中国网讯 党的二十大报告指出，深化简政放权、放管结合、优化服务改革。
征程漫漫，改革先行。为进一步深化“放管服”改革，实现党建工作与基层便民服务建设有机统筹，福建省南安市行政服务中心管委会以群众需求为导向、以打通服务群众“最后一公里”为目标，根据不同邻里中心实际，兼顾老年群众和年轻群体等不同特点和需求，着力构建全方位、多形式的社区线上线下服务体系。
“在家门口就可以就近办理政务服务事项，是企业和群众的期盼之一。目前，各邻里中心结合自身实际，多样化丰富事有所办功能建设，例如码头镇诗南村邻里中心，结合自身实际，与农商行联合设立金融服务专窗，定期派员开展业务，方便群众就近办理医保、农保双卡合一办卡业务、金融咨询、社保卡激活等业务。以前村民办理相关业务需要本人到镇区去办理，对于个别行动不便的老人来说，办理确实存在困难。现在，专窗的设立，村委会都会提前发布通知提醒需要办理的群众前往办理，免去了群众出行难的困惑，实现了马上办、就近办。”南安市行政服务中心管委会相关负责人介绍道。并就中心管委会如何发挥党建引领作用，构建社区线上线下服务体系的具体做法作了详细介绍。
完善线下政务服务体系，打造近邻服务新格局。南安市行政服务中心管委会推进窗口标准化建设，重点围绕功能布局、事项进驻、服务流程、制度管理、窗口授权等方面进行重塑再造，结合村（社区）实际，设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供咨询、帮办、代办三大服务。
推进线上服务平台建设，建立便民惠民新阵地。做好“互联网+政务服务”一体化行政服务平台延伸应用推广，督促乡镇（街道）、村（社区）使用“一体化平台”，提高“一体化平台”应用成效，形成市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级联动、业务协同、数据共享的政务服务信息化大平台。
强化便民服务资源整合，探索授权赋能新路径。一是推行“五办”模式，联合市审改办梳理面向基层、面大量广、由基层管理更方便有效的医保、社保、民政、卫健等部门“马上办”“就近办”事项160个，服务前移“党建+”邻里中心窗口。同时，依托福建省网上办事大厅、闽政通“i南安”、24小时政务服务自助一体机等，汇总市级“网上办”事项1780个，“掌上办”事项94个，“自助办”事项117个，编制“事有所办”事项清单，实现“审批事项网上办、便民事项掌上办、即办事项自助办”。二是创新多样化服务，针对群众在办事过程中遇到“堵点”“难点”“痛点”问题，各邻里中心提供预约服务、延时服务、上门服务等多样化服务，提高办事效率。
下一步，南安市行政服务中心管委会将继续以“党建+”邻里中心“事有所办”建设为契机，进一步优化服务流程，改进服务方式，提升服务水平，不断改革创新，及时总结提升，形成可复制、可推广的经验，让群众到“党建+”邻里中心窗口办好事、好办事，切实提升群众的体验度、满意度。（黄娜玲 吴少妮 陈耀锟）
