略，但是发现很少。这一次参加活动的社员也都算老玩家了，可都是第一次坐邮轮，可见邮轮还是一新兴的事物。
记：经过这一次旅游，你们认为，邮轮旅游会比较适合哪一类人群的口味？
买：适合平时工作忙碌，又真正想放松的人，这样一个相对封闭的环境能“逼”着“工作狂”不得不休息。另外，还适合拖家带口度假的，即使一时走散，也都在船上，不用担心家人走丢。其次，适合一群朋友出行，因为有互动的娱乐节目可以共同参与。当然，公司开会或培训也是不错的选择。
不过，由于目前邮轮还属于高级旅游，想要得到更多人接受，还是得推广认知度。其次有待于国内游客观念的改变，目前仍有许多人没有摆脱“到此一游”的习惯。
记：邮轮的哪一环节，与整体度假的质量特别相关？
买：线路设计中得考虑天气因素。因为一般度假不可缺少的是阳光、沙滩和新鲜的空气，而邮轮上，只有天气好才能够晒太阳和游泳。希望冬季的线路尽量向南开拓，比如向南到越南的胡志明市，那里更能代表越南现代的程度，男人想知道有没有商业机会，女人则因为杜拉斯的《情人》而充满浪漫幻想。不过，有的人还是会倾向于自然景观，选择下龙湾。
活动设计 互动方面可更符合中国人习惯
记：邮轮上的娱乐节目，怎么体现个性化又能够满足大多数度假游客的需求？
买：节目需要细分和定位，希望能够国际化，但又不失个性。这里遗憾的是缺少电影院。比如在顶楼甲板上放露天电影会很受欢迎。
另外，需要更符合中国人的习惯，比如邮轮上的“歌王争霸”，本想参与，但是因为没有提前报名而失去参与的机会。其实，许多中国人不太习惯提前预约，而是喜欢即兴。所以不妨在预约者演出结束后，再允许现场报名者演出。
记：提到定位，你觉得此邮轮的定位是什么？
买：从音乐和装饰等来看，它的定位还是在广东香港地区的有钱人。比如，顶层的甲板上，每天从早到晚萦绕的都是“恭喜发财，红包拿来，新年到……”等广东通俗的快节奏拜年歌。建议定位可以辐射更广的人群，甚至按照不同的天气放不同的音乐。
记：最后一天返回时，一天一夜纯粹都在邮轮上度过，觉得疲乏吗？
买：我们觉得完全没有问题，返程时至少留一整天在船上很有必要，大家看节目看书玩牌，能够彻底地放松，甚至更长的时间也可以接受。即使最后一天，风浪大起，天气阴冷，但是安静地看着六楼的甲板上，四个船员穿着短裤在慢跑，也是一道美丽的风景。
些许遗憾 购买照片让人感觉不舒服
记：此次邮轮度假，有与预想不同的意外吗？
买：大家起初都想象，甲板上穿着比基尼的美女晒太阳或游泳，然而实际上，看到的老人比较多。一早起来，甲板上站了一排的老人在练太极拳，游泳池里泡着的也是许多老人。
记：有什么遗憾吗？
买：上船时以及每到一处下船时会有服务人员安排每个人与当地的吉祥物、演员等合影，晚上在船上展出，但是客人想要得到自己的照片，需要至少付56港元购买，这让许多人感到不舒服。一方面肖像被展出又不能够自由取走，另一方面价格并不低。
此细节会影响整体印象分。其实，倒不如将此费用计入船票里，上船后将印有邮轮标记的照片作为礼物馈赠，游客回去后与别人分享照片时，无形中也是对邮轮进行宣传。
另外，能否为自助游提供更多的服务？比如自助游上岸后的交通工具、适合的景点、兑换率，到某景点的时间和费用给予推荐，以及发船前，有一个海浪预告提醒等。
■ 综合点评
志趣相投的人一起玩挺好的
“我们所理解的度假是不需要提前安排几点起床，几点去哪里，可以睡到自然醒，然后有一个基本的计划。2003年时，我（买晓燕）买了海航在海南的一间酒店，平时替我们出租，给与相应的回报率，而同时每年度假时可以在全国多个地方选择多天的免费住宿。
《旅游公社》这种将旅游玩家组织到一起的活动挺好的，希望下一回可以再由媒体组织旅游，将志趣相投的人组织到一起，走特别的线路，不用太多的管理，只要现在这样半自由的放松状态。“
2 没有主题的产品走不远
度假仍然不能脱离资讯
记者（以下简称记）：你在邮轮上一直独来独往地很神秘。
田同生（以下简称田）：我对娱乐项目不感兴趣，所以除了健身就是看书，游泳。天气好就在甲板上晒太阳看书。天气转阴后，想在船上找一点资讯，但是太难，图书馆的书种类不多，没有报纸，电视大多是广东话。上网又很贵。所以，随身带的两本书被读了数遍。
记：度假，也许要的就是这种相对封闭下的自由？
田：我不这样认为，其实，对于知识阶层的习惯来讲，度假仍然不能脱离资讯。资讯不发达时，会更关注天气变化，度假质量更多地受制于天气因素。
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