雍和宫网上预约购票实行实名制，所有游客信众需录入真实身份信息方可预约。每个有效证件每日限购一张门票，一个微信号每日限购3张门票。
一、预约购票
1.用手机从官网扫描“雍和宫游客信众服务”微信公众号二维码或打开微信搜索“雍和宫游客信众服务”公众号，进入预约购票系统。
2.在“购票选择”查看相关信息。选择“入园日期”点击“立即预约”，选择“游客证件类型”和“门票类型”，选择购票数量，根据数量，逐一填写实名信息，填写无误后点击“确认提交”进入付款页面。
3.输入密码点击“完成”，页面显示“支付成功”。
4.可在“订单管理”中查看订单状态。请按预订日期持证件原件在检票口刷闸机进入雍和宫。
二、退票
如需退票，点击“订单管理”—“我的订单”，选择想要退订的订单，点击“退票”，确认退款信息及金额，点击“提交申请”，待屏幕上方显示“退款成功”即完成退票。持港澳台有效身份证件或护照预订的游客信众，选择想要退订的订单，点击“取消”，即完成退订。