广州街社区一角。 澎湃新闻记者 朱伟辉 图

2017年8月,广州街社区辖区内一位残疾人小马在家中去世,他的母亲伤心无助之余,立即打电话给热先请求帮助。就在前些天,小马还到社区找热先办事,没想到说走就走了。

热先带着社区工作人员第一时间赶到家里。小马因病去世,死后双眼未闭、身体肿胀,天气又十分炎热,看上去有些可怕。热先说道:“你放心走吧,你妈有我呢。”说着用手轻轻拂过小马双眼,将小马的眼睛合住。

在热先的带领下,社区工作人员给小马料理了后事。小马母亲非常感激,事后见到热先,她再次拜托:“我走了我的后事就交给你了。”

热先说:“这个信任,是家人之间才有的最深沉的一种信任。老百姓有困难有需求找社区,那我们就要想尽一切办法解决。还谈什么害怕不害怕,你就把那个信任放大,把害怕放小。”

要说这些都是小事情,大事情热先也同样担当。

一份乌鲁木齐经开区(头屯河区)委组织部提供的材料里记录了这样一件事。2012年,乌鲁木齐市开始推进燃气改造工程,冬季的供暖由燃煤变为燃气。这对大伙儿来说是一件好事。可有人担心,燃气供暖温度不达标,不愿意交取暖费。但取暖费没收齐,热力公司就不供暖。热先在双方间多次协调均没有结果,最后拿出了自己家的房产证,“来,我的房产证放你们这儿,今年取暖费收不齐,我这个房子就是你们的。”那一年,整个小区都过了一个温暖的冬天。

热先这样总结自己在社区的工作:2002年进入社区工作之前,开过车、做过瓦工、当过个体小商贩;2002年,被居民推选成为社区委员,从那时起,从帮助居民做的每一件小事中找到了价值和幸福感,她觉得她的价值就在社区能实现。

带好班子,把社区工作经验传下去

社会经济在发展,社区工作也在变化。这些年社区条件越来越好,为居民服务的内容也越来越多。

在广州街社区一楼门口空地处的宣传栏里,社区6月份要开展13场活动的活动地点、负责人、联系电话、报名电话、活动信息全部公示出来。社区居民想参加哪场活动,电话报名即可。

社区今年的党务、政务工作也全部打印出来张贴公示:如2019年10件为民服务项目都有什么;“访惠聚”工作队2019年为民办实事好事台账以及完成进度,还有社区班子全部成员的照片、姓名、职务、手机号等。

6月16日上午,社区义诊活动。澎湃新闻记者 朱伟辉 图

6月16日那天是星期天,也是父亲节。上午社区开展“银发”义诊活动,下午又组织了父亲节主题绘画活动,16个家庭参与其中。社区为此准备了白T恤、纸板、颜料、画笔等。在规定时间里,孩子们画一件T恤画送给父亲。被画频次最高的是小猪佩奇。

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