20日下午 ，中国航空运输协会“95167 方便您乘机”服务热线开通。

据介绍,“95167方便您乘机”的主要功能是受理旅客和客户的投诉及民航信息的咨询。开通的服务项目为：中国航空运输业对旅客、货主投诉的统一受理，并建立航空旅客、货主反映问题的平台渠道。向航空旅客、货主提供购票、值机、安检、乘机、到达等航空旅程各环节的航空知识与信息的咨询服务，能与航空公司的投诉或服务质量部门、电子客票验真等热线结合。以后“95167方便您乘机”服务热线将逐步向航空旅客、货主提供延伸增值综合服务项目，诸如预订酒店、餐饮、租车、旅游、会议服务、货运信息提供等内容。

从20日起，“95167方便您乘机”已经面向全国开通，固定电话使用方法：北京地区用户直接拨打95167；京外用户直接拨打010-95167，旅客听到语音提示后选择自己需要的服务项目进行询问。

随后95167将逐步开通手机拨打方式，具体开通时间和拨打方法会在中国航空运输协会网站（网址：www.cata.org.cn ）或通过其他渠道公布。(孟环)