约定10月4日清晨6时30分发车，可到了3日深夜还不知道具体车牌号码。无奈之下，郭小姐致电本报，反映上海实华旅行社未及时通知游客出发车次，导致其出游计划落空，“长假好心情全被一扫而空”，失落之情溢于言表。

陪父母一起过完中秋，郭小姐本打算趁着长假和小姐妹一起出游，于是在上海实华旅行社报名“横店二日游”。付完700元定金，旅行社告知须于10月4日清晨6时30分准时到人民广场集合，并称3日晚将由带队导游通知具体车牌。

然而，对横店之行充满期待的郭小姐一直等到3日晚10时30分，还是没有得到确切的消息。“旅行社没有告诉我具体车牌，好不容易联系上导游，导游却说自己都不清楚。难道要我通宵等通知？”气愤的郭小姐联系了旅行社相关负责人张先生。经过交涉，张先生同意了郭小姐的退团要求，并表示在长假后的第一个工作日为她办理手续，全额退还定金。

记者采访了实华旅行社一位计划调度人员。他解释，旅行社一般会在结束报名当晚统一分配次日导游及车辆，并由接团导游负责通知具体车牌。由于国庆长假出游人数众多，导游处于超负荷工作中，“他们要在完成当日带团任务后再赶回公司领取第二天的游客名单，可能衔接上有所失误，导致拿到任务有点晚。”（作者：孙佳音）