中新网记者 富宇 摄
黝黑的皮肤,见证了欢欢的奔波和努力。虽然出门前会抹一些防晒霜,也会穿上公司发放的防晒服,但架不住高温炙烤,防晒服甚至很快由黄色被晒成白色。
虽然很辛苦,但欢欢并不在意,她更在意的是顾客的评价。在限时送达的要求下,送餐员们不得不争分夺秒,在保证安全的前提下把外卖快速送到顾客面前。而如果能得到足够多的顾客好评,欢欢每月还能拿到200元的公司奖励。
但如果遭遇恶劣天气,超时送达就难以避免。欢欢说:“一般外卖要在35分钟左右送到,但有时会遭遇狂风暴雨等恶劣天气,还有用餐高峰期派单太多,这都可能造成超时。”
从业差不多一年,欢欢深深懂得了沟通和理解的重要性。“昨天我就超时了,连忙跟对方说不好意思,客人表示理解,还说没事没事,大热天的都辛苦了。这让我很感激。”