30余名江苏游客在前往德天瀑布旅游途中，乘坐的客车发生交通事故，把游客惊出一身冷汗，也使行程耽误了3个多小时。2月18日下午，游客来到北海后，当即向旅行社提出索赔。

参加该旅行团的王先生告诉记者，这30余名游客均为江苏某公司的员工，单位趁春节放假，组织员工前往广西游玩，行程由北海康辉旅行社安排。2月16日上午，游客在南宁登上旅行社提供的客车，前往中越边境的德天瀑布。也不知车辆行驶到什么位置，正在沉睡的王先生突然被一阵剧烈晃动惊醒，睁开眼一看，才知道自己乘坐的客车撞向了路边山崖。王先生称，车上有10余名乘客不同程度受伤，伤势最重的是坐在车前的导游。事故发生后，部分游客马上组织人员进行自救，将伤势较重的导游从车上抬下来，并联系当地医院救治。

随后，他们与旅行社取得联系，旅行社称将重新安排车辆继续行程，并要求游客在原地等待。当天气温很低，又下着小雨，30余名游客在雨中苦苦等待了3个多小时，才等来旅行社的车辆。尽管行程照旧，但众多游客早已没了游兴。

2月18日下午，游客来到北海后，当即向旅行社提出索赔。王先生称，由于发生了交通事故，所以旅行社应安排他们做身体检查，另外还要赔偿每名游客精神损失费300元。北海康辉旅行社相关负责人认为游客提出的要求过高，旅行社可以为游客提供必要的身体检查，赔偿方面则应由保险公司负责。对旅行社的这一说法，王先生表示不能接受。

2月19日下午，记者与王先生取得联系。王先生告诉记者，旅行社已与游客达成协议，除了安排游客进行身体检查外，还补偿每人200元精神损失费。考虑到因交通事故延误了行程，旅行社提出赠送一个景点旅游作为补偿。30余名游客对旅行社的处理结果表示满意。

唐海波