8月2日，国家信访局召开新闻通气会，介绍《依法分类处理信访诉求工作规则》。中国网记者 董小迪 摄
信访部门兜底解决难啃的“硬骨头”
记者注意到，自2014年开展依法分类处理信访诉求试点工作以来，目前，37家中央部委制定、公布了依法分类处理清单，30个省份的省直部门出台了细化清单，26个省份出台了分类处理工作规程，山东、河北等地将依法分类处理的成果写入地方性信访法规。
张恩玺表示，《规则》的出台将使各地各部门分类处理工作机制更加规范化、制度化，真正做到“确保各类诉求在法治轨道上得到妥善解决”。
实行分类处理后，信访部门是不是变成了“收发室”?信访干部是不是成了“旁观者”?对此，张恩玺解释，实行分类处理后，信访部门作为依法分类处理的入口，不仅要做好登记、甄别工作，实现准确分流；还要负责协调、督办，推进诉求解决；对无法导入其他法定途径或者按依法履职处理的“硬骨头”，进行兜底解决。
谈到信访工作机构和有权处理机关在分类处理中的职责分工，张恩玺表示，根据《规则》，县级以上人民政府信访工作机构负责“转”，即将信访诉求转送至有权处理机关，同时可以提出分类处理的建议；有权处理机关负责“分”，即明确处理诉求的法定途径，并适用相应程序办理。
