1月19日，2026年春运火车票正式启动发售，标志着为期40天的春运大幕即将拉开。作为年度民生大戏的重要序幕，火车票开售不仅是出行信息的发布，更是铁路系统以民为本、持续升级服务的承诺兑现，为寒冬里的归乡之路注入了温暖与底气。

免费退票新政，化解出行容错难题

旅途规划难免有变数，误购车票的困扰曾是不少旅客的烦心事。此次铁路部门推出的误购限时免费退票服务，精准回应了民生痛点。这一举措打破了以往退票收费的常规，既减少了旅客的经济损失，又简化了退票流程，让购票决策更具灵活性。看似微小的调整，彰显了铁路部门换位思考的服务智慧，用制度温度化解了出行中的不确定因素，让每一次购票选择都更安心。

静音车厢扩容，兼顾多元出行需求

随着公众对出行体验要求的提升，差异化服务成为春运服务的新亮点。从最初的试点探索到如今的全面扩容，“静音车厢”的推广见证了铁路服务从“普惠”向“精准”的升级。对于需要安静办公的商务人士、渴望休息的老人、备考的学生而言，这一服务提供了专属空间，既尊重了不同旅客的出行习惯，也通过规则引导营造了文明出行的氛围。铁路部门以细节升级回应群众期待，让春运旅途既有“速度”更有“质感”。

重点群体关爱，传递春运民生温度

春运的底色是团圆，而让重点群体顺利出行，是团圆路上最温暖的注脚。2026年春运，铁路12306持续优化，为辛苦一年的劳动者开辟绿色通道。从学生到务工人员，铁路部门聚焦重点群体的出行需求，用精准服务打通购票 “最后一公里”，让每一份团圆的期盼都能被温柔接住。

春运车票承载的不仅是亿万旅客的归乡之路，更是国家民生保障的责任与担当。从免费退票的便民举措到静音车厢的品质升级，从重点群体的精准关爱到运力调度的科学统筹，铁路部门用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的初心。在这场跨越千里的团圆之约中，铁路人以坚守与付出，将铁轨铺成温情之路，让每一位旅客都能带着期盼出发、载着幸福归家。而这背后的服务创新与责任担当，正是新时代民生保障持续升级的生动缩影，让每一次春运都充满温暖与力量。（崔耀文／文）

【责任编辑：吴亮】