国家税务总局涟水县税务局牢固树立“便利度就是满意度、体验感就是获得感”的理念,深入推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,以打造税收营商环境最佳体验区为重要抓手,有效提升纳税人缴费人幸福感和满意度。

设专岗立专窗,让办事更加便捷

“什么,这就注销完了啊,现在税务注销这么简单了啊,我以为要跑个两三次才能把事情办完的,这个效率真的是省了我们的很多精力。”正在窗口办理企业注销的张先生感叹到,前几年办理税务注销时因为材料和盖章的问题跑了几次才办掉,没想到现在这么快就办完了,真的是太便民了。

近年来,涟水县税务局结合税收营商环境考核指标,通过对易形成“痛点”和“堵点”的集中事项进行分析,设置专岗专窗,开辟绿色通道,依托新版注销系统,对于符合优化版的企业可在10分钟之内完成注销,对于符合一般注销的企业,通过风险扫描后也可以实现当场注销,致力打通政务服务最后一公里。另外还设置增值税留抵退税专窗受理增值税留抵退税,从受理起到成功将税款退到纳税人账户,仅耗时0.5个工作日,全面提高办理质效,得到纳税人的一致好评。

一站式集成式,让服务更加智慧

“税务局的热情服务让我们感受到了营商环境的优质,从企业开办到成功领取发票,全程没让我们费一点心,而且仅仅一个小时左右就办完了,在企业运行阶段税务局还安排了专人进行跟进辅导,简直太贴心了,相信在以税务局为代表的政府服务单位的努力下,涟水将会成为吸引投资的一方沃土。”县招商引资重点企业哈灵(江苏)教育装备有限公司财务负责人王秋坚对税务服务赞不绝口。

涟水县税务局依托纳税人之家交流平台和招募税费服务体验师、组织纳税人代表座谈、走访重点企业等多种式,全面畅通意见诉求征集渠道,推出系列定制集成服务,推动税务供给导向向用户需求导向转变、单一高效向整体高效转变。扎实落实全省“一件事一次办”改革要求,将各类服务事项“打包”办理,加速实现从“上门等办”到“立等即办”再到“网络速办”。主动融入政务服务一张网,全面落实“最多跑一次”清单,九成以上事项一次办结;大幅推进关联业务事项“集成办”,开发新办企业套餐智能审核功能,提高审核效率,将涉税业务办理时长由近1小时压缩至目前15分钟以内,为“企业开办”指标名次前移贡献了税务力量。推进不动产税务集成式受理模式,实现窗口联办,减少纳税人等候时间,助力实现“交地(房)即发证”。

网上办预约办,让防疫更加有效

涟水县税务局第一税务分局负责人洪跃利表示“已经将包括她自己在内的几名业务负责人的手机号通过各大媒介向外公布,就是想最大限度的方便纳税人在疫情期间还能方便办事,不影响企业的正常运营,为打好本次疫情防控阻击战贡献税务纳服的力量。”

为了应对新冠肺炎带来的影响,确保疫情防控期间服务不断档,办税不打烊,积极响应上级税务部门延长8月申报期县政务服务中心“非急需不急办,确有需预约办”的号召,通过12366服务热线、税企交流群、钉钉征纳沟通群,方便广大纳税人和缴费人沟通交流,安排专业团队通过远程服务、电话指导、视频交流等方式辅助纳税在网上办理税费事项,确保开具税收完税证明、提交一般退税、提交存款账户报告等业务都可以自助完成,扩大了网上办税的覆盖面,对于确有需要需临现场办税的纳税人,涟水县税务局业进行了业务前移,由专人全程帮办,只需要办税群众提供相应的资料并最终进行签字确认。(梁雪健)