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数字经济智库发布618研究报告:新零售才是未来

来源:数字经济智库 | 作者:傅蔚冈 | 时间:2018-06-19 | 责编:王琳_观点

        京东深耕网络流量


        6月份是京东的店庆月。对于绝大多数用户,所有的各种活动最终都要归于“打折”。今年的京东618,尽管也有一些大大小小的优惠活动,但是在官方往外发的通稿上 ,主要强调的是“科技”,试图通过一系列鲜活的场景全面展示京东在零售科技方面的技术创新,并且喊出了从“科技零售”到“零售科技”的转变,包括但不限于智慧物流、Alpha智能服务平台和智慧供应链系统。


        尽管京东试图向外界展示其在科技上的投入和力量,但是对于外界来说,印象最为深刻的却是今年6月13日开始的微信导流。从6月13日开始,很多用户发现,在微信搜索栏中输入相关物品,微信会给用户展示来自京东小程序的相关商品。这种搜索单品直接导流给京东的做法,是腾讯到目前为止路径最短也是扶持力度最大的电商功能。


 

        事实上,外界对京东科技的印象,很大一部分是和腾讯联系在一起。


        2014年3月,腾讯向京东注资2.15亿美元获得京东15%股份,来自微信和QQ的巨额社交流量和电商之间的结合就越来越紧密。2014年5月,微信一级入口出现京东购物的身影;2015年双十一,包括“精准画像”、“多维场景”、“品质体验”等在内的营销解决方案的“京腾计划”发布。


        而在今年4月份上线的京东开普勒,它不仅可以关联用户的京东账号,同样还能实现京东店铺粉丝账号、粉丝微信账号和品牌商家微信订阅号粉丝的三方识别,将京东店铺粉丝和微信公众号粉丝打通。这个模式对于品牌商的诱惑就在于,它可以针对不同粉丝属性,进行针对性分层运营和精准私域运营。很显然,“微信账号”和“品牌商家微信订阅号”的能力,显然并不是京东自己所有,很大一部分是来自于腾讯的贡献。


         搜索直达商品的功能固然能够增加京东的流量,但遭遇很多用户的反对,甚至被认为是“反人性的设计”,主要原因就在于这一举动颠覆了用户的搜索习惯。对于绝大多数用户而言,他们已经形成了在微信上搜索内容的认知习惯,现在突然插入购物搜索,甚至会事与愿违:电商的本质是“多逛、多看”,而搜索的本质是“用少量词汇让用户得到最想要的结果”,二者明显相悖。


        或许正是以上原因,微信并未开放全部搜索关键词,而观察家士也认为微信这时放出搜索直达电商的功能,可能只是一个阶段性测试,在京东618结束后功能即会下线,以避免对用户的干扰。


        在2015年双十一前夕腾讯和京东推出“京腾计划”时,京东和腾讯希望在未来4到5年把大部分有消费意愿的微信和手Q用户转化成京东用户。当时刘强东表示,京东利用腾讯流量资源还不到10%。这次微信搜索直达商品功能一出,恐怕京东今后将会努力使用这剩下的90%的资源。


         据京东方面透露,从2018年6月1日0点到6月18日24点,累计下单金额达1592亿元,其中出库订单金额同比增长超过37%。随着京东物流自动化设备大面积应用,618期间,90%以上自营订单实现当日达或次日达。

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