石榴云/新疆日报 记者 范琼燕报道 在世界海拔最高的口岸，总有一道格外亮丽的风景映入眼帘——她是身怀多种语言技能的通信使者。即便口岸环境恶劣，终年皑皑积雪相伴，她却以微笑迎八方来客，成为了这里当之无愧的“通信铁娘子”。

奴尔拉拉·吾西尔正在为入境游客办理通信业务。图片来源：中国联通官方微博

13日凌晨，位于塔什库尔干塔吉克自治县的红其拉甫口岸移民事务服务中心灯火通明。联通服务窗口营业员、23岁的塔吉克族姑娘奴尔拉拉·吾西尔正忙碌着，为巴基斯坦入境旅客办理电话卡和充值业务，她那灿烂的笑容给人留下深刻印象，让人倍感温暖。

世界海拔最高的红其拉甫口岸，目前，通过中巴公路经该口岸出入境的旅客来自51个国家（地区）。

中巴公路是我国和巴基斯坦共同修建的一条跨国公路，是两国友谊的象征。国内段沿线中国联通已部署了4G基站，全路段已实现移网的连续覆盖，能够满足用户日常的语音通话、上网浏览、即时通讯等基本通信需求。在主要城镇、口岸等人口相对密集以及重要区域已开通5G基站；在隧道、峡谷等部分特殊区域，通过网络优化措施，也基本实现了信号覆盖，能保证语音通话不中断。

奴尔拉拉·吾西尔正在为入境游客办理通信业务。图片来源：中国联通官方微博

2024年11月，中国联通在红其拉甫口岸移民事务服务中心设立的国际业务服务窗口，是这里唯一一家入驻的通信运营商。

入境旅客抵达塔什库尔干的时间往往较晚，多为凌晨。然而，不论多晚，奴尔拉拉都坚守在岗位上，为入境旅客提供通信服务。她熟练掌握国家通用语言、塔吉克语、维吾尔语，以及英语、乌尔都语等多门语言，能够毫无语言障碍地为入境旅客办电话卡、补卡、充话费等通信业务服务。今年以来，她已为入境旅客提供通信服务1500余人次，业务办理满意度达98%。她高效便捷的服务得到了经红其拉甫口岸入境的国际旅客的广泛好评。

有些旅客半夜抵达口岸，找不到车辆和酒店，奴尔拉拉会热心帮助他们联系，并协助旅客进行翻译沟通。除了提供基础的通信服务外，奴尔拉拉还扮演着“文化使者”的角色。在办理业务时，她常常结合旅客的行程，推荐新疆的旅游路线，从帕米尔高原的壮美风光到喀什古城的人文魅力，她都生动介绍，让外籍旅客对新疆大好风光产生浓厚兴趣。她这种“服务+推介”的模式，既解决了旅客的实际需求，也成为传播中华文化的一个微窗口。

一位巴基斯坦游客在联通窗口办完业务后感慨：“这里的服务让我感受到了中国的现代化水平，工作人员对自己家乡的介绍，更让我渴望深入了解这片土地。”