昨日下午2时55分至3时50分许，北京西站的售票系统瘫痪近一个小时，造成大批乘客短期内滞留在售票厅。据西站的工作人员介绍，此次售票系统瘫痪是电脑故障导致的。

昨日下午4时许，西站的售票系统已经恢复正常，售票厅的人流也逐渐减少。南广场和北广场售票厅前都立起了牌子“售票已经恢复正常”。

据乘客颜先生称，他在下午3点钟左右到西站买票出差，本来打算买3时40分的车票，却被告知系统瘫痪无法出票，等待了40多分钟才买上了票。“由于长时间出不了票，整个售票厅人满为患，上千人挤在了一起，感觉好像突然变成春运的时候。”

颜先生说，下午4时左右，系统恢复正常，他只好买了另外一趟4点多出发的火车票。

昨日，西站北广场售票厅内的一位民警称，当时系统出现问题以后，人几乎挤满了整个售票厅，他们也加强了该处的秩序维护，现场除了人多没有发生意外，人群也没有失控。

该售票厅内的一名营业员称，故障是突然产生的，他们也没有预料到，幸好在这个时候买票的人不是特别多，场面没有失控。(朱开云 韩萌)