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  重视受挫者的心理疏导 崔立忠  
 

在实际工作中,每个人总不可避免地会遇到各种挫折。由于个人的性格、经历、生活条件、文化素养及所处的社会环境的不同,受挫后的心理反映也是各种各样的。有的人在挫折面前毫不气馁,知难而进;有的却灰心失望,从此一蹶不振。其中有几种比较危险的心理,如不加以正确地引导和防范,很可能出现意想不到的后果。作为一名领导干部有必要对这几种心理加以认识,以便对症下药,加强防范,有的放矢地做好思想政治工作。

攻击心理。攻击心理是遭受挫折后由愤怒情绪转为攻击行为的心理。这种反映多发生在胆汁质型的人身上,是一种比较常见的心理反应。这种攻击主要是针对受挫根源进行直接攻击。攻击心理是发生冲突的“潜因素”。一旦遇到“燃点”,就会全面爆发,轻则矛盾激化,重则酿成事故。因此,对于攻击心理的防范,最重要的是要避开“燃点”,不给对方以一触即发的机会。这就要求领导干部要具有广阔的胸怀和宽大的度量。在做思想政治工作的时候,冷静细心,“忍”字当头,最大限度地控制住自己的情绪、语言和动作,即使对方说些过火的话,也不能在火头上计较,更不可与其一样冲上劲来,大耍威风,指手画脚,以求“镇”住对方。否则,就会使事态向恶化的方向发展。

自反心理。自反心理是一种内在动机和外在行为不相一致的反应。这种人为了从挫折中解脱出来,常常拿自己的精神和肉体做反抗对象,不惜用自伤、自杀等消极的办法惩罚自己。这种心理多伴随着抑郁质型的人。这些人进取心和虚荣心都很强,但性格也特别孤僻,挫折容忍力小、朋友少,一遇挫折,或感到脸面难看,或悲观失望,又因无处诉说自己的苦恼,常常一个人沉闷地钻牛角尖,难以自拔。任其发展下去,后果不堪设想。 这种心理与攻击心理不同,一般表现为内向,不需大吵大闹,只希望有位善良可亲、值得信赖的人,耐心倾听他的诉说,一吐心中苦楚即可满足。作为领导干部,遇到具有这种心理的人,不能因为他们不吵不闹就不闻不问,而应该主动亲近他们,关心爱护他们,与他们谈心交友,诱导他们把心里的委屈、苦水和担心倾吐出来,并适时给予安慰、同情和鼓励,做一位忠实真诚的听众,从而把他们从挫折的泥潭里解救出来,使之轻装前进。

转嫁心理。这实质上是一种情感发泄心理。遇到挫折后,不能冷静下来分析受挫的原因,找出克服障碍的办法,而是久久难以平复愤怒的心情,一想起这件事就发作,迁怒于众。在无辜者身上寻衅、挑战,把积压的愤怒情绪一古脑地发泄到别人身上。转嫁心理比起前面两种情况更会令人烦恼。它不仅对当事者本人有害无益,而且给别人造成的影响更坏,总使一些无辜者充当“出气筒”、“替罪羊”。领导干部要重视做好这种人的思想工作,阻止转嫁事件的发生。对付这种心理,美国泄气服务公司的办法是给对方提供一间特殊的房子或事先准备好的特定的“敌人”模型,让对方随意发泄、侮辱,甚至破口大骂,拳打脚踢。这种做法,固然不足为我们仿效,但是却能给我们一些有益的启示,即在特定的条件下,引发他们的怒火,使之得到发泄,而又不造成不良影响。对待转嫁心理,最佳方案是创造一个适当的时机,让工作对象尽情发泄愤怒不满的情感,可能的话,可以让他们大哭一场,大骂一通,直至怨气消尽。若能如此,事故是可以避免的。当然,要做到这一点是比较困难的,这要求领导干部不仅自己要付出辛勤的汗水,同时还要培植一支得力的骨干队伍,共同创造良机,做好受挫者的思想工作。

(作者系山东利津县委党校副校长)


 
   
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