10月28日,重阳节,这是一个属于老年人的节日。届时,国安社区将为老年人打造一场丰富多彩的“老年嘉年华”活动,位于北京、天津、上海、沈阳、贵州、广州、深圳、云南的427家国安社区门店隆重推出养老餐免费试吃、按摩、理发、中医问诊、健康咨询等特色主题服务。

国安社区“老年嘉年华”是全国第一个专门为老年人打造的社区老年狂欢节,也是国安社区聚焦老年消费市场一年以来结出的最新成果展示,验证了国安社区“老年之家”业务板块的前瞻性、正确性。

老年消费能力增强3.3万亿元市场有待挖掘

“在国安社区经营过程中,我们发现,年轻人因为喜好新奇事物的特点,在消费时难以对某一品牌保持忠诚度,而老年人在社区邻里型的商业门店里重复到店率非常高。”国安社区品牌营销中心总经理张妍表示,“再加上老年消费市场目前处于价值洼地,国安社区自成立伊始便推出‘老年之家’服务板块,让社区老年人通过国安社区享受优质养老服务,满足老年人生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等方面需求。”

正如张妍所说,各方面因素正在推动着老年消费市场迎来井喷时代。

消费人群方面,国家统计局最新发布的数据显示,2016年我国60周岁及以上人口2.3086亿人,占总人口的16.7%;65周岁及以上人口1.5003亿人,占总人口的10.8%。2016年,全国老龄化人口增加了近千万,增长速度是世界平均水平的两倍,我国将成为全球老龄化产业市场潜力最大的国家。

消费能力层面,目前我国老年消费呈现规模巨大、需求范围广泛、老年人消费意愿明显等特点。尤其值得一提的是,未来几年内,将有越来越多的高净值人群步入老年阶段,他们将带动老年消费市场进一步发展。

市场空间方面,据研究机构预测,到2020年,中国老年消费市场规模将达到3.3万亿元,未来市场空间巨大,与此相对应的是,目前老年消费产业供给不足,仍有许多空白市场需要填补。

政策支持层面,国务院此前出台的发展养老意见要求,到2020年,要全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务产品更加丰富,市场机制不断完善,养老服务业持续健康发展。

以上种种因素,促使老年消费市场向规模化、细分化方向发展,同时也给行业从业者提供了宝贵的生存和发展机会。

细分行业市场养老餐成“老年嘉年华”亮点

在老年消费市场细分化发展过程,国安社区是一个鲜活的案例。在开展社区养老服务具体业务时,国安社区注意到,食品、日用品、医疗是老年消费群体三大主要消费需求,有79.1%的老年人每月最大的消费开支是饮食。

因此,国安社区适时推出养老餐。据了解,养老餐是国安社区“老年之家”服务板块主推的产品之一,也是此次国安社区“老年嘉年华”活动中的最大亮点。

国安社区养老餐以中华老字号餐厅和正规中央厨房为供应商,参照老年人餐饮标准及国家相关规定定制生产的餐饮产品,有如下三大亮点:

第一,营养均衡。养老餐少盐、低糖、低脂、低油,富含优质蛋白及膳食纤维,口感绵软,老年人不用担心咬不动的问题。

第二,品类丰富。养老餐具体包含:两荤、两素、主食(面点)、汤、水果、酸奶等。此外,餐品的包装采用QS餐盒、餐具,安全又环保。

第三,售后服务健全。养老餐用餐形式灵活,既可以到国安社区取餐,也可以由国安侠上门配送,以健全的售后服务体系,确保老人吃得放心。

此次国安社区“老年嘉年华”活动中,养老餐将和其他特色主题服务产品一同亮相。活动现场将汇集“养老餐试吃及食材检测、品牌产品发布、丰富的产品与服务体验活动、线上线下适老产品促销活动、适老化改造空间现场展示”等内容,为老年人打造一个社区老年狂欢节。

“老年之家”矩阵发展国安社区品牌影响力提升

与其他商家“造节”不同的是,国安社区为“老年嘉年华”注入了更多品牌内涵,是依托于国安社区“老年之家”服务板块的最新尝试之举,国安社区以满足社区老年生活需求为出发点,整合优质的适老产品与服务资源,力图让每一位社区老年人都感受到实实在在的便捷和无微不至的关怀。

“老年嘉年华”的举办将推动国安社区“老年之家”服务板块矩阵式发展,通过养老餐、医药服务、健康商城、老年用品、适老服务、健康服务等内容,将专注于为社区老年群体提供多种养老服务。

统计显示,国安社区养老餐自推出市场以来,销量一直稳步增长,目前用户数量已经破万,用户好评如潮,北京中关村38楼一位吴姓老人在写给国安社区中关村店的感谢信中说:“我是一个八旬老人,曾两次到贵店联系养老餐事宜。当我初次踏进贵店店堂时,就感到有一股亲切的温情之风,迎面扑来。店内人员待客热情、和蔼。经过两个星期试用养老餐,认为菜肴种类多,讲究营养,味道可口。店内几位送餐的小伙儿,工作任劳任怨,冒着酷暑,顶着热浪,送餐到户,态度很好,能体察老人心理,体现出一片尊老爱心,为此,我深受感动。”

像这位老人一样认同国安社区产品和服务的人还有很多,国安社区的品牌影响力在他们的口碑传播中进一步得到提升。

国安社区,2016年10月30日正式成立,在中信集团、国安集团双品牌背书支持下,始终以“让生活更丰富、更便捷”为使命,以“诚信、创新、开放、共享”为价值观,热爱社区、扎根社区、服务社区,通过“线上+线下”的多方位渠道,以及互联网、云计算、大数据等创新技术,搭建了线上的“全商品体系”,以及线下的“百城万店”,与社区居民建立了良好的信誉交互关系和情感纽带,搭建了一条社会优质资源通往社区的“高速公路”。

国安社区通过布局社区物业、生活服务、社区购物、公共服务及信息交互等服务内容,构建智慧社区生态体系。为社区居民提供15分钟生活圈服务、1小时本地快周边服务、24小时全天候和其他预约类服务,为社区提供凝聚人、空间等各方资源的共享载体,为供应商提供对称、有效信息获取及运营平台,为社会提供更多的就业创业机会。

目前,国安社区在北京服务人口已超过1000万,小区3200个,写字楼700个,基本实现五环以内所有街区服务全覆盖。并将业务辐射了天津、上海、沈阳、贵州、广州、深圳、云南等省市地区,全国拥有门店427家。

预计到2020年,国安社区将进入全国100个三线以上城市联动运营,门店总数预计达1万家,累计注册用户6000万户、2.5亿人,可覆盖7亿人口。