汶川特大地震灾害发生后，中国联通在紧急抢修通信网络同时，面对灾区及其它地区人民群众寻找亲友的迫切要求，中国联通决定，利用10010、10198全国统一号码特性，于5月17日在全国范围开通“地震灾区寻亲信息查询热线”。

具体操作方法，拨打10010按9，直接接人工语音服务，或直接拨打10198。也可以通过登陆中国联通网站www.10010.com，查询官方公布的寻亲信息线索。

据统计，目前中国联通四川分公司10010语音服务已累计接入专线10万余人次，为抗震救灾提供信息咨询、信息中转服务近1万次，受理客户找人需求和查询服务1.3万人次。

中国联通公司期盼，在这次地震灾害中与亲友失去联系的人民群众通过“寻亲热线”，找到失散亲友的线索，祈福平安。