近日，四川省旅游局、省旅游协会举办了2009年全省旅游行业双选会。近4000名求职者与来自全省各地97家旅游企业实现了人才的“无缝交流”。

一线服务岗位受冷遇

实现人才“无缝交流”对接，是我省举办旅游双选会的初衷。去年的旅游双选会有170余家旅游企业参与，提供3000多个旅游岗位，6000余名高校毕业生参会，其中有800多名旅游专业毕业生与旅游企业达成意向性就业协议。

今年的双选会有宾馆饭店、景区、旅行社、餐饮公司、旅游纪念品公司等97家旅游企业参加。虽然带来包括大堂经理、商务、导游、领队等上千个旅游工作岗位，却显示出了“一线服务岗位受冷遇，出境游缺乏外语人才”的问题。

“主要是嫌工资太低。”相较计调员、行政文员、市场营销、会计等职位的备受青睐，前台接待、餐厅服务员、客房服务员、收银员、接线员等现场一线服务岗位却遇冷。岷山饭店一名现场招聘人员告诉记者，一线服务人员的月薪在1500元左右，但提升空间很大，从服务员升为主管、经理等管理人员的例子也很多。

出境游专业人才紧缺

同样显得冷清的还有服务境外游客与出境游的职位。与一线服务岗位不同，这两个职位则是对人才素质要求很高，前台接待要求英语6级以上。凯宾斯基等省内知名大型宾馆的现场招聘负责人告诉记者，因为会接待很多外宾，对外语的要求也比以前高了很多。“随着美国游对四川的正式开放，我们的重中之重就是出击美洲市场。因此，对出境游专业人才需求非常大。”成都海外旅行社出境中心总经理王涛无奈地说，专业人才特别难招。

人才培养紧跟发展需要

前来招聘出境游人才的旅行社负责人向记者坦言：“出境游人才难招的根源在于高校旅游课程与社会有些脱节。”确实如此，多年来高校旅游专业比较重视学习四川旅游法规、旅游特点、历史人文等，而忽视对出境方面的知识学习。专家认为，旅游专业院校应多在出境游政策法规、跟领事馆沟通技巧、商务谈判礼仪、实用旅游外语等方面对学生进行培养。

省旅游局副局长宋铭介绍，随着我省旅游恢复到震前水平，四川对旅游人才的需要正在快速回升和增长，但目前的问题是高端人才的短缺成为制约旅游发展的瓶颈之一。我省缺乏职业经理人、旅游高级策划、小语种人才。

目前，省旅游局正在对全省旅游人才情况做大规模的摸底调研，在此基础上制定指导性强的四川旅游人才培养规划。此外，还将加大旅游企业与大专院校的对接，安排更多的在校生到旅游企业实习。(记者朱丽 )