上海巴黎春天“血拼”狂潮落幕 称完成目标
中国网 china.com.cn 时间： 2012-12-03 内容来源: 上海东方卫视
东方网12月3日消息：到今天凌晨，由巴黎春天掀起的今年首波"不打烊"促销终于落下帷幕。巴黎春天透露，根据"凌晨指定时段"、"同一品牌购物满11880元(或14880元)"的赠礼条件，在为期3天的"不打烊"中，总共送出近500台iPhone5，不难看出消费者午夜"血拼"的热情。
只是，最低三折的优惠幅度、额外赠送大礼、大量工作人员加班加点，"不打烊"这一以"价格战"和"精力战"为基础的营销方式，是否具备可持续性？将传统的年末打折提前整整1个月，会不会透支此后的消费能力？
实体商家共享蛋糕
面对巴黎春天"不打烊"的大幅度促销，其他百货商场的营业员却告诉记者:"影响不太大，客流量反而高了。"
巴黎春天在"不打烊"活动中的最低折扣在三折左右，但仅限具体时段，最主要的折扣在四折和五折左右。而记者看到，在置地广场、太平洋百货、百盛购物中心等定位类似的百货商场中，本周末的促销折扣也在四折和五折之间。业内人士表示，出现这一现象并不奇怪:"因为折扣高低是百货商场和供应商谈判的结果。在规模和定位均相近的百货商场中，供应商可以提供的商品和折扣也是相近的，''不打烊''最大的价格优势在于限时的''疯抢''折扣和午夜的满额赠礼，但这两者都有时间和金额的限制，并非所有的消费者都能享受，所以消费者也会选择其他商场购物。"
至于"不打烊"活动是否会影响此后的消费热情，不少百货商场都认为影响不大:"每年12月至明年春节，都是零售业的营销高潮，即使给出的优惠幅度类似，产品本身也有所不同，从而增加吸引力。比如在这一波打折中，有新款，也有次新款，甚至不排除部分供应商借此卖库存。到了月底和明年初，现在的新款大多会进入到促销行列，依旧能吸引消费者。"
业内人士还指出，"不打烊"其实是实体商场用各项优惠吸引消费者回到传统的"看一看、摸一摸"的购物方式，其本质是实体商场与电子商务抢生意，所以最终会产生实体商家共享市场蛋糕的结果。
配套服务有待提升
与往年相比，今年"不打烊"活动的服务水平大有提升，消费者对产品备货量、服务态度、收银效率、赠品发放秩序等都表示了认可。不过，也有部分消费者指出，仅仅做到这些还不够，实体商场的配套服务水平还需提升。
一方面，购物环境有待完善。这些天，几乎所有推出低价折扣的百货商场的购物环境都可以用"横七竖八"来形容:店堂变成了半个仓库，大大小小的储藏箱堆得一摞又一摞，维持秩序的标志贴得到处都是，加上客流量大，商场显得十分混乱。一些消费者表示:"客人多了，不能试穿也就算了，可连商场的通道都被商品占掉一半，实在影响购物心情。"专家指出，电子商务之所以受年轻人欢迎，一个重要的原因是购物期间不需要"人挤人"，买家可以从容选择。相比之下，实体商场应在改变"人一多、商场就乱"的现象上下功夫。
另一方面，如何为"不打烊"等大规模营销提供附加服务也值得思考。很多消费者"血拼"晚了，对休息、餐饮等其他服务的需求大大增强，但传统百货商场内餐饮服务并不多，如何将一家实体商场的"不打烊"变成周边餐饮、休闲服务共同的"不打烊"，缺乏协调机制。此外，前昨凌晨，巴黎春天所在的多个商圈和马路还出现了停车难、打车难等问题。对于这些非商场内部管理可以提升的服务，也需要商场所在地区的相关部门进行推动。
定价机制值得反思
巴黎春天方面透露，由于3天的"不打烊"反响十分热烈，所以计划在下周末继续"不打烊"促销。但业内人士表示，"不打烊"不能一直进行下去，商场还是供应商都应该反思一下现有的定价机制。
商业专家、上海财经大学教授晁钢令表示，此次促销反映出消费者对产品的价格敏感度很高，也反映出目前零售市场上最缺少的是适合大多数消费群体且价廉物美的商品。但是，价廉物美不能靠"打折"来实现，因为类似"不打烊"的活动举办多了，会使消费者产生"不打折就不买，折扣不大也不买"的心理。从长远看，这种消费心理既不利于消费市场发展，也不利于消费者本身。因为受成本制约，商场不可能长久打"价格战"；而一味地追求低折扣，又会给一些不诚信的商家提高所谓产品"原价"的机会，使得不够诚信的定价体制伤害消费者利益。正因为此，在"不打烊"结束后，商场和供应商有必要思考如何合理定价。同时，商业营销模式也要改变靠打折来提高销售额的方式，而是更加注重公共关系营销。商场应该通过与顾客联络感情、提高顾客忠诚度来提升销售额。
| 责任编辑: 鲁楠 |
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