昨夜今晨，一场大雾造成上海浦东、虹桥两个机场不少航班延误。本定于昨晚11:20由浦东机场飞往新德里的航班因故取消,乘客王先生来电反映，航空公司在处理突发事件时态度生硬，不能及时与乘客沟通告知最新情况，给旅客留下很不愉快的经历。

王先生说，昨晚他和同事原定乘坐航班前往新德里，公告牌显示飞机晚点。晚11:30，工作人员说飞机已在虹桥机场降落，12点左右会派盲降组从虹桥机场盲降浦东机场，之后无人前来传达最新消息。

王先生说，等候期间他们多次要求航空公司提供休息场所，并能按照饮食习惯给一半以上的印度乘客供应素食食品。但工作人员只是随便找了些饼干给他们，引起大部分乘客的不满。今天凌晨4:30，王先生再次来电说，航班被取消，旅客已被安排入住南汇莫泰酒店。

王先生说，遇到天气因素造成的航班延误是可以理解的，但航空公司的处理态度令乘客难以接受。何易 贺诗宏