——“暖巢行动”，用深度服务温暖老人心
（中国网 江南2020年9月28日江苏无锡消息）近年来，随着我国各地逐渐进入老龄化社会，社区养老服务问题日益显现。如何在做好日常性服务工作的基础上，进一步开展针对性、常态化、升级版的服务活动，以保障老年人、尤其是“空巢”“失独”老人的身心健康，成了一项重要课题。为此，江苏省无锡市锡山区东北塘街道于2018年推出了“暖巢行动”,在每个节假日和其它重要时间节点，开展诸如送生日蛋糕、上门保健、心理咨询、集体交流等活动，取得了明显成效。“
人们常说的‘老有所养’，在富裕的苏南地区已不是问题，关键是要提高这个‘养’的质量。”东北塘街道锦旺新村社区党总支书记杨晓芳表示，对于老年人来说，身体健康是基础，心理健康是提升，因此对于社区服务提出了更高要求。据东北塘街道社区卫生服务中心统计，当地不少老人患有高血压、糖尿病等慢性疾病，两种慢性病患者占当地总人口的比例接近12%，比例不低。对此，卫生服务中心派出了家庭医生，为相关患者提供一对一诊疗服务。这一举措获得了社区老人欢迎。
“过去，只要发现自己的血糖高了，就去社区医院配药或打针，自己感觉身体好多了，也懒得再去医院复查或继续用药。现在有家庭医生来检查指导，用药量和时间节点把握准确了，身体的总体状况变好了，病情也稳定了。”60多岁的社区居民张大妈感慨地说，上医院看病只能解决紧急病情，也容易出现险情，现在有了家庭医生照顾，情况好多了，能将大病消除在萌芽状态，也能保障日常生活中身体状态的平稳。
俗话说，孤独是老年人的最大杀手。希望子女“常回家看看”“常回来吃饭”，正是这一心理需求的真实反映。由于当地不少“空巢老人”的子女在外地、甚至在国外工作，上述普通的要求也难以实现。尤其是对于“失独老人”来说，更是漫漫长夜无可期。怎么办？“只要离社会近一步，就会离孤独远一步。我们让这些老人多参加社交活动、文体活动，实际效果是很明显的，不少老人由此变得开朗起来，话也多了起来。”社区党员志愿服务者王玲华表示，除了上述活动外，还要提供深度交流和心理咨询服务，让老人消除“心结”、解开“心理扣子”。
据了解，东北塘街道仅锦旺新村社区就有25名“空巢老人”、8名“失独老人”，这些老人都接受过心理疏导服务，效果显著。以80岁的陈老太为例，育有一子，但是儿子在20多岁时因故去世，孙女也已成家，各种客观原因夹杂，也不能常常回家照顾老人。因此老人情绪低落、抑郁，长时间把自己一个人“封闭”在家里。看到这一情况，王玲华主动上门看望，带老人外出游玩，让其孙女回家探望，在此基础上，再通过聊天方式给老人做心理疏导，结果老人放下了心理包袱，积极参加“暖巢行动”，融入了集体，心理也变得健康起来。（苏晓楠）
