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欢迎继续关注中国网直播的2006北京国际出版论坛下午的讨论。与会嘉宾已陆续就坐，我们的直播马上开始。
2006-08-28 13:20:19下午的会议由中国出版研究所所长郝振省主持。
2006-08-28 13:23:14按照会议的议程，今天下午的论坛继续进行。我们请出的第一位演讲嘉宾是斯普林格出版集团的总裁鲁迪格·格鲍尔。
2006-08-28 13:24:15[鲁迪格?格鲍尔 简介]
鲁迪格?格鲍尔先生为全球最大的科技出版集团之一斯普林格出版社专业出版集团的全球出版总裁。格鲍尔先生于1987年加入斯普林格出版社，1996年任斯普林格出版社纽约公司总裁、CEO；1998－2003年任斯普林格出版社总经理，贝塔斯曼－斯普林格董事会成员，STM部副部长。格鲍尔先生先后任职于海德堡大学，任符号以及代数计算助理教授，兰德公司任研究员，IBM博士后，并在多种数学类学术刊物上发表多篇文章。自1996年以来，格鲍尔先生成为版权委员会美国协会成员，以及CrossRef董事会成员。
2006-08-28 13:28:26首先非常感谢组委会能够邀请我参加今天的出版论坛，同时今天也非常荣幸能够借此机会在这里介绍一下斯普林格出版社，同时也介绍一下斯普林格出版社目前发展的一些状况。
今天斯普林格的发展情况。它现在是作为一个全球出版界发展的公司，在全球范围内有70多家的出版社，包括B2B的形式，同时也涵盖了科学技术以及医药方面的出版书籍。斯普林格现在拥有50多万名员工，有10亿美元的收入。同时，斯普林格公司现在是世界上最大的科技医药类的出版社。
（图）这是全球的地图，我们公司有着60多年的历史，最初的时候是作为德国的非常小的德语出版社，现在它的各个代表处已经分布在世界各大州和各个国家。斯普林格现在代表着最优秀的出版编辑，始终对其提供的内容保持了高品质，同时又保证了所有的作品、所有的产品的真实性以及高质量的产品。涉及到最佳的编辑排版方面，我们的编辑们使用的系统，始终保持了编辑出版方面的先进技术。同时，也运用了许多先进的出版技术，使得我们所有的编辑能够提供高质量的编辑任务，使我们也成为了世界上发展最为迅速、最为快捷的出版社之一。
2006-08-28 13:28:53现在我们有全职的编辑166名，他们主要负责了我们产品的管理以及开发的工作，他们都有非常坚实的学术背景。我们的员工都是非常具有创新性的，同时他们对商业方面有尖锐的视角，也具备了丰富的专业知识。所以说，在技术人员方面，这是公司最大的资产。
公司每年都会有4500多种新书出版，也有1450多种的期刊出版。现在每年斯普林格的期刊大约达到了50万册，所有这些都来自于许多非常优秀的科技人员，我们也有非常优秀的诺贝尔奖的获得者与我们进行合作。我们同所有的诺贝尔奖获得者进行了紧密的合作，他们都是我们斯普林格的作者。
2006-08-28 13:31:15再看一下斯普林格在市场开发方面的进展。可以看到，我们整个市场的融合不断地发展，也看到了许多产品的出现，同时也看到了整个出版行业中的链条的存在，包括全社会的融合。他们同一些商业的出版社进行合作，我们地区的出版社也同全球各地的出版社进行合作。所以说，特别是对于全球的合作方面，现在斯普林格公司同全球的合作伙伴进行更加主动、积极的合作。现在斯普林格公司34%的期刊产品的组合是同全球所有的出版行业的合作伙伴进行合作，在这34%当中，一些非常著名、非常高端的期刊杂志。都是我们同专业的行业来进行紧密合作的产品，同时我们业提供定制的产品，保证我们的合作伙伴得到非常好的回报，我们也一起进行新产品的开发。
2006-08-28 13:36:01我们看一下在过去几年中，在美国以及欧洲科学技术发展的过程，这些都是对今天科学技术发展基础的夯实。特别是中国加入了出版版权的协议，所有这些都使得我们需要更为大的国际间的合作。同时，韩国也同样在这个行列之中。对于东方的国家，特别是中国，是在这方面起着带头作用的国家。（图）这是我们RSI作出的分析，在亚太地区，过去的5年中，整个的出版量有着非常大的发展，从3%到25.3%，同时下面也列出了欧洲以及美国的发展状况。斯普林格公司在这方面对亚太地区的发展给予了极大的关注，包括我们的科学家，他们同这些科研机构进行紧密的合作。同时，我们在这些国家的范围内进行了广泛的合作。
2006-08-28 13:36:08下面看一下我们进行的两个战略性合作的项目。中国作为其中一个，另外一个我们同俄罗斯也进行了战略合作。在科学出版方面，我们同中国的科学出版社进行合作，共同出版了11种英文期刊杂志，这11种期刊杂志现在主要占据了中国科技期刊文章出版量的50%，在这方面我们从中国的著名大学中选择优秀的论文，并且根据我们所有严格的规定来筛选所有的作者和作家，以此来建立起战略性合作的关系。并且使得这些活动都成为我们同中国进行广泛合作的基石。在今年年底的时候，我们在整个中国合作的产品中，将会有74种期刊进行发表。另外，同中国著名的大学进行广泛的合作，以及同一些其他专业的行业进行合作。首先，我们最大的合作项目是同清华大学进行合作，我们也和浙江大学出版社进行了合作，合作对一些著名的论文的选编以及其他科学技术方面书籍的出版，包括工具书的出版的合作。同样，我们在中国的合作可以追溯到30年前，我们成功的合作也是完全取决于中国政府和新闻出版总署全力的支持，以及中国国务院进行强有力的支持，才使得我们有着过去30年的成功合作。
2006-08-28 13:39:30在过去同中国的合作期间，我想介绍一下我们在中国进行商业合作的模式。（图）这是我们和合作伙伴创建出在中国适用的商业合作的模式，我想在这方面，成功的合作模式已经变得非常成熟，包括整个新的产品线，包括我们的科学技术、教育，所有这些同我们中国的合作伙伴设立起了标准的工作流程，同时还包括整个市场的推广活动。同时，我们也应用了中国新的出版行业的技术和知识，以及出版方面的服务和管理的知识。我们同CST刚刚完成了我们一期的研讨会，当时有200多名出版专家参加了这个研讨会。因为中国是作为我们正在不断上升的潜在的市场，而中国又是我们非常成熟的市场。现在我们将我们在俄罗斯的产品系列都在市场上不断扩展。我们现在在俄罗斯已经有了140多种期刊的出版，今年新增的期刊的出版包括52种，这都是我们同俄罗斯的合作伙伴进行的紧密的合作。我们和我们的俄罗斯合作伙伴共同开发了新的工作流程。所有这些都使得我们在俄罗斯的市场份额变得更加坚实。
2006-08-28 13:42:11有人会问，我们是不是还有其他一些成功的商业运营的模式？事实上在一些国家的市场上，我们在这方面还是面临着许多的挑战，但是挑战的同时也会有许多的机遇。首先，我想在这方面我们需要一个成功经营的模式，才能够完全开放地进入整个市场。在这方面我们为作者提供了选择权，他们可以通过传统的出版模式来进行出版，或者他们可以通过其他新的商业模式，进行他们作品的出版。我想，在这方面作为一个开放市场的出版方式，使得我们在这方面具有更多的竞争力，我们在这方面也看到了更为广泛的市场潜力。
2006-08-28 13:44:31对电子出版方面，所有大的出版商现在都在努力地将他们的产品系列向电子出版物方面进行转换。对于小的出版商来说，他们主要是在跟进，但是他们会面临着一些挑战和一些问题，正如我刚才提到的整个出版行业面临着大的融合、兼并的过程。在这个地方，我也想提到一点，电子出版方面不断发展，现在主要是从个人订阅向数据库的授权方面来进行转换，这是不断发展的趋势。斯普林格公司也在这方面进行了相应的措施，在这方面我们提供更为高端的搜索，同时我们也第一次设立起了电子图书的平台。这个电子图书的平台包括了我们说有的纸制图书的内容，它包括了一万多种书目，涵盖了12个不同的学科。如果您看一下现在这个平台，它包括了传统的图书以及所有期刊的项目。在这里给大家举一个例子，（图）最上面有不同的领域，如果说您从中选择一个关键词的话，你可以搜索到其他的一些信息或者说全部相关的信息，所有这些都是通过我们的高端搜索引擎来实现的。
2006-08-28 13:45:31再来看一下对于我们一个最为重要的顾客群——年轻一代的顾客群。在亚马逊，包括雅虎以及google，作为最年轻的一代，他们更多地使用网络平台，他们要求我们提供完全不同形式的信息。他们需要的这种信息的形式包括了我们日常所见的形式，并且同传统意义上的信息完全不同，他们是需要更加生动、更加鲜活的信息内容。比如说像医药方面的信息，他们能够提供更加生动的说明，更多的图示等等。同时，也包括了物理、金融等等，所以说在这方面，各个领域都要求我们能够提供更加时时生动的内容。
2006-08-28 13:46:32另外，像化学，因为我们知道有许多的方程式、原材料，他们会要求我们提供更多的图示或生动的解释。所以说，这些都是同高端的搜索引擎结合在一起。因为许多的搜索引擎都是以关键词来进行搜索的，包括语意的搜索，在这方面，我们通过语意来进行搜索，比如说在医药方面，当一个医生在医院看病人的时候，他们能够提供这方面的信息，然后我们的客户会要求我们提供额外的信息，并且能够查询其他相关的额外信息，包括每一篇文章都能够有一个图示信息，非常充实的信息，这样以来他们可以创造出一个完全全新的知识结构。这样就建立起一个端对端的从客户到专家的直接对话的过程，包括直接专业信息的知识到客户的通道。所有这些都已经被纳入了我们斯普林格下一步的搜索系统当中超级链接中的一部分，所有这些都是同传统意义的表达完全相链接的。
2006-08-28 13:49:12现在我们再看一下市场开发发展的过程。对于我们的一些应对的策略，使得我们成为世界出版行业的一个发展最为快速的出版商。同时，在过去18个月中，我们出版了180多种新的期刊，同时在过去18个月中我们也有很多新书进行出版。所有这些，保证了我们整个财务的能力，使我们能够进行投资，对于新的经营模式进行检测。另外，我们兼并了两家学术性的出版商，在这方面我们可以通过不断的兼并小的出版社，来将我们的合作模式拓展得更为广阔。
再一次感谢大家的聆听，谢谢。
2006-08-28 13:50:07感谢鲁迪格·格鲍尔先生，下面大家可以提问。
2006-08-28 13:51:27我有两个问题：第一个问题，您对于贵公司在出版市场上的表现是否感觉满意？如果不满意的话，未来将会采取什么样的对策？第二个问题，您对于哪一个中国的出版社感觉兴趣最大？或者是想合作？
2006-08-28 13:53:26第一个问题，我们对中国的业务是否感兴趣或者是否满意？我们和中国的一些公司建立起了战略性的合作伙伴关系，而且开展了一些产品方面的推销和促进的工作。当然，今年晚些时候，我们会有大概70多种产品的合作，现在我们越来越关注亚太地区的发展，尤其是中国方面的发展。现在在中国有越来越多和我们进行合作的需求，这种相关的意愿是相互的。所以，我们将会尽力地利用中国本土化，促进我们对于这些合作性产品的推广。
第二个问题，战略性的问题，这个问题实在是很狡猾，我没有办法说对哪一家出版社最感兴趣。应该说对于中国所有的有潜力的出版社、有质量的出版社和有着良好商业操作的出版社，我们都会感兴趣。
2006-08-28 13:56:26您会采取什么样的新的合作方式呢？
2006-08-28 13:58:01我觉得会有各种各样的合作方式和联盟，比如说和大学或者是和一些社团，比如说出版社的社团或者是协会建立起这样的合作关系，都是有可能的。
2006-08-28 13:58:24非常感谢您做了这么精彩的演讲，能否请您再多讲一讲和中国的合作。我知道斯普林格公司会提供公开的资源，同时也会有这种选择，为客户提供更多的选择，比如说网上的或者是传统的方式，我只是想问一个基本的比例，就是有多少用户采用的是传统性的资源、多少是采用公开性的资源？
2006-08-28 13:58:57我觉得大部分的用户是采用传统的出版模式。也就是直接通过出版社的方式。另一种我们提供多样的选择，就是公开性的选择，他们都是日常的，每一天都会有这方面业务的增长，尽管在这种公开性的多样性的选择都会有业务的增长，但是这并不会成为我们未来主要的趋势。也许在未来可能会有一些不同的转变，但这还是需要一定的时间发生的，对我们来说最重要的是倾听市场的需求。还有市场认为什么是重要的，需要的是什么，知道了市场所要的东西，再根据市场的需求来进行回应。如果听到了这样的市场的声音，而某一家出版社又提出了这样的设计想法，这是硬市场需求的话，我们就会跟这样的出版社进行合作。
2006-08-28 13:59:41贵集团有1750多种期刊，对我们来说是非常惊讶的，我想问一下你们是怎样管理这么多期刊的？盈利情况是怎么样？另外它的分布是怎么样？如果经济效益不好，是不是就让它倒下去？谢谢您。
2006-08-28 14:01:03我们最主要的是科技方面的出版公司，我们采用的是比较公开的方式，如果我们不用公开的方式，很可能很多的期刊全都已经亏本了。所以，有的时候要进行这种细分，就是原来明明是期刊，但是要把它进一步细分，同时要根据这些细分进一步和一些学会或者机构进行合作。通过半年的时间或者是一年的时间，有的时候甚至是几年的时间才能够了解这种期刊是否受欢迎，需要这么长的时间为客户量体裁衣。我们采用了公开或者灵活的方式，正是这种方式使得有这么多的诺贝尔奖的获得者的作品在我们的期刊上出版，同时在医学、数学方面的发展，可能到6个月或者8个月甚至更长的时间才能了解这个期刊是否适合市场的发展。但是，我们更多关注的是这种长久性。
2006-08-28 14:01:36让我们再一次以掌声感谢鲁迪格·格鲍尔先生的演讲和回答。
鲁迪格·格鲍温先生是1987年加入到斯普林格出版社，1996年任纽约公司总裁和CEO，他的演讲和回答，我作为会议的主持人，认为有三个方面，就市场方面而言，他讲到这个集团与中国和俄罗斯好多出版集团的合作是成功的，是卓有成效的；谈到商业的模式，特别是对一些小的或者同类出版商的整合和兼并；在管理方面，讲到严格的出版技术要求和严格的专家评审系统，特别要强调的是在技术方面，因为我们这次论坛的主题是技术和出版业的未来，强调科学出版集团，更加关注科学技术的运用和采纳，讲了他们的线上服务平台，虽然较纸本图书时间比较短，但是已经是面向全球最大的丛书数据库之一，特别是全电子方式的处理稿件系统，讲到他们高端的技术、搜索引擎技术、语意方面的搜索技术、客户到专家直接对话的技术，这些更加贴近我们今天论坛的主题，引起到会代表得更加关注。
下面有请出高等教育出版社刘志鹏先生做主题演讲，高等教育出版社成立于1954年，是我们国家教育部直属的以出版高等教育、职业教育、成人与社会教育等各级各类教育出版物为主的大型综合性出版社，是中国专业出版社中的佼佼者。刘志鹏先生自2001年起一直担任高等出版社社长，在此之前他还担任教育部高教司副司长，他今天演讲的题目是“走向数字化的高教社”，我们欢迎。
2006-08-28 14:03:26[刘志鹏 简介]
刘志鹏先生毕业于上海复旦大学物理系，曾任教育部高教司副司长，2001年6月至今高等教育出版社社长。目前担任中国教育国际交流协会理事会常务理事，中国艺术教育促进会常务理事，中国工程院出版委员会委员，《中国知识资源总库》资源建设规划委员会及学术委员会委员，中国高职高专人才培养工作委员会主任，中国成人教育协会常务理事、副会长，中国教育发展战略学会理事。
2006-08-28 14:10:03各位女士、各位先生，大家下午好！上述嘉宾从很多角度论述了数字化和出版的关系。我今天想从一个小的角度，就是从教育出版和数字化的关系，从一个出版社的视角，来谈一谈我们正在做的一些事情，希望能够和在座的各位共同探讨数字化和教育出版，乃至和整个出版的关系。
谈到出版，特别是谈到教育出版，谈到教育出版和数字化的关系，应该说有这样四个话题可以讨论，一个是数字化的学习，二是引申的数字化的内容，三是数字化的服务，四是数字化的管理。数字化的学习实际上是我们客户的需求，这种客户的需求从中国目前的现实看，它长期将会是一个混合式的教学过程，也就是说将会有不断增加的现代化的、数字化的教学方式和教学内容，同时也还会有传统的教育模式，因此它是一种混合式的发展态势，这样也就决定了做教育出版有它逐步成长的过程。
2006-08-28 14:10:17下面我主要就两点来做阐述：第一点是关于数字化的管理，第二是数字化的内容。
高新技术对于出版产业的影响是巨大的，今天上午署长也讲了王选博士对咱们国家出版业作出的贡献。我们从铅排版走向电子排版，国内的出版社大概用了10年的时间。现在以网络技术为核心的数字化的信息技术，使教育的出版进入了一个新的发展阶段。多媒体出版物已经开始影响纸介出版物，即时印刷在冲击着大批量的印刷，网上书店在冲击我们传统的发行，同时网络的出版已经开始挑战传统的出版业务。在这样的挑战面前，高等教育出版社制定了一个2006年到2010年的五年行动纲要，提出了技术兴社的理念，就是要以改革谋发展，以技术促发展的思路。我们也做了一些工作，首先是在数字化管理方面，我谈数字化管理，是因为我们觉得一个企业首先从管理入手，是提高它整体效益的非常有力的武器。我来了合作社以后就发现一些现象，我们年中要开会的时候，要报数据，财务、发行以及运营管理，三个部门给我报的数字是三套，而且各执一词，都说自己的非常对，因为全社没有一个统一的信息管理的系统。
2006-08-28 14:11:41随着我们的事业的不断发展，如果不加强管理的现代化水平，就会制肘发展。因此，2002年10月份，高教社经过8个月的论证，决定上ERP系统，我们用德国的SAP公司，选他的软件，同时请当时的普华永道，购买实施了SAP R3的合同。经过200天的奋斗，我们的SAP第一期项目7个模块终于成功上线，新的模块就把我们主要的生产流程都给上线了，包括项目管理、生产计划管理、物料管理、销售管理、财务会计、人力资源七个模块。同时也创造了SAP公司一次七个模块同时上线的记录，标志着高教社开始从局部应用自我开发走向了全面集成标准软件定制的新阶段。ERP一期设计了高教社所有主要的业务流程管理，从选题策划、选题审批、合同管理、交稿计划、一二三审计划、排校进度、印刷进度、销售管理以及财务和人力资源管理等等。随后我们又启动了ERP的二期和三期，到今年五一，我们ERP三期全部都上线了，上线以后基本上完成了对整个出版社供应链数字化的管理，从供应商一直到客户，从上面的资金流到下面的物流、信息流，中间的采购、制造、销售与分销，这样一些主要的环节，都用到了数字化的管理。包括对供应商和客户的管理，都已经上去了。我们下一步还要上产品的生命周期的管理，内部的知识管理，全面运算管理等等。实施ERP以后，我们明显感到了企业的活力明显增强，首先实施了ERP以后，整个系统能够运行集成，业务信息能够得到共享，实现了跨部门信息的集成。现在我们的数据基本上从输入端，就是从编辑那儿入手，全过程的数据只有一个数据，而且时时共享，这样业务流程也进一步优化，减少了各个业务部门的重复劳动，生产管理等自动化环节提高，工作效率也明显提高。
2006-08-28 14:13:12举个例子，前一阵是教材发售的高峰，这个时候我们的销售部门从早上到晚上都是人头蹿动，忙得不亦乐乎，现在我们像往常一样，静悄悄的，按照订单，很有效地进行。（图）这是我们ERP的界面，后面的主界面是说我们现在正进入到一审的程序，下面两行，一行是现在哪个部门来操作这个事情，下面是产品是哪个部门的，这样管理可以一目了然，我们可以时时跟踪。SAP业务信息仓库和企业门户的模块实施，为我们企业管理层提供了决策功能。现在我每天上班，第一件事情就是打开ERP系统，高教社昨天销售了多少、库存多少、回款多少全都一目了然，各个中心和各个分社也都可以根据ERP系统找出他们当前销售的热点，适时地作出快速的反应。（图）这张图是高教社销售中的销售走势的同期比较图，大家可以看到三条线代表了三年的销售每个月的走向，通过这样的走向，我可以很容易地判断当前的销售趋势以及找出存在的问题，快速作出市场反映。
同时，我们的ERP系统还实施了CRM管理，通过这样的管理，我们和客户终端的联系也进一步加强了。依托SAP系统，我们的发行公司还专门开发了LDS系统，它专门针对我们的经销商进行物流管理，这样的话，经销商发货情况、库存情况，我们都可以掌握，就可以非常好地掌握终端客户的有关信息，实施真正的远程工作。从去年开始，高教社实行了院校代理制度，我们通过CRM系统，有效地对院校代表进行相关的管理。通过SAP系统为中心的数字化管理，大大提高了高教社的管理水平，使我们面向新的数字化挑战的时候，有了重要的基石。
2006-08-28 14:16:34第二方面，我向大家介绍一下关于数字化内容的建设问题。在我们这个时代，内容为王，今天上午署长讲了内容集成为王，我都很赞成。高教社是以教材的出版为主要业务，随着信息化、数字化学习的要求，对于教材的数字化的问题，也提到了日程上，我们根据教育界的发展态势，也做了广泛的市场调研。最近，我们还做了一次市场调研，调研的结果，74%的被调查者认为当前网络教育最主要是缺乏网络教育资源，我们高教社对学习卡制度做了调研，70%多的用户觉得，高教社用这些资源取得了一定的效果，满足了一定的要求，但是他们还觉得不满意，还觉得存在很多方面的问题，这就说明数字化的教学资源，在当前的学校当中是有广泛的市场需求的。高教社从2002年开始，启动了高等教育百门精品课程教材建设计划，这个建设计划的核心是要推出立体化教材，立体化教材的概念就是（图），横坐标是教材的形式，包括教材、教学参考、学习指导，纵坐标是各种媒体的表示形式，纸介质的、音像的、电子的、网络的等等。立体化的教材就是在策划，乃至生产一套教材的时候，综合考虑各种不同的教学要求，以及不同的媒体的优势，把他们有机地整合到一起进行生产。
2006-08-28 14:18:52经过几年的建设，到现在高教社立体化教材的品种已经达到1000种，这些教材有很多都是在书后边配光盘或者配学习卡的方式实现的。比如说学习卡，卡上面有个密码，用这个密码就可以登录高教社的网站，在其中得到一些扩展的内容，同时还可以通过这个网站和我们预约的作者进行网上的沟通和答疑。这里有一个大学的体验英语系统，这套系统以网络支撑为主，是网络版、文字版、光盘版、电子教案、教学网站等全方位立体化的英语教学与学习环境，现在全国有几十万学生都在使用，而且反映非常好。立体化教材的概念提出以后，深受广大师生欢迎，也得到了国内教育出版界的认可。
2006-08-28 14:20:34在这个基础上，我们又提出了第二步，就是资源库和教学内容集成方案的建设。立体化的教材往往局限在提供一种教学素材方面，我们在跟学校的接触中考虑到无论是数字化的方式也好，传统的方式也好，它不能改变教学的主要矛盾，就是教师是教学的主导，学生是学习的主体。我们有些教材推出去以后，包括在非典时期，我们搞了200多本网络课程，使用得并不好，为什么呢？教师说抢了他的饭碗，说有了网络课程，教师的地位就下降了。我们觉得，这个观点是错误的，我们的教学资源应该有利于教师主动地形成各自的教学方案。因此，在这个基础上，我们又明确地提出来，要适应教学方案个性化的要求，提出来要建资源库和教学内容集成方案的概念。教学的资源库就是把我们在研究多种教材时所形成的知识点所归纳出的文字的、音像的、网络的媒体，按照知识点把它们整合起来。在这样一个数字资源库的基础上，我们能够根据教学不同的要求，就是老师不同的要求，同时也包括自己教学的一些特点和要求，提出来以后，从资源库当中抓取认为合适的教学资源，通过“四个一”教学平台，形成各自具有自己特色的教学方案。我们形成的教学方案可以是教师进行学习课程的整体解决方案，是教师具有自己特色的，也可以使学生抓取到以后，是自己能够自主学习的方案。这样一项工程，现在立项的资源库达到11个，教学的方案有17个，并且已经取得了效果，得到了师生的好评。
2006-08-28 14:21:46第三步，从去年开始，我们在研究教学内容的立体化过程中，又提出来要建立内容管理平台的概念，也就是说我们要通过把教材的内容从采集到存储以及管理和再应用，能够放到一起，形成一个资源共享的管理系统。这样一个系统是真正能够盘活一本书一本书的资源，能够为出版社在更广泛的范围内为广大师生服务做好基础性的工作。
这项工作有两个难点，一个难点是，我们在形成编辑的时候，过去用的是北大方正的系统，北大方正的系统的源代码是不开放的，所以在和其他系统的接触中矛盾就非常多。第二个难点是内容的标注，你要根据学习的内容，把内容进行拆分，这样有利于今后的重新使用。这两个难点现在我们都在逐步克服。
2006-08-28 14:24:06过去没有这个系统的时候，我们开发的内容资源都是以不同形式的文件格式分散在出版社的各个部门，甚至有很多都是放在编辑的头脑里，无法形成一个聚合的效果。形成了这种管理平台以后，我们就可以把全社分散的知识变成一个集成的知识，把分散在编辑头脑里的资源，变成整个出版社的资源。我们的这样一个内容管理平台形成一个，就是这样一个系统（图），底层是数据库，中间是内容管理层，最上边是应用层。应用层我们可以为各个客户中心提供服务，为各个网站提供服务，为按需出版提供服务，也可以为作者协同编辑提供很好的服务。一期我们去年已经完成了，现在我们正在一些学科做试点，二期的重点是要完成课程词汇表的建设，完成基于内容管理系统的图书的生产流程，完成内容发布系统的建设，完成有关信息化平台的接口。我认为这确实是一项重大的企业内部的改造工程，经过这样的改造以后，高教社的员工就应该是在一个信息化的平台上，开展信息共享的工作。这件事情我们想经过今年一年和明年一年以后，大概明年年底能够有比较大的成效。
2006-08-28 14:26:18我同时还想与大家交流一下，在网络经济下教育出版模式的一点思考。传统的教育出版模式是围绕着纸介质来展开的，而且注意力集中在学历教育上，因此主要特点是以产品为中心，根据产品为中心来组织教材的编写、加工、印刷、推广、销售，这实际上是一种典型的制造业的运作模式。随着高新技术的不断发展，特别是数字化和网络技术的日益成熟，现在充分满足教育多样化需求和个性化需求的可能性正在变得越来越现实。传统的教育出版模式也面临着一场革命性的变革。这样一场新的变革的龙头应该是资源的集成服务，它首先是以客户的需求为中心，然后能够集成最优秀的教学内容资源，以最适当的表现形式满足多样化的教学需求。集成本身应该是一个高度智力化的劳动，因此我们认为出版业应该尽快地从制造业的工作模式上过渡到创业型产业的工作模式上来。而且集成本身，从客观上来说，我们首先立足于集成自己的，但是不能限于集成自己的，我们应该根据客户的需求，把全国的乃至世界上最好的资源提供给客户享用。从这方面说，出版业原来是属于服务业的，教育出版应该回归服务业。因此，我们现在正在极力探索和建立在网络经济下教育出版的一个新模式，基本上我们是想建立一套基于互联网的与作者交流、协同编辑、个性化定制、在线学习、即时印刷、网上销售的数字化的服务体系，并且和大批量的印刷、大宗化的销售以及大型书店、便销体系一起，形成网上网下销售的教育出版和服务的模式。
2006-08-28 14:27:10最近，高教社准备把市场部改成教育服务中心，而且我们也准备在有关的省市设立教学服务的站点，这样更贴近教育一线，同时我们要在大学里建立大学书店。以需求为中心的教育出版的关键，我们认为有四点，首先是我们要做到从做书到做数字化的内容，这是一个重大的改变，过去我们的重点都放在纸介质的书上，而现在我们应该跳到数字化的内容上，通过内容本身，做到一鱼几吃，更满足数字化的需求；第二，搭建数字化管理平台；第三，构建网络化的内容发布系统，现在高教社有30多个网站，我们准备整合以后，以集成化的网站服务整个教育界；第四，建立网上网下结合的服务体系。高教社也制定了自己的目标，我们要从国内教材的生产商发展成为一个国际教育资源的集成服务商，因此我们就按照这样的设想逐步地推进这方面的工作。同时，我们想内容的标注是一个非常核心的环节，资源的集成也是更大范围内做的事情，我们也希望有志于建设中国教育资源数字化出版内容的同行们跟我们一起，大家能够在一起商量，也有可能形成中国教育内容的出版联盟，一起努力共同开创教育出版的新天地。谢谢大家。
2006-08-28 14:29:49感谢刘志鹏先生的精彩演讲。他演讲的时候，我身边的同事告诉我教育社有实力，这是大家公认的。但是，关键是有了实力以后怎么充分利用实力，抓住机遇，加快发展，刘社长给我们讲的，我想有三点是值得我们关注的，第一是方针，他讲到他们的方针是以改革谋发展，以技术促发展，改革用我们国内的话讲就是解决生产关系关系，技术实际上就是本质上是生产力的问题，改革理顺关系，就是为生产力的发展，为新技术的采用提供一个非常好的空间。如果允许的话，我建议再加一句，以文化保发展，我觉得我们在下面讨论的时候，一个出版社目前的发展，就是三条，一个是体制问题，也就是改革问题，一个是技术问题，也就是生产力的问题，一个就是文化问题，内容为王、文化为根的问题。这是刘先生给我们的启示。
2006-08-28 14:31:52第二个特点，他讲到他们数字化的具体运行，我认为有两层意思，一层是讲到数字化的管理，在这个层面里，我们的数字化不涉及内容，主要是为内容提供一种空间，提供一种工具和平台，他们完成了三期工程，极大地回避了经营的风险，提高了决策的有效性和准确性，也是非常值得我们学习和借鉴的。第二个层次，数字出版问题，内容工程建设问题，就是把技术和内容紧密融合在一起，水乳交融，达到一种数字出版的境界，非常重要。
最后一点，刘先生讲了他们的发展目标是建立一个数字化的企业，我们相信高教出版社能够做到这点，建立数字化服务、数字化学习的数字化企业，这应该说是非常鼓舞人心的。所以我们感谢刘先生，大家要和他互相交流的问题一会儿再提。
下面我们请出下一位主讲人，俄罗斯联邦出版与大众传媒署署长米·瓦·谢斯拉文斯基，今年是中俄国家年，为加强中俄两国在出版领域的交流，我们今天特别邀请到谢斯拉文斯基先生做专题演讲，现在让我们以热烈的掌声欢迎他给我们主讲。
2006-08-28 14:33:33[米.瓦. 谢斯拉文斯基 简介]
出生日期：1964年2月28日
出生地点：高尔基州捷尔任斯克市
家庭状况：已婚，育有两女，分别出生于1994年和2003年
职业生涯：
· 1986—1989高尔基工学院捷尔任斯克分院 社会科学教研室教员
· 1989—1990在苏军服役
· 1990 俄罗斯苏维埃联邦社会主义共和国捷尔任斯克地区人民代表，编号364；同期任人民代表苏维埃高尔基州代表
· 1991—1996俄罗斯文化工作者创作协会第一副主席、主席
· 1993—1995 下诺夫哥罗德州捷尔任斯克地区第一届国家杜马议员，编号119；同期任文化委员会主席
· 1995—1998 第二届国家杜马议员；教育、文化、科技委员会副主席
· 1998—1999俄罗斯联邦广播电视局局长
· 1999—2004俄罗斯联邦新闻、广播电视和大众传媒部第一副部长
· 2004.3至今 俄罗斯联邦新闻与大众传媒署署长
2006-08-28 14:34:25尊敬的参加北京国际出版论坛的朋友们！这些日子，在莫斯科，简直就买不到飞往北京的飞机票。我们甚至觉得，现在北京的来自俄罗斯的出版商、作家和新闻记者可能要比莫斯科都多。要知道，这里可正在举办俄罗斯出版界最感兴趣的盛事。实际上，有三件大事同时在北京发生，而俄罗斯都积极参与了，这三件大事就是：北京国际图书博览会，其中俄罗斯是作为贵宾参加的，俄中媒体峰会和国际出版论坛。
在我看来，此次论坛的主题非常切合实际。出版业的未来确实取决于新工艺。这是21世纪的挑战！对此，出版业，这个历史悠久的传统产业，应该找到合适且现代的解决方案，给发展注入强大的动力。
2006-08-28 14:36:18上世纪最后十年是俄罗斯新的出版体系形成的十年，图书行业的各个领域--出版、印刷、销售，乃至图书馆、图书编目，都在积极应用新的信息通讯设备，以及被称为现代信息技术的一切手段。
在现代俄罗斯出版体系的形成和发展过程中，新信息技术起着十分重要的作用。
足不出户，出版者就不仅可以制作未来出版物的样书，而且还可以在成书之前预览最终成品，这样即保证了书籍的品质，又节省了以往花费在同印刷厂进行信件往来上的资金和时间。今天，没有电脑和帮助我们在最短的时间内核实必要信息的因特网，记者和编辑的工作简直就是无法想象的。现在，俄罗斯出版社中有90％直接在自己的编辑部内准备样书，只有10％的小出版社借助印刷厂。
2006-08-28 14:37:17有三个原则奠定了在图书发行体系内应用信息技术这一概念的基础：1）消费者可以获得所有他们感兴趣的书和相关产品；2）存在有关在俄罗斯面世的书籍产品的详尽信息；3）可以向消费者提供国际水平的服务。
有必要迅速改善图书业的信息技术，原因在于，俄罗斯的图书市场变得越来越"个性化"，也就是说，出版社必须让自己的出版物符合日趋具体和多样化的读者群的趋势愈发突出。
图书业信息技术发展的现阶段的特点是，越来越多的图书市场的参与者意识到，市场信息应该具备整体性。所以，最近几年，出现了全球化的信息系统，它可以向国内和国外的消费者实时提供有关俄罗斯印刷品市场现状的信息。这样，信息技术的发展正在形成一个现代化的图书市场，并要求图书生产和图书销售领域作出相应的改变。
2006-08-28 14:37:45今天，没有现代化的因特网技术，就无法建设统一的图书业信息系统。这种信息系统的建立对大家都有利：出版社、图书销售者、图书馆、消费者，而且在它的帮助下，消费者可以从自己挑选的商店，甚至不用走出家门，就购买到具体的书籍。
在图书业因特网技术领域出现了越来越多的协作项目，一些单凭自身力量无法在网上发布信息的出版社和书店，在协议的基础上，将自己的数据库整合到同一个网站上。很多图书销售企业建议出版社伙伴在自己的网站上发布有关它们所出版的书籍的信息。借此，出版社获得了宣传自己产品的另一种渠道，而书店获得了进行营销所需要的补充资料。
2006-08-28 14:39:12最近几年，有声读物获得了飞速发展。对于那些不想浪费时间的人来说，CD和MP3成为不可或缺的信息载体。在俄罗斯非常时兴开车的时候听有声读物。俄罗斯的家庭主妇在打扫房间的时候也可以听听音乐或者有声读物。而她们的选择经常是有声读物。对于离不开手机的年轻人而言，能够在手机屏幕或者掌上电脑上阅读的书籍成为他们的又一个标志。
今天，俄罗斯的图书出版业成为利润颇丰、飞速发展的行业。2005年，俄罗斯共出版书籍和小册子95498种，总印数为6亿6940万本。现在，俄罗斯图书出版业的指标不仅大大超过了苏联时期的指标，而且在世界上也名列前茅。非国有出版机构是出版系统的主体，上述书籍种类中的将近80％都是它们出版的，这些书籍的总印数占俄罗斯出版书籍总印数的90％多。20世纪90年代初在俄罗斯开始的图书出版业私有化进程即将完成。私有成分不仅是国有成分的有力竞争对手，而且经常胜过国有成分。在不久的将来，俄罗斯计划仅保留2－3家国有出版印刷机构，这些机构由于所生产的产品不能够实施私有化。
2006-08-28 14:39:4820世纪末－21世纪初，俄罗斯出版业的发展使我们有理由认为，俄罗斯出版系统将均匀增加所有主要方向的出版物的数量。今天俄罗斯图书出版的水平可以看作是进一步发展的起点和争取实现年出版10万种图书目标的过渡。
要预测2020年之前俄罗斯图书出版业的发展前景，必须考虑到已经开始的俄罗斯出版系统同国际接轨的进程在这段时间将获得长足的发展。要想跻身世界出版大国之列，俄罗斯的年图书出版量至少应该是现在的1.5倍。这样，2020年俄罗斯图书出版的目标是12－15万种，当今中国的年图书出版量很快就将达到15万种。
2006-08-28 14:41:57俄罗斯图书出版业的发展目标只有在下述条件下才能够实现：国家的社会经济发展水平使居民有足够高的支付能力，以便保障居民不仅能够负担得起物质消费，而且能够有钱享受精神产品。我们不期望，俄罗斯的每一个家庭都能有自己的私人图书馆，但是我们国家的每一个公民应该有机会通过最便利的方式--书籍或者屏幕，获得他所需要的任何信息。
还有一个因素，没有它就无法预测图书业的蓬勃发展，这就是阅读。很多专家学者认为，图书业的未来还取决于新一代是否还保留有读书的需求。而今，电子信息来源正在逐步取代印刷信息来源，出现了电子书籍，这个问题已经变得尤为迫切。我们出台了一个培养阅读习惯的国民规划，这个规划号召联合出版社、教育者、图书馆管理员、图书销售人员、大众媒体的力量，宣传阅读这种提高国民智力水平的最重要的手段。
2006-08-28 14:43:19我们已经进入21世纪，这是一个信息和新技术的世纪，这要求每个行业，首先是图书出版行业，要有能力迅速响应这一时代的号召。信息社会已在俄罗斯奠定了基础，并在继续发展，同信息技术和电讯基础设施一样，信息社会的建设要求进一步发展和完善现有的居民印刷和电子出版物保障体系。书是国家统一信息传播体系的最重要的组成部分。我们的任务就是实现图书编辑、印刷和发行过程的最快和最经济，保证最广大居民能够有书可读。谢谢！
2006-08-28 14:44:53感谢米·瓦·谢斯拉文斯基先生，他的演讲有两点是非常突出的，一个是他强调数字技术和产业链的结合问题，他讲到我们出版业的出版环节和印刷环节、销售环节，包括其他新媒体的环节，实际上我觉得是回答了怎么样从出版业产业链的角度充分地吸纳新技术，然后用新技术来武装整个出版业的每一个链条，这一点也是非常重要的。我们这次论坛请的演讲嘉宾本身就是一个产业链，有出版社的演讲嘉宾，有销售环节的演讲嘉宾，有新媒体的搜索引擎的演讲嘉宾。另外，第二点讲到国民的阅读问题，我认为署长先生也谈得非常重要，我们现在最大的问题就是新媒体出现以后，怎么样解决图书阅读率下降的问题，这是一个国际性的问题。我们知道，我们生产的这种产品如果没有充分的国民阅读，那么我们的出版生产就会出现危机，所以我们的库存就是负担，我们的整体规模不是太理想。所以，在这个情况下，署长先生提到这个问题，全民阅读的问题，始终是我们在座的同行们要考虑的问题。
现在有请高教社刘社长也到主席台上参与嘉宾互动环节，下面请在座的同行就刚才二位的演讲进行互动。
2006-08-28 14:46:05我对米·瓦·谢斯拉文斯基先生讲的阅读计划的问题特别感兴趣，因为我想出版人做大做强是一个目标，出版物的量每年出那么多，但是一个人一生阅读的时间和经历是非常有限的，怎么能在庞杂的知识海洋中获取自己需要的东西？怎么能使人有阅读的兴趣？从而获得经济效益，我希望听您具体的见解。谢谢。
2006-08-28 14:53:07谢谢你提的很有趣的问题，大家读书的兴趣问题。在很多国家都是一个现实的问题，对于欧洲国家是现实的，对于亚洲国家也是现实的问题。我们俄罗斯很担心这个问题，因为现在大家读书的兴趣在慢慢消失，我们认为这个问题只有制定一个综合的措施，从国家的角度来制定一个措施，才能保证恢复人们读书的兴趣。在这个过程中，社会的各个阶层都应该参与其中。我们应该刺激成长的年轻人，使书刊在他们童年开始就成为生活中必不可少的部分，让他们的家里有书，知道什么叫家庭图书馆。对此学校和家庭从事教育工作，应该让各个阶层都买得起的书。我们想吸引老一代人的兴趣，积极参加到宣传工作中，我们也制定了一个全国的规划，让老年人也从中起到很重要的作用。其中电视广播等等这些媒体宣传新书，都介绍新的图书，用最新的传统手段，使图书成为青年人很重要的生活的一部分。不仅有音响，而且有图书。我们明年有一个计划，要拨出专款，来制定一个图书阅读计划，最终还需要有企业来参与，还要举办一系列的图书博览会，像后天就开幕北京的国际图书博览会一样，还有各种的图书比赛、阅读比赛和关于人物的竞赛，刺激各种阶层的人士都来读书。
2006-08-28 14:55:55俄罗斯有没有反对图书盗版的措施？俄罗斯的图书出版业和中国的图书出版业有哪些合作？在图书反盗版方面有哪些积极的合作措施？
2006-08-28 14:59:53在图书出版反盗版方面，我们做这样的工作。有一些小的出版社违反了知识产权，刊登了一些书，这种情况已经是昨天的事情了，我们现在主要的问题是，有一些小的出版社想在最短的时间内出版非法的、盗版的教科书，这个情况有，我们同这一现象做斗争。除此以外，这些买盗版书的人现在已经开始觉悟，已经开始有能力区分合法的出版物和非法出版物之间的差别，尤其是小学生，现在已经知道那些非法出版物用手摸的话，手上都会沾上油墨，孩子现在已经有这种分辨力了。我希望北京国际图书博览会会在这方面表示出中俄在人文领域的合作。现在，只要进入一个比较大的中国书店，你就会发现在柜台上就会有用中文出版的俄罗斯和苏联时期作者的书籍，这点给我们留下了非常深刻的印象。我们两国的关系在有一段时间里出现了问题，因此中国的公众对在俄罗斯出版的文学作品不是很了解。为了参加这次在北京举办的国际图书博览会，我们这次带了一些俄罗斯作家写作的现代的俄罗斯诗歌和散文，我们希望这种有力的合作会继续下去。
2006-08-28 15:00:55请问在数字化服务方面，高教社的盈利点和盈利计划是怎样的？
2006-08-28 15:03:07直接靠数字化产品获取利润的模式还没有找到，因此在国外也好，在国内也好，主要是通过对没有教材的进行服务，同时通过差异化的战略扩大自己的市场占用率。
2006-08-28 15:03:26刘社长，您刚才的演讲特别精彩，您刚才在演讲中所展现出的在数字化背景下对出版业的理解体现出远见，与世界很多的大出版商相比毫不逊色，可以说在战略和远见上我们与很多大的对手站在同一个起跑线上，可能关键在于实施。我的问题是，因为从一个教育出版商到教育服务商，是一个巨大的转型和跨越，您将面临的主要挑战是什么？
2006-08-28 15:03:56这种挑战主要来自于传统出版的习惯势力，特别是在思想意识形态里的问题，因此，怎么样使全社的员工能够跟上这样一种时代的要求，实际上是我们要做的主要任务。
2006-08-28 15:04:57我们都知道，俄罗斯在历史上有好多好多像高尔基之类的文学家，都让我们怦然心动。我想了解的是现在俄罗斯的那些小孩子或者青年，是不是还在阅读这些文学作品？还是阅读那些畅销书，那些比较浮躁一点的文化作品？
2006-08-28 15:05:21在中学的阶段，孩子们学祖国文学的状况到现在为止我们仍然保留着。因此，像高尔基这样的作家的作品当然也继续学习。跟经典文学相比较的话，也许现在的年轻人、现在的儿童更愿意读现代的文学作品，我要强调的是，一个学生在中小学阶段学习的过程中，所受到的文学熏陶对他一生都起着决定性的作用。谢谢。
2006-08-28 15:06:14我们知道高教社与国外的许多教育出版社有一些教材的版权引进合作，比如说跟培生教育集团。请问刘社长，我们在国外教材的引进方面是不是做了一些适合本国教学需求的本土化处理？如果答案是的话，我们在这方面是如何跟国外出版社进行合作的？谢谢。
2006-08-28 15:07:29最近几年，中国从国外引进的各种书越来越多了，但是因为中国的教育思想和国外不完全一样，所以外国的教材怎么适应中国的教学要求是一个需要解决的问题。因此，高教社推出了世界优秀教材中国版计划，希望能够和世界最好教材的作者一起共同改编成适合中国需要的教材。我们现在有这样的合作，而且进展也是非常好的，现在有些书已经出版了，市场的反映也是比较好的。谢谢。
2006-08-28 15:08:17互动环节现在告一段落，下面茶歇。
2006-08-28 15:08:55我们的论坛继续进行。下面即将演讲的是亚马逊全球公共策略副总裁麦森纳先生。亚马逊公司成立于1995年，公司在成立之初，就是为广大读书爱好者提供独特的网上购书体验，我们知道亚马逊公司已经发展成为一个综合性的、世界级的电子商务平台。麦森纳先生在亚马逊主要的职责是制定并向全球推广亚马逊公司的公共策略，以及负责指导公司在华盛顿、北京、布鲁塞尔、东京、渥太华和其他地区的政策。下面让我们以热烈的掌声欢迎麦森纳先生给我们演讲。
2006-08-28 15:19:13[麦森纳 简介]
麦森纳先生现任美国亚马逊公司全球公共策略副总裁。麦森纳先生同时拥有工程学（1985年毕业于普林斯顿大学，获电子工程和计算机理学学士学位）和法学（1993年由乔治梅森大学获得法学博士学位，并荣获该校2001年度杰出成就奖）背景。他的主要职责是制定并向全球推广亚马逊公司的公共策略，以及负责指导公司在华盛顿、北京、布鲁塞尔、东京、渥太华和其他地区的政策专家。
麦森纳先生曾任美国卫理律师事务所(Wiley Rein & Fielding LLP)合伙人，也曾担任美国联邦通讯委员会委员长的高级法律顾问。在政府任职之前，麦森纳先生曾经担任英特尔公司电信和电脑技术政策官，也是计算机行业的互联网访问联盟(Internet Access Coalition)的领导人和创始人之一。
在20世纪80年代末，他曾任美国商务部下属的国家通讯和信息管理局(NTIA)的政策专家，并多次代表美国出席国际电信联盟的会议。在那之前，他从事无线电通讯系统的设计工作。
2006-08-28 15:25:16女士们、先生们、同事们和朋友们，今天我感到非常荣幸能够同你们大家一同参加北京国际出版论坛。新闻出版总署、国务院新闻办，论坛的组织者和赞助方，我要在这里热烈祝贺你们成功地组织了此次意义深远的活动。
在座的诸位都感到今天的论坛内容令我们受益匪浅。我本人也感到收获良多。很显然，中国已经在国际出版业中牢固地建立起了作为一个领先成员的主导地位。亚马逊公司也盼望着继续我们与中国的友谊和在中国的合作。在同中国进行了两年的合作以后，我觉得我们已经成为老朋友了。我希望我今天侧重于亚马逊公司全球经验的发言将为大家提供一些在图书出版发行方面新技术应用的有益信息。
2006-08-28 15:26:09在今天发言的第二部分，我将介绍亚马逊公司三个主要的专长领域：(1) 实体图书的分销；(2) "数字式图书的网上发行"；以及(3)"按需印刷"的 出版形式。我希望与会诸位会觉得亚马逊公司的经验，尤其是涉及到影响图书出版业的发展方面的一些做法能引起各位的兴趣，并对各位有所裨益。
在我开始之前，我想先简要介绍一下亚马逊公司在全球的运营情况并介绍一下亚马逊公司一直坚守的三项基本经营原则。
亚马逊公司是一个网上零售商和一个面向广大零售企业的网上零售服务提供者。我们没有任何实体商店供顾客走进来选购图书商品。相反，我们为我们的每个顾客创造个性化的网上商店，这样的网上商店目前在全世界有五千五百万家之多。通过这些网上个性商店，我们的顾客就可以在亚马逊公司及其合作伙伴的网站上，从使用亚马逊公司提供的电子商务服务的在线零售商家处轻而易举地找到并发掘他们想要采购的物品。
2006-08-28 15:30:20亚马逊公司目前已经向几乎世界上每个国家的顾客销售了商品，我们在包括英国、德国、日本、法国和加拿大在内的几个国家有特别设立和运营的网站专门为这些国家的顾客服务。
在中国，亚马逊公司同卓越网一同紧密合作，为中国顾客提供非凡的电子商务体验。卓越网在北京、上海、和广州有着主要分支机构，服务于中国300多个城市以及其它国家的顾客。卓越网总裁王汉华先生今天也一同在座。在过去的一年中，我很高兴能同他共事，他为卓越网组织了一个同企业名字一样卓越的领导团队，这个团队中的部分成员今天也在座。我希望诸位能有机会同他们相互认识，交流看法。
2006-08-28 15:31:07亚马逊网站自1995年以来开始在线销售图书，因为我们认为互联网能够为图书爱好者提供独一无二的购书经验。自那以后，亚马逊公司在产品种类方面进行了重要的拓展，包含了音像制品、家居用品、化妆品、电子消费品等诸多商品。亚马逊公司目前在全世界共有20个配送中心，总占地超过1千万平方英尺。 自2000年起，亚马逊网站还开始向其他零售商和个体卖家开放其同类最佳的电子商务平台。
我们常说，亚马逊网站通过低廉的价格，多样的选择和便利的服务将自己建设成全球最以客户为中心的公司。我们认为提供地方化的网站是服务于我们在全球范围内的顾客的最佳方式之一。很明显，这样就能通过靠近顾客的流通中心为顾客提供服务。但地方性运营的重要性和范围远非实际商品的递送这么简单。它涉及到亚马逊网站一直致力于提供的多样的选择，低廉的价格和便利这三条核心标准。
2006-08-28 15:31:26显而易见，顾客喜欢并需要多样的选择：我们希望我们的顾客能发现他们所要的商品。以加拿大为例，亚马逊加拿大（Amazon.ca）网站目前拥有世界上任何图书零售商出版的最多的加拿大图书的书库。
当然, 多样的选择对于图书出版者也很重要，他们期望的不仅是卖他们最畅销的几本图书，他们肯定希望读者能有机会接触到他们更大更广的书目。我们称这种在畅销书之外得到拓展的书目为存书目录，或"长尾"市场，因为这类图书的销售图表看上去类似于某种动物的长尾巴，总是耷拉着往下走。 出版者也不必再需要专门为某本新书印刷若干册样书并将其样本分发给成千上百的实体书店，期盼着这些样本图书能幸运地销售出去。 在线销售的图书只需要几份样书就可以被面向大量的在线购书人。亚马逊网站一直努力推广出版者的整个书目库，而不仅仅是他们的最畅销的图书。一家典型的实体书店销售的图书大约60-70% 为畅销书，剩余的30-40%为非畅销书。 但在亚马逊网站情况正好相反：60-70%是非畅销书，剩余的30-40%为畅销书。对于多数出版者这无疑是更有利更有益的。
2006-08-28 15:32:22低廉的价格对我们的顾客也同样重要。如果没有低价，多样的选择会失去意义，因为许多图书会由于昂贵的价格而同许多购书人擦身而过。同样，低价对于对出版者也具有重要意义，因为如果零售商能够保持低运营成本，那么销售价格就会相应降低，这样出版者就可以通过增加销售量的方式来扩大收益。由于我们运营的规模经济以及我们在减少运营成本方面不懈的努力，亚马逊网站才能提供比许多的竞争者都要低的价格。
最后，我们所提供的便利不仅是操作简便的在线工具的结果，也得益于我们在全球范围内建立的服务于各国顾客的专门网站。仅有多样的选择和低廉的价格还不够，因为文化、语言、或货币方面的阻隔会妨碍顾客购买。我们的专门网站致力于明确具体某一国家或地区里我们顾客的特殊期望。这就需要我们尊重不同文化并能意识到这些网站应该强调本地化内容和当地文化准则，而不仅仅是法律，语言或货币方面的差别。
2006-08-28 15:34:03认识不同文化，例如英国和日本之间的差异并非难事，因此，我们认为如果通过同一个网站为两个不同国家的顾客提供服务将为我们的顾客带来不便。例如，几年前，我们为加拿大设立了独立的网站，这样一来，通过一个尊重并强调加拿大商品和文化的加拿大网站，而不是强调与之有所差异的美国产品和文化，使得我们可以为美国以北的客户提供更好的服务。我们正在与卓越网进行的合作也秉承这一原则，致力于为中国的消费者提供并改进专注于并尊重中国市场的网站。
2006-08-28 15:34:25现在我们已经对亚马逊公司的背景信息有所了解，下面请允许我介绍亚马逊公司专长的三大主要技术创新领域，正是这些技术创新使得亚马逊公司有能力为我们的顾客带来多样的选择、低廉的价格和便利的服务。正如我之前所述，我希望亚马逊在这三方面的经验能引起各位的兴趣并对各位有所裨益。
首先在过去的十年间，亚马逊公司在实体图书分销方面为业界带来了众多全行业范围的变化。我们通过不断个性化的网站，建立高度自动化的供应链体系，以及和我们供应商的共同协作，增进了我们的运营表现，从而为我们的顾客和出版者伙伴们从中受益。
2006-08-28 15:35:01同样是先批发购买图书，然后再进行零售，亚马逊公司图书库存周转率比经营实体书店的零售商们的周转率快三倍。在美国，亚马逊公司配送中心的平均库存期是三至四周。这种精简的库存模式也大大减少了未能出售而被退回出版者的图书数量。在美国，我们亚马逊的平均退回率是10%，大大低于业内30%的平均退回率。
此外，我们的商业模式解决了出版者无法从数量可观的书目上获利这一难题。亚马逊无限延长书目"货架寿命"的能力增加了图书取得成功的可能性，从而也使更多的出版者从更多的书目中获利。亚马逊个性化的技术也有助于图书的陈列，顾客可以在我们这里发现他们从未知晓的那些饶有趣味的图书。可以说，我们不仅帮助顾客找到图书，我们也帮助图书找到顾客。
2006-08-28 15:35:22我在这里想讨论的第二项技术创新是网上媒体，也可称之为"数字媒体"。在网上分销数字媒体是我们公司业务发展最快的领域，我们通过对数字媒体的应用在我们的网站上增加我们电子和传统图书的展出和销售。
例如，我们亚马逊网站上提供的"书内搜索"功能，可以帮助我们的用户在购买图书之前就如同在一个传统书店里那样搜索和浏览书的内容。或许这项功能最大的好处是帮助我们的用户以最快的速度发现需要的图书。
随着我们搜索功能的提高和浏览功能的应用，用户能够在亚马逊购买图书时发现更多的图书并能够做出更多的明智的选择，提高用户的满意度和我们的销量。在美国应用"书内搜索"功能的第一年里，利用这一技术的图书销量比其它图书的销量平均高7％。现在在我们美国的网站上销售的图书有大约一半在应用这一功能。
2006-08-28 15:35:37我想提到的另外一项数字媒体的发展是"电子图书"或被称为"e图书"。亚马逊公司去年收购了法国的Mobipocket公司，这家公司开发了一个数字图书的格式和数字版权管理系统，可以在很多种电子显示器（诸如个人电脑和手机）上阅读电子图书。我们正与发行界紧密合作以增加以Mobipocket格式储存的图书种类。
正如收购Mobipocket显示的那样，我们相信数字产品的销售将会继续保持快速的增长势头，我们将会继续在这个领域开发新的产品。当然，因为我们在一个销售合法的、有许可权的产品业务领域之中，我们致力于和出版界及版权拥有者通力合作确保并弘扬销售数字产品正品。
2006-08-28 15:36:16今天我想要谈到的三大技术创新领域之三是一种称之为"按需印刷"的出版方法，顾名思义，这是一种使我们能够根据顾客的订单一次制作一本图书的服务。亚马逊公司独有的按需印刷技术使得我们能够以颇具竞争力的价格生产高质量的图书。同时，这项技术也使我们无需增加库存用地便能销售更多的书目，扩大顾客的选择范围。在亚马逊公司的配送中心进行印刷节约了原本需要花在供应链上的大量成本和时间，并且能改进顾客的消费体验。现如今，出版者可以将他们所有的书目对全世界的顾客永久发售，并在24小时内完成运送。
2006-08-28 15:37:50实质上，按需印刷改变了资金的流动模式。出版者的资金将不再被销售无门的库存图书所牵制，反之，出版者可以将图书先推出销售, 收集订单付款，然后只需印刷所需完成的订货即可。这种方法同时省去了出版者对仓库、运送和图书回收处理等需求，从而提高出版者的利润，并使之更加专注于图书内容的开发。
这种按需印刷的模式降低了风险和成本，从而使出版者能够从一个完全崭新的角度来思考出版业的经济学。出版者的注意力将不仅仅局限于畅销书，通过按需印刷这一技术的运用，出版者将从量少但稳定的利基或长尾图书中获利匪浅。例如，出版者无须为实体图书的印刷及出口支付一笔可观的费用，便能够在全球进行图书发行。他们也能够保存滞销的库存书目图书，重新发行脱销和绝版的图书，满足当季图书的高峰期需求，还能为作者和商业展览专门印刷少量的图书较样。
按需印刷这种出版模式甚至可以改变出版者营销图书的方式。例如，他们能够为新的实验性图书设定一个测试市场。或者，他们可以针对大印刷字体、外语语种甚至"定制图书"等特定市场，在这一市场中，图书的内容只是为了极小一部分的受众而排版制作，甚至可能只为一个人精心设计！
2006-08-28 15:38:08最后，郝振省所长，尊敬的朋友们，请允许我再次对能受邀在图书出版业内如此重要的国际论坛上进行讲话表示感谢。
希望通过上述的讲话，在座的诸位可以感受到我们亚马逊公司对通过多样的选择、低廉的价格和便利的服务来为我们的顾客精诚服务所富有的激情。同时，我们对服务的文化和社区也充满深切和长远的敬意。我们希望通过传统印刷书籍发行方面的技术进步、品种日益增多的电子书籍、以及大大提高效率的按需印刷等新技术的应用，在今后能为我们的顾客和所在社区带来更为卓越的服务。而随着我们的顾客阅读更多的书籍，也有更多的书籍供其选择，全世界所有的出版者都会从中获得前所未有的收获。亚马逊公司殷切期盼着与各位一同携手推动这一振奋人心的发展。再次感谢大家的聆听，谢谢！
2006-08-28 15:39:48感谢麦森纳先生，他给我们介绍了亚马逊公司的一些主要的发展脉络，先讲到他们最初创业时期的基本理念，包括多种化的选择，包括便宜的价格，包括非常便利的方式。价格问题恐怕有争论，但是他从这个层面出发，给我们讲到他们三个数字技术销售方面主要的做法，包括实体图书的销售、分销，从畅销书到非畅销书，谈到网络媒体、书内搜索到亚马逊升级，从书的购买到直接介入网上书的内容，最后讲到按需印刷的问题。按需印刷在我们国内的发展现在还是初步的，我们都感觉到库存的负担非常之重，很多同志讲到按需出版和传统出版的最大的区别就在于传统出版是出版后销售，按需印刷是先销售后印刷、后出版，这些做法有些我们知道，但是今天我们听到亚马逊公司麦森纳先生的介绍，我想大家会感兴趣，引导我们进一步地来探讨这些问题，来解决我们遇到的一些困难和障碍。
2006-08-28 15:41:00下面有请google公司全球副总裁昂卫特先生做主题演讲，google公司是目前世界上最大的互联网搜索引擎服务提供商，每天为全球上亿的用户提供信息，昂卫特先生目前负责公司所有涉及到全球内容服务的业务，其中包括google的图书搜索、学者搜索、视频搜索和本地搜索等数十个产品的服务。今天昂卫特先生将和大家一起分享google公司在数字营销技术方面成功经验，他演讲的题目是“google的图书搜索，一个图书营销数字化的全球实践”。
2006-08-28 15:44:49[昂卫特 简介]
昂卫特先生是谷歌公司全球副总裁，主持谷歌公司所有涉及到全球内容服务的业务，其中包括谷歌图书搜索，谷歌学者搜索，谷歌 视频搜索,谷歌本地搜索等数十个产品。在加入谷歌公司前，昂卫特先生是时代华纳公司的副总裁，曾先后负责时代华纳公司的全球数字化业务，战略规划以及核心业务发展工作。昂卫特先生拥有哈佛法学院的法学博士学位以及哈佛大学的学士学位。
2006-08-28 15:47:42大家下午好！我的名字是昂卫特，我是google公司负责内容业务的副总裁，我很高兴今天能有机会得到了新闻出版署以及国务院新闻办的邀请，来向大家介绍一下在出版业的数字化时代的发展以及google的情况。
首先，向大家介绍一下google公司，同时我讲话的内容实际上是以读者为中心，并且跟随读者的需求，第三块是google图书搜索项目。
我们google公司是世界上最大的搜索引擎公司，包括全世界20几个分支机构，有北京、上海、广州。在全世界的搜索引擎市场份额我们占到了接近60%，所有这些搜索的都是基于我们强大的基础的技术。同时，我们在搜索的过程中，基于这个强大的技术的基础，有利于我们在搜索的过程中，接近几十亿信息的过程中，能够用很短的时间帮助大家找到信息。
2006-08-28 15:48:58信息技术加快了各种内容，包括书籍、杂志和报纸等出版的速度， 减少了传统出版业出版和发行所需要花费的时间、精力。新的信息技术同样诞生了新型的图书出版模式、杂志模式和电影模式。这些新的出版模型开始于网页本身，在此基础上， 发展了新的博客之类的出版工具，和诸如My Space的社区自创内容站点等。除了内容的创新外，我国的传统阅读率不断走低，2006年低于5%。同时，在线阅读率直接上升，7年增长了7.5倍。这些新的现象都给传统的营销模式带来了极大的挑战。
2006-08-28 15:49:39英特网还可产生新的连接——读者之间的连接，以及作者或内容制作者及其观众之间的连接和对话。新闻读者不希望只是读新闻，他们通常想对新闻加以评价。而人们也不希望只是通过专业评论家来知道什么新书或新电影是好的，他们希望看到他们身边的人的实时评价――新的信息技术给予了这种实时的连接和互动的无限可能性。
随着这些科技的繁荣和演变，读者、评论者和参与者将继续改变其消费内容的方式。因此，内容创造者有责任去探索适合读者的新型的营销渠道，为读者提供他们想要的新型的阅读工具。只有以读者为中心， 充分的利用信息技术这一工具，出版商才能够在新的数字化转型中取胜。
2006-08-28 15:51:31在中国来说，互联网的发展也非常快，有1.2亿网民，同时65%的用户用搜索这种方式来搜索商品或者图书，宽带的用户达到每年150%的成长，在过去四年已经达到7700万，也就说明我们的用户，包括读者也花了很多的时间用在互联网上。同时也给予了在座的出版社以机会和他们沟通，大家有非常好的机会，在数字化的时代创造更多的发展。
刚才讲了技术和互联网的发展，也给读者的购买行为带来大量的转变，我们发现互联网的使用其实是全球性的，而且是从孩子身上就开始了，电脑互联网变成了他们生活中不可分割的部分。
（图）看看这些照片，孩子们赤脚上学，但是他们也会上互联网，右边的孩子一边玩儿火车玩具，同时在上网也是他非常重要的一部分。用户，特别是孩子花了很多的时间在网上。我们发现我们的读者花更多的时间在互联网上，比在电视、收音机或者图书上多。在中国我们发现了同样的趋势，互联网确实创造了更多的作者、出版社以及读者之间互动的机会。
2006-08-28 15:52:53这已变成了读者的新阅读体验中非常重要的一部分，读者并不仅仅需要读以前传统的书品，他们希望能够跟作者进行更及时的互动，他们希望从其他的读者身上看到他们的评价，他们也希望互相讨论，这种讨论从一对一的讨论，变成以社区为中心的在线的讨论。简单的说，现在的读者他们需要更多的互动机会，他们需要主动地参与到内容创造中。
我想给大家举两个例子，一个是OREILLY 公司，他们在做编辑的过程中，实际上已经在编辑过程中就在线地吸收了用户非常多的反馈，这样在这个过程中，就已经满足了客户的需求，同时他也创造了很多潜在的读者。Curst是另外一个公司，他们也利用博客的机会，来吸收读者的反馈，最后形成了目前这本书，而且这本书是非常畅销的书，成为数字化时代非常好的“长尾巴”理论。
2006-08-28 15:55:34现在的数字化时代，出版社既可以建自己的网站，同时也可以跟像google这样的技术服务商合作，这两者并不矛盾。出版社希望能够跟随着读者，读者现在花很多时间在互联网上，也希望跟着读者到互联网，其中一个方式就是图书搜索。图书搜索是帮助读者更快更有效地搜索的工具，google的图书搜索有几个特点，一个是google是一个技术服务公司，我们希望帮助我们的内容合作伙伴实现他们的目标，我们并不希望在任何形式上创造或者控制内容，我们只是希望他们把内容做得更好。所以，目前的google图书搜索项目是一个图书的营销项目，google的价值主要是通过技术服务的方式体现。而且我们目前的项目是非排它性的，因此出版社可以选择更多的合作伙伴。而且我们认为，google图书搜索应该只是出版社互联网在内的一部分。
2006-08-28 15:58:43我们目前有两个方式可以进行图书搜索，一个是通过google.com这个网站来搜索图书，如果用户需要寻找图书，就直接到books. google.com这个网站，我们这个项目主要是检索，读者不需要知道图书的作者或者出版社，只要知道内容中的任何一个词就可以进行搜索。甚至有些读者到我们google.com并不是想要找到一本书，而是想有一个问题得到答案，只是需求，第一步是需求。
第二步是发现，用户可以搜索跟关键词相关的图书，就会全部列出来。当一个用户在进行搜索的时候，他看到整个的目录搜索结果，随便点一个进去，就会看到一个书页。我们发现非常重要的一点是，虽然是全面检索，但是只是少量的浏览，前后只能看5页，类似于在书店翻书的体验。同时，我们还不允许任何的下载等行为，我们要确保图书的版权受到保护，最终产生销售，通过浏览来创造兴趣。
2006-08-28 16:00:29下一步是搜索发现这本图书以后，然后购买。购买有很多种渠道，我们提供给用户非常多的选择，第一种选择是出版社自己的B2C的网站，是直销，第二是链接到中国在线的图书网站，像当当、卓越等等，同时我们也会通过本地的技术，帮助读者搜索到离他们最近的本地的书店，他们也可以去书店购买。最终我们这个项目就是希望帮助读者迅速地找到这本书，并且帮助纸制图书的销售。在这个基础上，我们还给参与的出版社提供一个反馈系统，这是一个后台系统，所有的出版社都可以很清楚地看到他们的图书在网上被销售的情况。同时，因为我们本身是以广告收入为主的公司，任何一个用户如果不买的话，他也可以点击相连的广告，我们也跟出版社一起分享广告的收入。
出版社参与图书搜索的好处一个是免费的全球性推广的渠道，同时会增加图书的销售，同时也会在全球范围内推广出版社的品牌，同时还会有一个新的广告收入，并且帮助出版社能够切实地探索在数字化时代新的盈利模式。
2006-08-28 16:02:58google在全球已经建立了大量的合作伙伴，大家可以看到，今天来到的哈珀·柯林斯公司、斯普林格公司和世界著名的皮尔森公司、麦克劳公司、牛津公司、汤姆公司，在中国我们刚刚开始建立起非常好的合作伙伴关系，包括高等教育中心、清华大学、少年儿童出版社以及两个更新的非常有特色的出版社，包括文化艺术出版社以及广西艺术出版社。我们希望我们能够跟在座的各位出版社达成更好的关系，帮助大家在数字化时代取胜。
同时我们也很希望能够帮助宣传中国文化，因为我个人认为中国的文化是广大而深远的，我们非常希望通过google搜索的工具，帮助出版社，向全球华人和非华人宣传中国伟大的文学和著作。
最后再强调一下，我们的商业模式主要就是链接器的作用，一方面是用户，一方面是内容，我们目前的商业模式的成长率很好，我们也希望利用这样一种技术的优势，能够帮助在座的各位出版社，帮助他们在数字化时代进行技术上的合作。谢谢大家。
2006-08-28 16:04:25谢谢google公司全球副总裁昂卫特先生，昂卫特先生讲到google公司一个搜索引擎公司，拥有图书搜索、学者搜索、视频搜索和本地搜索等十多个产品的内容服务，我想作为我们从业的同行可以考虑三个问题。第一个问题是怎么样借用成熟的引擎公司的技术来发展我们自己的网站，我也是一个从业者，我就深深地感到，我们出版社自己的网站往往受到冷落，甚至自己出版的图书都不大运用自己的网站来营销；第二个问题，我们应该考虑一下，怎么样利用我们自己的网站，来充分的链接成熟公司的技术；第三个问题，从google公司的盈利模式中，我们也可以看到怎么样能够更好的为出版社、为读者服务，作为一种中介服务商特别重要，他们现在发展得很快，规模也比较大，也引起了一些争论，在这个问题上，我们也希望成熟的公司也有进一步完善自己盈利模式的考虑和运作。
2006-08-28 16:06:59今天最后一位演讲嘉宾是中国浙江新华书店集团有限公司总经理周立伟先生。周立伟先生是1993年担任浙江省新华书店总经理的，至今主持新华书店的工作已经13年了，这13年正是我们中国的计划经济向社会主义市场经济转型的重要时期，他和他的同事们抓住机遇，以发展为中心，以市场为导向，采取了一系列切实有效的改革措施，创造性地推动了浙江新华书店的发展变化，并使全省新华书店的系统得到迅速的发展，他今天给我们演讲的题目是“新技术在中国书业流通业中的应用”，我们欢迎他给我们演讲。
2006-08-28 16:08:18[周立伟 简介]
周立伟先生，现任浙江省新华书店集团有限公司董事长、总经理、党委书记。1965年作为杭州知青赴宁夏插队，其间务农10年，大学3年，任教11年，任宁夏农学院小麦研究室副主任，从事农业系统工程教学。1989年返杭从事出版社自办发行工作，1993年调任浙江省新华书店总经理。周立伟主持浙江省新华书店工作的十三年，正是计划经济向社会主义市场经济转型的时期，他紧紧抓住不同时期的主要矛盾，以发展为中心，以市场为导向，采取一系列切实有效的改革措施，创造性地推动着浙江新华书店的发展变化并使全省新华书店系统得到迅速发展。
2006-08-28 16:08:57女士们、先生们，大家好！以上各位领导和各个专家就新技术与未来出版业这一命题发表了高瞻远瞩的讲话，给了我很多的启示，受益匪浅。
下面我就新技术在中国书业流通中应用这个命题，汇报浙江新华的思考和实践。目前，中国正在广泛深入地开展文化体制的改革，我认为书业改革应该包括三个方面的内容，第一是管理体制和经营体制的改革，旨在创新自主，调整生产关系；第二，科学技术和科学管理的应用，旨在创新技术，发展生产力；第三，协调社会关系，尤其是产业链的关系，旨在创新盈利，提高行业的整体式力。长期以来，我们比较熟悉和侧重的是生产关系的调整，我们不太重视新技术的应用，更加漠视产业链的架构。浙江新华书店的改革始终把产业链、新技术和自主创新作为三位一体的改革内容一并考虑，并且把运用新技术、构建产业链作为基础，制度创新作为推进与保障，由此保证了集团持续稳定健康快速的发展。
2006-08-28 16:09:35我汇报的第一个问题是，计算机网络的应用是连锁的基础。
中国书业改革始于流通体制的改革。初级阶段缺乏工业化时代的产业链供应链的组织形态，也就缺乏了链状的思维，更缺乏信息化时代的网上思维，整个行业既有点状思维和点状组织形态，是造成行业诚信缺失、资金断裂的根本原因所在。现在流通技术，对以自我为中心的松散的点状组织是没有革命意义的。中国书业的市场基础终端零售，无论是传统的国有企业还是新生的民营企业，都是各自为政的小型的点状组织。
浙江新华在第一次的改制中，借用了行政推动，于1999年12月组建了发行集团，实现了产权、人权和事权的统一管理，与此同时研发了集团三维管理的计算机网络系统，即第一维总部子公司卖场，第二维商流、物流、资金流，第三维是所有经营的产品。这样就把集团全部企业、业态各种商品的物流、资金流都由信息留整合在计算机的网络平台上，使上下游各种信息都能有效对称流动和共享。
2006-08-28 16:13:38在这个系统中，通过制定产品信息标准，建立了集团统一的、标准化的可供书目信息库和可供书目库存库，供集团统一采购、配送和省内外所有连锁卖场使用。6年来可供书目信息已达86万种，长年在库可供品种达42万种。通过制定了系统各种业务信息交换标准，使集团内各个企业、各种业态、各种商品的进、销、存、调、结等信息都能在系统内有效地对称流动和共享。
计算机网络技术的开发与运用，为集团对各点状组织进行连锁化改造奠定了技术基础，目前，经改造后的集团连锁经营企业已有89家（省内78家、省外11家），零售卖场280个，营业面积25.4万平方米，自连锁后集团卖场销售平均每年以27.42 %速度增长，2003年比上年增29.6%,2004年又比上年增25.56%，2005年在连续两年增幅达25%以上的基础上又增长27.10%，达10.55亿元。2006年1-6月继续以27.6%增长，预计2006年卖场销售可达13亿元。
2006-08-28 16:15:56集团化的组织架构、计算机网络技术和连锁化的经营模式，已成为目前行业的发展的主流模式，但在现实中，在传统"点式经营"的惯性思维下，改造往往不容易彻底。技术改造没有坚定的供应链经营理念的支撑，往往在变革中迁就"点式经营"的灵活，无法建立起供应链的组织形态，结果造成连而不锁。导致某些发行集团不仅效率、效益没有提升，有的经营业绩反而倒退，由此引发行业上下游对"连锁"的谴责。
小企业的连锁由于受终端卖场稀少的制约和书业零售盈利状况不佳影响暂不形成规模，缺乏网络技术植根基础和条件。
2006-08-28 16:17:19第二个问题，图书流通标准-行业信息交换的规则。
如果说运用计算机网络技术改造中国书业流通业，推进书业连锁经营之困难，不如说在中国书业中建立、执行流通信息标准更难。因为前者毕竟是在一个集团的同构信息系统中进行，而后者需要在全行业不同企业的异构信息系统中执行。
由于中国出版业目前尚不能像欧美出版商协会那样出资建立组织，为行业制定统一的图书产品电子信息标准，如ONIX（online information exchange）在线信息交换标准，供行业出版商、图书批发商、网络书商、零售商或其它书业参于者共同使用；中国书业也尚未形成像美国英格拉姆式的强大中盘，通过建立具有强大覆盖率的企业标准和FlashBack系统，供行业各终端用户使用。
2006-08-28 16:17:37鉴于中国书业目前的体制和结构状态，当务之急的是需要建立一个异构信息系统的信息交换规则，以解决中国书业上、中、下游不同企业之间交易信息的屏障，解决系统信息独岛之间信息流动不对称问题。行业系统信息无法有效流动问题，是中国出版行业目前发货盲目、退货剧增、库存暴涨、诚信缺失、资金断链、效益下降等问题的主要根源。
2004年9月全国出版物标准技术委员会应行业需求，组建了《图书流通信息交换规则》课题小组，经一年多的研发、修改，该《规则》经审定，于2006年4月1日由国家新闻出版总署颁布在行业中执行。
2006-08-28 16:18:02《规则》在制定中坚持了"科学性、先进性、实用性、渐进性"的编制原则。充分研究、消化和吸收发达国家出版业先进的理念，以欧美通用ONIX图书在线信息交换标准为基础，根据中国书业实际对图书商品描述信息的数据元素作适当调整。同时吸取了英格拉姆企业流通信息交换标准的设计思想，以解决供应链企业间交易业务问题为重点，设计了7个交换环节，用10种信息类型的18种数据记录，以支撑行业15种交易业务。建立了中国书业的多对多的企业信息交换标准。在技术设计上，《规则》采用了目前国际通用的可持续性的扩展标识语言（XML）的传输格式，使交换的信息能通过网络自动传输交换，实现异构系统数据交换的流程化、自动化。
2006-08-28 16:18:23目前浙江省新华书店集团公司与上海世纪出版集团、浙江教育、机工、电子、科学、人邮等出版社按《规则》实施了企业间异构系统的信息的对接，下游已能即时接看到上游发布的出版物商品信息，看到上游的供货目录信息、库存商品信息，上游能即时看到下游销售和库存信息。交易双方的所有的业务采购、发货、退货、对账、结算都能以EDI方式进行，提高了交易的效益和速度，降低了行业的交易成本和风险。
由于目前中国书业ISBN号应用还不规范，《规则》的制定和实施，只能通过定义"供货商商品ID"和"采购商商品ID"两项数据元素，建立起交易双方商品编码的一一对应关系，以克服系统间商品编码不唯一问题。虽然，随着ISBN号的升位，行业产品信息"一号多书"的问题有望逐步得到的解决，但目前，《规则》的推广和实施，在起始阶段都需要人工对产品信息的进行大量的对应和确认工作。
2006-08-28 16:18:40出版业各企业信息化建设认识水平、建设的程度参差不齐，特别是上游许多企业自身商流、物流、资金流尚未进行一体化流程整合，则无法按《规则》与中游、下游发行企业进行信息对接。
中国书业信息化建设基础薄弱，不言而语给信息标准化的制定带来很大的困难，《规则》出台没有相关的行业标准与之配套，如分类代码、企业代码、读者代码等标准，虽不影响《规则》推出，如同ISBN号一样都给《规则》的推广和应用增加了难度和使用效率。
2006-08-28 16:19:42第三个问题，现代物流技术——速度的保障。
用网络技术实现图书连锁经营的目的是要获得产业的规模效益，而规模效益的获得需要有一个强大而高效的现代图书物流配送系统。
书业物流配送的难点不在总量规模和单品总量规模，而在于经营的品种规模之大、单品数量之小和添货频率之高，造成物流配送多品种、少数量、高频次、低通量。因此，书业现代物流要解决不是运量问题而是高速配发问题。现实的中国书业，上游每个出版单位供货品种只有数千个，最多上万个，就一个小规模的出版单位而言，几乎不需要现代物流技术，从产业角度看，每一个出版生产单位建一个简单物流系统是一种重复投资和浪费，应提高产业物流的集中度，形成若干个书业物流配送公司，如日本的东贩日贩、美国的英格拉姆。在中国书业的"点状组织"结构时代，这种物流的需求无法形成，只有连锁后，中国书业的"网状组织"结构出现，连锁经营形成图书产品规模，产生数十万品种的周转需求后，具有书业特征的现代物流技术才会被真正运用，强大而高效的现代图书物流配送系统建设才会被行业提上的议事日程。
2006-08-28 16:20:03浙江新华在推进连锁经营的同时启动了物流配送系统建设，其建设规模设计的业务参数是年周转品种50万种，常年在架库存品种30万种，年销售纯一般图书15亿元，年库存周转10次，日收发包件1万件，物流配送反应速度是接订单起24小时送货到门。在目前图书流通行业赢利水平不高的前提下，对现代物流技术提出了新的挑战。
浙江新华制定了"完善的系统设计、适度的设备配置、低廉的运行成本和渐进的运作步骤"的系统设计原则和"把工业化的流水线、信息化的IT技术和农耕化的廉价劳动力结合起来"设计思想的指导下，经过一年时间设计和制造，仅投资1千万元，建设起中国书业第一条企业信息系统和物流自动化系统无缝连接的物流配送系统，每年支撑着集团2-3个亿元一般图书的卖场销售增量，2005年达十亿，2006年上半年又增长27.6%，平均日处理收、发、退（发退、进退）单据6.56万张、4.16万种、149.58万册、 1.99万件，合计1640.40万元，每日交易的频次是7.1次。
2006-08-28 16:20:26现代物流建设，非常容易被人们理解为圈土地、造库房、第三方物流、集装箱、自动化等概念和策略，若不了解我们这个行业的现代化物流与传统物流的差别，不了解现实中当务之急和未来长期发展真正需要解决什么问题，那么我们在行业物流建设中会走入许多误区。物流本身并不产生销售，它的作用在于可以支撑行业规模化经营；促进交易频率提高和对市场需求的响应速度；从而提高行业服务水准，降低运行成本，提高产业的效益。不从产业的需求出发，仅为建设物流而建设物流，最终只是扩大企业的成本费用，反而降低了企业的效率和效益。目前，在现实企业中未作完善的系统分析，盲目进行物流建设投资，造成设置不当，使企业处于困境的实例俯首皆是。
2006-08-28 16:20:48第四个问题，互联网技术——虚拟的卖场。
互联网技术催生了网上书店，虚拟的卖场是行业的一种新型的业态。它的优势是海量的存储、便捷的查询、轻松的消费和多样的服务。这些往往是实体书店力不能及的。然而以技术革命为先导的网上书店缺乏成熟的商业模式，所以需要风险投资的支持。通过"烧钱"完成商业模式的构建，同时还需依靠社会计算机使用的普及和资金结算、第三方物流的完善。它与各种社会配套资源有着一个共同成长的过程。
现实中中国书业的企业多为实体书店，已有成熟的商业模式，引入互联网技术建设网上书店，仅为实体书店开辟一个窗口，增加一个销售的"抓手"。在加上国有企业不允许有"烧钱"试验，也没有风险资本的支持，也不想建成网站后出售，没有民营网站一旦成为品牌多有可能被境外资本收购的机会。因此，传统书店建设网上书店一定要从企业实际出发，定好位。
2006-08-28 16:21:381999年，当贝塔斯曼BOL中文网站向浙江新华探讨"网上书店"发展方向时，浙江新华就提出了反向发展，战略合作的发展思路。即网站建设不走"烧钱着地"的发展路子，而是先整合行业的产品资源和与产品相关信息资源，与各种网上书店开展网上书店库存资源和信息资源的共享和服务，与网上书店进行多品种采购业务和物流配送服务，"网上网下"优势互补。7年间浙江新华先后与贝塔斯曼BOL网、卓越网、当当网、浙江邮政185网购和183话购进行了合作。如今这种合作模式越来越成熟，渠道越来越宽泛。
2006-08-28 16:22:22在与网上书店的合作中，浙江新华开展网上书店的条件也日趋成熟。在完成对省内小型、独立、分散的78家新华书店269个卖场进行连锁改造，又跨省在上海、深圳、沈阳、徐州、无锡、常熟、江阴、福州、泉州等地开设了11个连锁店后，浙江新华建设了以连锁为基础一站多门户的博库书城网群（WWW.BOOKUU.COM）。此网站各门户86万产品信息资源、42万库存信息共享，总部的统一采购、配送，卖场进行实体的市场客户服务，使实体的门店和虚拟网购市场统一。各种业态整合，理顺了H-V(总部-出版社)、H-Br(总部-子公司)、B-G（公司-单位）、H-B(总部-社会公司)、B-C（公司-读者）产业链之间的关系，将产业资源和市场客户资源进行了充分的"摩擦"，在一个企业范围内进行多种资源的合理配置，实行了效益最大化。目前，浙江新华正在建设的14万平方米配供中心，在2008年将以100万可供书目信息、50万以上可供库存品种，24小时的出库的速度，可为行业所有的出版社、书店、网上书店、图书馆、社会企业和团体、个人读者提供网上采购和门对门的配送服务。
2006-08-28 16:23:10网上书店闻世仅10年，中国出现才7年，网上图书销售发达国家占总销售的4%左右，中国还不到1%，网上图书随着计算机的普及；网上技术，结算、物流水平的提高；顾客消费习惯和生活习惯的改变，销售增长是勿庸置疑的。网上购物和移动购物将在未来的10年中发展神速，技术的发展将远远超出商务实现的准备。产品集约化程度不高、信息标准化滞后、物流配送的不成熟、资金结算繁琐等的商业模块分工间缺乏有效链接等，制约着商务的最终实现。市场将把企业推向大而全、小而全，使大资本试图通过不断烧钱而通吃市场，而小资本只能望其项背步履艰难，这不利于中国统一、开放、竞争、有序的市场的形成，所以加快行业的专业商业模块建设，探索模块间的商业链接，使大、中、小各类企业共享社会资源和成果，这将有利于行业的共同繁荣。
2006-08-28 16:24:02当前，以数字技术为核心的新技术革命正在对出版业的载体形式、技术手段、营销方式、传播方式，以及出版的管理产生革命性的影响。互联网技术的发展将知识和信息分离，大量阅读时空迁移到网上而告别平面载体；网上书店又分流了部分实体销售；电子出版、在线阅读、移动阅读、按需印刷等出现一方面促进了出版业的技术改造和功能的拓展延伸，另一方面对传统的出版理念、载体、形式、销售、技术、管理等产生挑战。中国书业流通的形势是严峻的，回避是没有出路的，阻挡是没有前途的，只有积极的拥抱新技术革命，努力学习、消化，积极应用新技术探索新途径，中国书业流通将迎来新的发展空间。谢谢大家。
2006-08-28 16:24:18欢迎下午第二节的三位演讲嘉宾到主席台前就坐，与听众进行互动。
2006-08-28 16:24:57第一个问题，请问现在博库书城的盈利模式是怎样的？状况如何？99年浙江新华通过行政推动组建了发行集团，现在7年的时间过去了，请问有没有下一步整合计划？比如说与其他的发行集团或者民营企业的合作意向？谢谢。
2006-08-28 16:25:23网上书店可能除了亚马逊，目前都没有盈利的模式，它毕竟只有十年的历史，中国也只有六年的历史，我们只是参与了、迎接了这样一种革命的到来，作为一种延续，我们正在探索这条路，所以目前谈不上盈利的模式。1999年我们组建了发行集团，进行了整合，应该说无论从改制的效果以及发展的效果都是非常好的，但是与多种经济成份的合作，目前还没有探索出一条更好的道路。
2006-08-28 16:28:50谢谢周总的精彩演讲，我记得周总还有一个称呼是“书店理论家”。我们知道中国的发行业经过这些年的探索和发展，已经从一个传统的劳动密集型行业转变成为一个有相当程度的技术密集型和信息密集型的行业，在这种探索中，浙江新华是先行者，而且可以说是非常成功的。但是，显然您的对手不是别的书店，特别是不是那些比你做得还不好的书店，而且旁边那两位。旁边那两位笑容可掬，一个是亚马逊，他们虽然与你们有非常好的合作，但是我想他们想的是所有的书不从你的书店卖，而是从网上卖，因为你们是物理书店。另外一个更厉害了，是google，虽然他们说了一大堆出版社的好处，但是他们的眼里也是希望所有的书都没有版权，他希望所有的书都是免费的，在网上随便点一点google就可以看到，出版社用不着了。现在他们二位坐到您的身边来了，您有什么感觉？有什么感想？下一步会有什么样的行动？谢谢。
2006-08-28 16:30:12这个问题提得非常好。现在在我两边的不是我的对手，实际上我们早就是朋友了。亚马逊三年前收购卓越，那时候亚太地区总裁是日本人，到中国考察了一下，到了我们那儿，现场就拍板我们作为战略的合作者。今天王总也在，我们已经合作了两年多了，合作得非常好，我向他们提供了信息资源及库存资源。
实际上他们的模式不是今天产生的，6年前贝塔斯曼进中国就找了我们，当时他们认为新华书店应该搞网上书店，我觉得还不行。因为网上书店技术为先导，缺乏商业模式，所以它必须有风险资本来支持，它是靠烧钱而存在的，只要把足够的钱烧到商业模式能形成并且盈利，他就生存了，钱烧完了也就没了。而我不行，我是国有的书店，老板不允许我烧钱，百分之一的错误也不许犯，所以我是反向成长，我是先建基础，改造传统的商业模式，等我的商业模式改造完了以后，在上面开一个窗口，在这个过程当中，我们是一个非常好的战略伙伴，所以我们从99年以后就和贝塔斯曼AOL进行合作，一直至今，所以亚马逊是我的战略伙伴。google更是我的合作伙伴。
在这个世界上，今后不是谁吃掉谁的问题，在这个产业链里面，谁都不可能通吃天下，未来的企业是模块化的企业，它都在整合了自身的资源，我想我是通过区域的市场资源来整合中国书业的产品资源及相关的信息资源，并且为所有的终端制造一个低成本、无风险、易操作、能赚钱的各种低门槛进入行业的模式。这样一种模式不具备排它性，所以我们和所有的大鳄都是合作的伙伴，我们希望共同成长。谢谢。
2006-08-28 16:31:49昂卫特先生，我作为一家网络公司的同业者，非常崇拜像google这样的伟大的公司，我想问您两个问题，在百度推出学术搜索的同时，你们也与业内的一家做期刊的厂商合作，也推出了相应的服务，在图书搜索方面，特别是在版权授权方面，你们是准备一家一家跟出版社谈图书的授权，还是采用其他的方式？第二个问题，如果你拿到了这些授权的加工，也就是说授权图书的数字化，这个成本是非常之高的，在这方面中国的google公司准备如何经营？谢谢。
2006-08-28 16:35:07我想您的问题首先是关于我们对于版权处理的情况，第二个问题是我们下一步的战略，特别是在中国地区的战略。首先，涉及到版权问题，我们并不是要努力获取所有书的版权，而现在我们是希望通过google来销售这个书，我们是同我们的合作伙伴来进行合作。我们同我们的版权所有者、出版商来进行合作，通过互联网的搜索引擎来进行图书的销售。而在中国地区，我们的目标是需要建立起读者、用户和企业之间的联系，而我们并不是想获得图书的版权，我们是需要建立起交流的桥梁。
第二个问题，涉及到战略，我们尽量地使许多的用户来使用我们的搜索引擎，我们希望能为我们的用户提供更好的服务解决方案。我们努力地将我们的客户，帮助他们找到新的客户。在将来，如果说我们能够提供信息的话，或者说除了现在客户从网站上获取的信息，比如说图书、期刊等等，我们也希望为我们的客户提供这方面的信息，我们主要是作为一种链接器，我们将我们的用户、读者和出版商、拥有版权的作者联系起来，我们始终保持不会拥有版权，主要是为客户来提供这种服务。
2006-08-28 16:36:48请问麦森纳先生，亚马逊最有名的是网上卖英文原版书，据我从美国的同事那边了解到，亚马逊的德国网站和日本网站也很成功，我想问亚马逊卓越在中国的计划是什么？因为很多美国、英国的出版社非常关心亚马逊在中国销售原版书的事情。您对中国市场的预测是怎样的？中国网上销售原版书与日本和德国有什么不同？亚马逊或者卓越在中国销售原版书所遇到的挑战和机会是什么？
2006-08-28 16:38:15非常感谢您的提问。我们对中国的预期实际上与世界上其他地方的预期是非常类似的，我们两年前和卓越建立了合作伙伴的关系，我们觉得中国在零售方面是网上做得最好的公司，现在他们也做得越来越好，每一天都会做得更加好。所以，我们也非常高兴能够和卓越达成这样的合作伙伴关系。同时，我们也和一些出版商、供应商合作，比如像周经理这样的供应商进行合作，我知道周经理的公司也和卓越有非常紧密的合作伙伴关系。比如说卓越有30多万个书目在销售，我们一直在努力，使得我们世界各地的网站，比如说在美国、加拿大、英国的网站都不断充实，而且有更多的本地化的内容和文化的内容，尊重当地的文化。我们看到卓越也非常关注当地的市场，这也是我们和卓越合作的一个原因，也是我们对他和世界其他地方有类似期望的地方。
2006-08-28 16:39:45也许我应该再澄清一下我的问题，实际上很多美国或者英国的出版商，他们非常担心，比如说那种原版的英文书在中国的网上直接销售不是那么乐观，我想问一下亚马逊在这方面是乐观的吗？如果遇到困难，有没有解决办法？比如说英文的原版书在日本或者在德国销售都是非常成功的。
2006-08-28 16:41:21对不起，刚才没有太听清您的问题。在中国，能讲英语的人比起英国和德国自然是少得多，所以在这里销售英语原版书籍的机会，从百分比上来说会小一些。但是，我们会继续和供应商、出版商进行合作，通过卓越和出版商达成这样的合作，而且这种模式会进一步发展下去，就像我刚才讲过的一样，然后进一步了解什么样的书在中国销售得好，它是什么语言，通过这种进一步的了解再去确定我们的策略。
2006-08-28 16:41:53请问周总，教材招标将对浙江新华产生什么样的影响？谢谢。
2006-08-28 16:42:29这是个大问题。应该说50多年来新华书店赖以生存的以中小学课本为基础的时代，2006年秋天已经结束了，实际上我们对这个时代的到来不是从2006年开始准备的，我在新华书店十几年来一直在做准备，在准备着突围，这是一个很漫长的过程。可喜的是，到今年招标的时候，中国九年制义务教育的课本只占我们总量的20%，这20%对我们来说仍然还是一个不小的数字，但是我们已经能够看到我们最后突出重围的希望和曙光。
2006-08-28 16:42:48请问昂卫特先生，我看了一下你们跟出版社的合作，介绍中说合作的出版社的数量不是很多，我想问一下，在中国与出版社合作过程中最大的问题是什么？第二个问题，计划中说主要以广告的收入为主，我在想，作为图书广告，更多的是对书的宣传，这样的话，什么样的厂商会来做这个广告？谢谢。
2006-08-28 16:43:39非常感谢您的提问。讲到和中国的出版社合作的关系，当然我们和中国的出版社的合作刚刚开始，我们对这种合作感到非常兴奋，其中的一个原因是，我能够来到今天这个论坛讲话，也是带着这样的希望，就是能够进一步把我们的想法、我们的项目传播开，能够找到更多的出版商进行合作。在美国和欧洲我们花了很多的时间和这些出版商进行合作，在中国只是刚刚的开始。可能会有这样的误解，google是谁？我们在做这样的事情，我们一直努力在中国做的一件事情就是进一步向大家澄清，同时要和我们的合作伙伴达成长期的合作伙伴关系、稳定的合作伙伴关系，要帮助我们的合作伙伴，才能够有这样长期的合作伙伴关系，见到我们所期望的结果。
讲到广告方面的收入，大部分的出版商的书能够在google上得到很多量的搜索，往往这个书会得到很大的销售量，因为读者是先来搜索，然后再买书，他们就会得到更多的收入，他们也做了这样的调查。所以，我们所做的事情就是把选择权留给出版商，我们会提供网上的准入，他们来制定所有的价格和标准。
讲到广告方面，并不是所有的出版商都想做这样的工作，只是有一些出版商想通过我们来做广告。再说一遍，由于是我们新近采取的措施，所以也要随着时间的发展不断地去看具体的进展是什么样的。
2006-08-28 16:44:19同志们、朋友们，时间关系，我们也让几位演讲者稍微休息一下，我们的论坛到此应该说圆满地结束了。如果说我们去年的论坛更多地侧重于发展战略和发展政策的话，那么今天的北京国际出版论坛更多地侧重于技术，侧重于数字化，这是我们办会者的一个用心良苦的地方。我们也承认，改革是重要的，体制是重要的，但是体制和改革最终的目的是为了解放生产力，来促进和提升生产力。而数字化的技术，作为一种先进生产力的标志，它的本性是不可抗拒的，所以我认为办会者的良苦用心就在于我们要大声地呼吁，全力地推进，我们出版业的整个生产链、整个产业链的数字化的吸收和运用问题，这是我们一个非常重要的主旨。
大家利用今天一天的时间，从上午到下午，我们听取了各方面的领导、专家、官员的演讲，这个演讲从不同的环节和不同的角度强调了数字技术未来的问题，应该说我们共同总结了这些年我们对于数字出版技术或者新技术运用的经验，也反思了它的不足之处。同时，也探讨了未来我们怎么样尽快地通过新技术的运用，来克服我们行业目前面对的困难和问题。比如说很简单的一个问题，我们的库存挤压问题，在座的同行都知道，这几年我们的销售也就在400亿到500亿之间，我们的库存挤压也大致在这个范围，这是一个压力非常大的问题。
2006-08-28 16:47:10大家能看到，我们在数字化的问题上，在新技术的问题上，我们存在着理念和习惯上的传统，包括刚才说的一个很大的问题，数字化本身有非常重要的约束力，比如说一个单位、一个集团想搞数字化，也可以搞一点，但是真正要搞起来，没有全行业的数字化，恐怕是不可以的。刚才提到了标准化的问题，统一的信息交换规则的问题。所以，我认为今天这个论坛应该说通过大家的共同努力，可以说基本上达到了我们的目的，尽管时间短暂，还是为国内外出版业搭建了学术交流的平台，我们通过此次论坛，达到了沟通信息、交流的目的，对于国内外的出版企业如何把握机遇、迎接挑战、争得市场、推动产业的升级，应该说会起到积极的推动和催化作用。
借此机会，我谨代表会议的主办方、承办方和到会的嘉宾向各位演讲者及媒体的朋友们表示诚挚的感谢，我们将不遗余力地促进北京国际出版论坛的发展和成长，我们共同来营造这个世界性的品牌。我提议嘉宾们一起来为闭幕式鼓掌！
2006-08-28 16:50:56今天的直播到此结束，谢谢关注。
2006-08-28 16:52:14
会前嘉宾交流
论坛即将开始
施普林格出版社全球出版总裁、美国施普林格公司首席执行官以及总裁鲁迪格?格鲍尔演讲
中国网为论坛做独家直播
中国图书评论记者提问
清华大学学生提问
高等教育出版社社长刘志鹏演讲
论坛全景
俄罗斯联邦出版与大众传媒署署长米?瓦?谢斯拉文斯基演讲
与会嘉宾认真听演讲
与会嘉宾提问
俄罗斯联邦出版与大众传媒署署长米?瓦?谢斯拉文斯基回答嘉宾提问
演讲者与嘉宾互动
嘉宾提问
中华图书报记者提问
亚马逊公司高级副总裁麦森纳演讲
谷歌公司全球副总裁昂卫特演讲
浙江新华书店集团有限公司总经理周立伟演讲
嘉宾提问
演讲者与嘉宾互动
与会嘉宾提问
与会嘉宾提问
本次论坛结束
