宣武医院“医改小太阳”队伍：照亮医改路 温暖患者心(   / 8 )

“医改小太阳”不仅在门急诊排忧解难，也在病房里发光发热。

中国网4月12日讯 由各岗位业务骨干组成的宣武医院“医改小太阳”是一支覆盖全院各个角落的队伍，分为固定岗和移动岗，分布在门诊和住院的各个区域，负责对患者进行医改政策的宣传，及时发现疏导患者情绪波动，力所能及地帮助患者解决困难，帮老助残，用主动的帮助来温暖患者的心，用贴心的服务照亮医改的路。

在服务过程中，“医改小太阳”们会将把患者装在心里，把政策装在脑子里，通过细心的观察，主动的服务，真诚的沟通，提升患者就医感受，促进改革与改善同步。

精准培训 提升服务 助力医改

为了在医改实施过程中为患者提供更高质量的服务，4月11日，宣武医院组织部分志愿服务者、“医改小太阳”、职能部门工作人员等120余人，开展了医改专项培训，进一步提高大家对医改的认识，提升服务患者的能力。

副院长吴英锋在培训会上强调了医改的重要性，要求大家在门诊各区域的导医过程中要体现服务的意识，主动出击，解决群众的实际困难，增强患者来院就医的获得感。

挂号室主任刘德海重点对京医通自助机使用要点、挂号及预约注意事项，医改涉及的具体收退费流程、发票打印等问题进行了的讲解，解答了大家在前一段时间门诊服务过程中遇到的问题。