威尔·艾瑞德  培生教育集团国际总裁兼高等教育专业图书出版总裁 

大家好，感谢新闻出版署，尤其是石署长邀请我来做演讲，非常高兴有机会跟大家分享一下我的想法。培生在中国有相当长的一段历史，我要感谢我们出版界的朋友。今天我要讲的主题之一，就是我非常重视相互尊重，我今天讲的主题是管理公司出版的经验。给大家手里的稿子是初稿，现在有所变化。大概有三个领域的问题我要讲。

第一，培生集团是如何组成的。每个公司都与其他公司不同，从我们的经验和教训当中供大家参考。第二，我们的投资战略和风险管理战略。最后跟大家分享一下我个人的看法，尤其是出版业精益求精的高级管理人的作用。

首先介绍一下我个人的一些背景，我是负责培生在全世界高等教育业务的首席执行官，这里面包括了英语学习、培训和专业出版物。另外，我还负责美国以外的中小学教材的出版业务。到目前，我大学毕业之后工作了三十年，我曾经在好几个出版公司工作，现在成了一个高级管理人员。我曾经担任过很多的职务，比如说销售代表、编辑、销售管理等等，我曾经在大学里做兼职的书店管理员。

我介绍一下培生现在的概况。培生在Marjorie Scardino总裁的领导下已经将一些公司做了重组，在今天的世界上，经验、教育和知识是成功的关键，所有的子公司都负有同样的使命。我们不简单是教育出版商，在其他的领域，培训领域我们也是全球的领导者。这可以追溯到1724年，大家都知道这个品牌叫朗曼。在中国，我听说每年有五千万人是从朗曼的课本上学英语。美国的这个子公司主要是提供教材和师资培训，还有教育知识、考试等等。高等教育也是我们很大的一块业务，培生目前来讲在这个领域是最大的。还有专业书籍方面，有三大公司，培生的技术集团是最大的专一的电脑书籍的出版商，还有专门负责考试和印刷的，驾照的认证、英语教育和微软的认证，还有护士考试的认证等等。培生的业绩解决方案，是华盛顿的，向政府提供解决方案。我们从收购兼并的战略开始，主要是斯卡蒂诺女士开始发起收购的，她把这些公司收购到培生的麾下。当然，这个收购的过程是非常复杂的，但是我们确定从根本上改制培生。全世界有几种大趋势，最重要的一点，我们看到全世界的经济当中，告诉我们这一点，教育是成功的关键。我们可以看到，美国大学学历文凭的毕业生的收入是中学毕业生的两倍，生活的质量和家庭的富裕程度主要取决于受教育的程度。在美国以外我们也看到，高等教育是经济发展的要素，国家和个人在教育方面投资越来越大，来获得竞争优势。另外一个主要的趋势就是英语作为全球的商业语言的重要作用越来越明显。最后我发现，大家学习和教书的方式在改变，我们需要新的解决方案。

为了抓住这些趋势，我们受四大战略原则的指引，第一，是投资于主导的品牌，我们有很多品牌，主要集中于那些强势的品牌。第二，我们要重新定义作为一个教育出版商意味着什么？我们不简单是出版教材，我们将很多的公司和资产进行重组，形成一个组合，提供一系列的解决方案。（幻灯片）这张图表给大家简单解释一下，关于传统的教材，有很多年的历史，我们已经通过电子形式提供服务。我们做了大量的业务，包括高等教育、国际金融以及美国的各州之间的版本。另外还有在线的学习平台、课程管理、网上的作业、诊断、辅导等等。我们还提供一些评价和数据管理工具帮助老师、家长、学校。最后我们还提供一系列传统的授课方式，比如说老师的培训和辅导。总的来讲我们提供一切的产品和服务，根据我们的承诺提供这些服务。

第三个指导原则就是全球的趋向。培生总部是在伦敦，但是我们不认为自己是一个英国的公司，虽然美国的业务是最大的，雇员也是最多的，但是我们也不是美国的公司，我们是全球的公司。我们在全世界六十多个国家都有办公室，没有一个出版商能够跟我们相比。培生的文化，将不同的业务部门捆绑在一起，并且提供激励。关键的一点是，我们非常关注公司的文化，我们有很多的业务部门，他们有不同的自主权，所以他们每个人都有自己的价值观和做事方式，我们要培养这种公司文化，增强沟通。昨天我们的总裁提到三个关键词，描述了我们的文化，就是富有想象力、大胆进取和体面。另外一个文化方面就是问责制，就是对文化负起责任来。这些价值的沟通和传播，能够强化我们公司员工的自豪感。

在培生，我们有两种身份，一个是集团的身份，叫培生；另外就是子公司自己的品牌，比如说朗曼等等。首先我们要在放权和规模方面求得平衡，放权能够提高创新和速度，当然我们希望能够扩大我们的规模经济，所以我们必须能够明确哪些业务可以放权，哪些领域我们必须强化集中的控制。

下面我简单地谈谈这张图片，。如果从底下开始讲的话，就是这些业务部门，原来都是各个公司，他们是进行一线的业务的，就是开发和出版一些最终产品，所以在我看来，我们希望这些业务部门的层面有较大的自主权。回到子公司的层面，有很多的资源可以一起用。然后到集团的层面，可以看到这三大集团，一个是学校、高等教育还有专业教材等等，这个领域我们共同支配资本，并且共同提供服务，比如说仓储、IT、媒体等等，这些都是在集团的层面进行整合，更能提供服务。到了大公司的层面，斯卡蒂诺是董事长，她是最高层。我们将集权和放权联合起来做，有两个领域，我们要将业务部门和公司层面进行协调，这个协调是非常关键的，对于一个出版商来说是至关重要的。第一个就是电子学习，电子学习对我们的业务影响非常大，这张图表列出了我们很多电子学习的产品，成功大部分是归功于我们远程学习的主导技术，我想在这个领域给大家展示一些产品。

这个是我们的数学实验室，是在线的一个平台。刚才我已经介绍了，我们所有的教材都通过网上的平台来实现，这里面我们提供一种互动性的数学学习的平台。在网上，通过这样的手段大大提高学生学习的效果。另外我们还提供数据管理等等，并且在网上进行学生学习情况的评价，这个领域我们获得了很大的成绩。这个平台主要是由伙伴的帮助才建立起来的，这样一个出版商变成技术的行政出版商并不是很容易的一件事情，我们找到了非常好的伙伴关系来共享资源，共同投资和利用双方的专长，减少成本，提高效率。在这个领域我们有两家合作伙伴，我们是总承包商，内容服务、营销等等，从管理的角度来说，也是我们负责的。但是，这些伙伴关系并不是业务部门的层面来管理，而是在集团层面来管理的，中央媒体的部门直接向我汇报，这个部门向所有的公司提供服务，比如说帮助我们减少成本，帮助我们利用技术。但是，这个部门是与其他的业务部门密切合作的，重要媒体部门能够解决子公司重要部门的需求。

另外一个协调的领域是业务部门和生产与制造业方面。在印刷和业务部门，我们共同协调很多，比如说纸张的供应等等，这样我们可以集团采购，讨价还价，得到很好的折扣，并且得到统一的生产标准和技术标准，所有的各个业务部门都能得到协调。另外我们需要全球的视角，我们每年大概生产十万多个产品，这些产品必须适应各个国家的国情，必须是客户定制的，必须有很好的翻译。这是巨大的一个工作，需要放权管理，但是还需要一个统一的标准来控制质量，这是关键。

下面讲讲投资和风险管理方面的战略。我们成长的关键是，我们有效的伙伴关系。出版商都是一些伯乐，我们必须把有才干的人组成在一起，组成一个团队，提供产品和服务，有一些是作者、供应商等等伙伴。我们必须认真确定公司的核心能力，决定在哪里结成伙伴关系，哪里不要结成伙伴关系，这是高级管理人的责任。我已经注意到一个很自然的趋势，一定要建立自己的团队，我不断地敦促我的员工，无论你是怎么结成伙伴关系，主要是取决于你的产品一定要强有力，提高我们的回报，提高我们的市场份额。我想，如果在你的业务当中实施你这种意志，可以改变你员工的行为，人们会想得越来越多，因为这是一个资源密集型的业务，我们发现伙伴关系是非常有效的工具，能够将一些专长技术和投资进行杠杆化的利用。

我想作为出版商给大家提出几项建议，出版商来决定项目的投资，而不是出版委员会。首先我发现，很多公司是由一些出版委员会作出决定，而不是复杂的艰难的审批程序。我们的计划程序，特别在培生是非常严格的，我们希望获得较为广泛的意见，重要的决定都是高层管理人员来做决定，特别是选择出版商，这是我们目前应该作出的最重要的决策。我也非常相信，一个很好的出版商的决策过程是不能受到任何官僚体制的干扰的。我们的工作非常努力，尽量减少官僚体制对我们的影响。我们鼓励这样的文化，我们希望人们不断创新，把握自己进行的投资项目。培生每年的投资都在一亿美元，只有这样的决策下才能一直向前。

成功的出版商不会在乎人们的反馈，他们从不愿意参加过多的会议，或者做更多的案头工作，你做那么多的案头工作或者听取其他人的意见也不会帮助你成为强大的出版社，那些没有实力的出版社不应该被纳入你的企业。我另外一个要点是，一定要有所标准，要有衡量，这样才能保证我们对各个流程的控制。因此在这个过程当中，我们设计了一系列业绩的衡量标准，以便衡量各个细分市场的业绩。我想，每一个工作流程都有业绩的评估，特别是在出版这一阶层，在培生，我们都要有人监督决策作出的过程，因为良好的标准将能够促进这种竞争的机制并鼓励人们不断改进自己的工作。最后我想，掌握丰富的信息同样也对高层管理人员作出正确的决策并掌握正确的工具，特别是在资源配置方面的决策过程当中，起到非常良好的作用。

此外我认为，奖励性的机制也是非常非常重要的，我们应该平衡创新。我经常告诉我的管理人员，一定要不断地去试验，但是不要轻易地作出承诺，这就意味着你不要做大的投资，直到你能够确切地把握某一个项目。我经常告诉别人要去尝试一些项目，但是要有一个衡量的标准。我们经常把公司各个方面的资源加以整合，组成我们公司的一个强项，以便同那些小的或者较大的公司进行竞争。

另外一个方面的内容，我们如何以国别决定投资。这些方面的工作跟中国有关系，中国是非常伟大的国家，也是发展中的市场，人们懂得教育的重要性。我们相信，培生有能力和责任与中国的教育工作者或者出版商结成伙伴关系，把世界级的教育水平带到中国来。比如说，中国非常重视英语教学，同我们公司在外语教学方面的工作是相吻合的，我们希望中国进入高等教育市场，我们也希望把中国的作家带到国际市场，我们也希望同大的出版社进行合作，让他们开始自己大的业务。在中国发展业务是非常有吸引力的机会，但是在中国做生意确实遇到了一些挑战，最重要的就是知识产权保护方面的工作，我们认为这方面的工作中国仍需改进。我们意识到并且尊重中国在这方面已经取得进步，但是还有待加强。我们认为，信息的自由传播以及知识的自由传播作为重要的两个原则，特别是作为出版商来说，中国和世界都可以在这方面的进步当中获益匪浅。

最后对出版商的同仁说几句话，扶持政策以及组织结构，以及出版物的质量都是非常非常重要的工作。作为一个公司的总裁，我花费了大量的时间来进行战略以及行政方面的管理，但是还有一方面的工作是非常重要的，作为出版社的领导我也参与一些业务，这并不意味着我会干扰出版方面的决策，我一定要保证出版物的质量，这很重要，而且我要加强那些保证出版物质量的人。我花了很多的时间不断地同各个环节的工作人员交谈，比如说同我的编辑和作者进行交谈，此外我也想让大家知道，我和大家见面并不是走形势，我是跟他们有实际意义的对话，我觉得这样的对话是非常非常有意思的。在小说的出版方面，我认为所谓高质量的出版物应该是有情趣的有观点的。教育方面的出版物我们的标准是较为客观的，我们生产的产品是不是能够帮助教师和学生，让他们受益匪浅，还是提供各种各样的服务呢。我们培生集团的总部，在美国新泽西州，这就是我们公司的总部（图片），培生教育集团的总部。可能你在那里找不到我，但是你会在飞机上经常遇到我，因为我不断地进行全球的旅行。因为你一旦高高在上的话，可能就不会同下层的工作人员打交道了。我经常不断地到各个国家各个分部去同我的下属见面。如果想取得金融上的成功，必须要了解你的下属，保证出版物的质量，并且满足你的要求。所以我的建议是经常走出办公室，同你的雇员在一起，向那些有不同观点的人提出挑战，同客户建立联系。出版物产品可以改变人们的生活，是非常有意思的，而且是受益匪浅的工作，我希望各位能够理解。谢谢。

附：

威尔·艾瑞德简介

于1999年出任培生教育集团国际总裁兼高等教育与专业出版总裁。在此期间，他所领导的业务领域的年增长速度均超过了行业的平均速度，取得并保持全球领先的市场地位。在他出任集团总裁之前，他曾任Prentice Hall 高等教育和专业出版总裁。在他任职的四年间，销售额和利润始终保持两位数的增长，在企业战略管理方面成效卓越。

培生教育出版集团简介

培生教育集团系全球最大的教育出版集团， 旗下出版社包括著名的朗文集团、Prentice Hall, Addison Wesley 等，年销售额约50亿美元。作为提供终生教育产品与服务的出版集团，她在高等教育、中小学教育、英语教育、专业出版、考试测评、网络教育等众多领域位居全球之首，帮助全世界一亿多人接受教育和培训。在过去的5年中，培生教育集团以高于市场平均增长的速度，引领教育出版潮流。

培生教育集团以“帮助所有人发挥其最好的潜质”为宗旨，迄今为止已出版图书达40多万种，覆盖从幼儿园到博士生等不同年龄段，培生教育不仅为学习者提供丰富的纸介教材，并为老师和学生提供丰富的个性化学习与辅导环境，使教育真正以人为本，易教易学。

众所周知，培生教育集团在高等教育领域占据全球最大的市场份额，且在多种学科内占据世界领先地位，例如经管、计算机、理工、社科、政法、人文等。品牌与不断创新是培生高等教育保持领先地位的关键。培生教育旗下聚集着著名的教育品牌，如Prentice Hall， Addison Wesley，Cisco Press， IBM Press，HP Press 等。品牌与服务吸引了大批世界顶级作者。培生教育不仅仅满足于品牌，而且追求技术创新，率先推出了顶制出版，并占据领先地位。

除了高等教育，培生教育集团在英语教育和中小学教育领域也同样处于全球领先地位。旗下的朗文集团已有280年的英语教育出版历史，不仅出版了世界上首部英语辞典，在辞典、英语教程教材、英语语法和读物等领域占据全球权威地位。在学龄前和中小学教育领域，培生教育集团在教材、教师资源、数字化和网络教育、测试测评构成了完整的教育服务体系，在整个基础教育领域发挥着主导作用。

培生教育集团在国内拥有广泛的合作伙伴，这些合作伙伴都是一流的出版社，如高等教育出版社、清华大学出版社、北京大学出版社、人民大学出版社、科学出版社、机械工业出版社、电子工业出版社、人民邮电出版社、商务印书馆、外文出版社、人民教育出版社、外语教学与研究出版社、上海外语教育社等等。在高等教育方面，我们根据国内教育部的改革政策和发展需要，与国内出版社合作出版了大量适合于大学使用的教材，很多教材已被包括北大、清华在内的多所大学使用。在英语教育和中小学教育方面，我们与国内出版社合作出版了多种英语教材、辞典，其中与商务印书馆、外语教学与研究出版社合作出版的《朗文英语辞典》、《新概念英语》、《当代大学英语》等，都产生了较强的影响力。此外还在中小学科学教材方面开展了合作。

培生教育集团致力于为中国教育服务，提供适合国内教育需求的教学资源和服务，在积极寻求本土化合作方面具有非同寻常的的广度和深度而言。举例而言：

Ø 早在上个世纪七八十年代，朗文集团出版的《实用基础英语》、《新概念英语》、《朗文英语辞典》等大量英语教材就被引入国内，成为人们学习英语的主要来源。后与外研社合作改编《新概念英语》，使其成为几代人学习英语的经典教材；

Ø 在九十年代初期，朗文集团与人教社合作，为国内量身订制了初等义务教育和高中阶段的英语教材；

Ø 本世纪初，培生教育集团与高等教育出版社合作出版了首批国外优秀计算机原版影印教材，被教育部指定为国外优秀教材；此外还与国内多家出版社合作，出版了包括工商管理经典译丛、经济科学译丛、工商管理英文系列教材等几百种经管教材、计算机教材以及理工教材；

Ø 2003年，培生与国内出版社合作，用朗文最新网络英语教学资源打造大学英语教育改革的多媒体教学资源，通过教育部评审；

培生教育将积极立足于国内的本土化教育发展，积极寻求更广泛的合作，其中包括寻找将国内优质教材输出到国外的机会，如：辞典、汉语教材等等，并将继续扩大这个领域的合作。

中国网 2004年9月1日