2月11日，陈女士来电称，她在春节期间参加了一个旅行团到菲律宾旅游，2月10日从马尼拉飞回上海。当时机上共有5个旅行团，其中一个30多人的旅行团在中途下了飞机，滞留在马尼拉了。

记者随后获悉，陈女士乘坐的是菲律宾宿务太平洋航空公司的一架空客A320客机，飞机原定于10日晚8时40分飞往上海。机上除了机组成员和七八个外国乘客外，全是中国到菲律宾的游客。

机舱第11排坐的都是中国乘客，左右两侧是安全门。乘客坐满后，一位空姐走过来用英语和坐在11排的乘客说话，希望11排的乘客和几个外国人换一下座位。一侧的乘客在空姐的安排下和老外换了位置，另一侧的一名中年男性乘客却没动。

空姐用英语解释说这是应急出口，需要及时和乘客沟通。中年男子反问了一句，难道你们航空公司就不能派一个会讲中国话的人来服务？空姐很尴尬。

陈女士团里有一个英语很棒的人过去解围，中年男子却跳了起来，骂骂咧咧要动手打人，中年男子身边的两个人也起身帮忙。

旁边的一位外国旅客看不过去，说了句话，中年男子立刻和另两名男子冲了过来，被拉开，这位外国旅客立即找到机长表示抗议。机长以这3人威胁其他乘客的安全为由，把3人带下了飞机。不料，这个旅行团的其他人全都跟着那3个人下了飞机，飞机直到当晚10时50分才起飞。

2月11日晚，记者联系到了宁波的那家旅行社。一名工作人员说，32名团员已于11日晚10时许飞抵广州，再从广州回宁波。

另有知情者告诉记者，这个旅行团的团员都来自宁波某单位，坚持不肯换座位被带下飞机的是该单位的一位领导。

菲律宾的空姐让不懂英文的人换座位有没有道理呢？记者发现，我国也有“旅客不具备良好的普通话理解和表达能力者”不允许坐在安全出口的条例，因为遇到紧急情况时，坐在应急出口处的旅客要协助机组开展工作，责任很大。

同时，一切可能威胁到飞行安全的人（包括情绪失控有可能威胁人机安全的），机长都有权利要求其下机。