为助力老旧店铺优化经营模式，借鉴优秀终端先进经验提升店铺形象与盈利水平，近期，甘肃省烟草公司天水市公司武山营销部聚焦老旧店铺成长需求，组织辖区店主赴就近标杆店开展游学赋能活动，以“看、听、践”三维联动构建全链条服务模式，为零售户提供精准支持，助力店铺提质增效、焕新发展。

以“看”学布局，打造终端形象“新样板”

聚焦终端形象提升核心需求，引导店主观摩标杆店软硬件标准化建设：学习“黄金陈列区”科学打造方法，将新品、重点品置于顾客最佳视线高度，最大化提升商品曝光效果；借鉴功能分区优化逻辑，协助合理划分销售区、非烟商品区，打造便捷购物动线；参考数字化经营路径，现场观摩云POS系统在库存管理、销售分析中的实操流程，让店主直观感受规范布局对经营效率的显著提升。

“我这老店货架乱了好几年，顾客总抱怨找货难。今天看标杆店按价格带陈列、分区域布局，才明白‘好形象能引客’，回去就按这个标准改！”武山县虹叶商行李宗山说道。

图为客户经理带领零售户参观标杆店铺

以“听”取真经，掌握销售经营“新技巧”

聚焦经营技能提升需求，邀请业绩突出的零售户“现身说法”，搭建经验交流平台：围绕卷烟开口营销，细致拆解新品亮点提炼、场景化推介实用话术，助力店主精准传递产品价值；结合社区、商圈等不同场景客群特征，分享客群精准维护、节日主题营销差异化策略，帮助适配市场需求；针对经营提质重点，详解成本管控、档位提升实操路径，让店主快速掌握可落地的经营技能。

“我这店开了八年，以前新品上架都不知咋开口，今天听同行们分享经验，总算摸到了门道，越聊心里越亮堂！”武山县娜姐商行王丽娜兴奋地分享。

以“践”促转化，激活店铺发展“新动能”

以推动观摩所学转化为经营实效为目标，立足客户实际提供定制化服务：指导店主结合标杆经验与店铺规模、商圈特点，量身制定改造提升计划，助力新办证户优化初始布局、夯实基础，协助老旧店铺调整陈列设施、补齐短板；同步建立客户经理“一对一跟踪指导”机制，通过上门走访、线上沟通等方式，全程跟进改造进度，及时解决落地难题，确保观摩经验转化为经营实效。

“之前学了陈列技巧，可不知道咋跟我的店结合，客户经理帮我想了套贴合我店铺的办法，还一直跟进指导我弄好，现在店里清爽多了，顾客也愿意多待一会儿！”武山县应玲商行何应玲说道。

通过“看听践”三维联动，有效打通了“标杆经验”与“店铺实践”的衔接通道。下一步，武山营销部将常态化开展标杆店游学活动，持续完善“学习-实践-提升”赋能闭环，为更多零售客户提供“有温度、有精度、有力度”的支持，助力构建客我深度共赢的现代化零售终端生态。（朱雄杰）