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12时结账被指霸王条款 京40余宾馆延至14时结账
中国网 china.com.cn  时间: 2008-04-29  发表评论>>

由于国内大多数宾馆结账时间都定在中午12时,很多消费者都体验过拎着行李或寄存行李后去用餐的不便。昨天,北京市消协、延庆县消协等单位发出倡议,饭店行业应体现人文理念,将中午结账时间延迟至下午14时。目前,延庆有40余家宾馆饭店率先响应倡议,延迟结账时间。

“不到24小时却算了一天半的费用,既不公平也不合理,违反消法中有关计价应准确合理的要求。”中消协专家顾问、律师团团长邱宝昌律师表示,如果一名消费者下午16时入住,第二天14时离开,实际住店还不足24小时,却要支付一天半的费用。还有的旅客上午入住,下午可能就走,中午跨一个结账时间,在此情况下若按照一个整天加半天房费收取,显然更不合理。这种以行业惯例为借口违反公平原则的计价方式涉嫌“霸王条款”。

目前已有消费者为此与宾馆饭店打上了官司。王先生今年3月17日下午16时入住广安门铁路宾馆,次日下午14时退房时,服务员要求他多支付半日的房费。王先生认为,该宾馆的做法属于“霸王条款”,为此将广安门铁路宾馆起诉至宣武区人民法院。

北京市消协秘书长张明认为,国际惯例或行业惯例不一定都是正确的,经营者片面理解国际惯例或拿它做挡箭牌,侵害消费者权益的做法不合理。在北京奥运会期间,宾馆、饭店行业应该为中外消费者提供更人性化的服务,考虑实行向后延迟一两个小时的结账方式。据悉,在市消协倡议下,下一步还将陆续有密云、怀柔等区县的宾馆饭店响应延时结账。(窦红梅)

文章来源: 北京日报 责任编辑: 石头
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