对于这一说法，多名乘客也向成都商报记者表示，在现场确实得到了如此的回答，在临时组建的一个“海航洛杉矶”微信群里，一名乘客表示，“在场的乘客亲耳听闻是机长把因公护照带成因私护照致航班不能按时起飞”，乘客谢先生则称“多人可以提供人证”。
当晚，大量乘客不得不聚集在候机大厅内，直到11日凌晨1时许，乘客才被航空公司安排到了机场附近的酒店住宿。并称将航班起飞时间调整到11上午11时许。据乘客介绍，受航班影响的乘客达150余人，其中包括部分外籍人士。
行程耽搁
酒店订单受影响乘客28天自驾游被打乱
“如果说只延误几个小时，或者因人力不可抗因素延误，还能理解，但如果真因为护照问题就很难让人接受。”对于此次航班延误，谢先生表示难以接受，“误机常常有，这次最奇葩。”
航班延误后，50余名乘客建立了“海航洛杉矶”微信群，对于此次航班延误表达着不满。“原定的酒店、租车等等全部泡汤了。”“有些损失是经济赔偿无法弥补的，本拟定此行最重要的学术大会交流及手术观摩也因延误无法参加了。”
