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厦航春节包机机组成员亲情亮相[组图]
中国网 | 时间:2006 年1 月18 日 | 文章来源:中广网

中国网专题:2006年两岸春节包机

(点击小图看大图)

厦航2006年春节包机机组成员合影

  

美丽空姐手捧福娃与媒体见面

  

空姐手捧纪念品落落大方

  

厦航为乘机台胞准备的纪念品——厦航飞机模型

  

厦航春节包机客舱布景示意图

  

部分将在春节包机上向台胞供应的闽台小吃提前亮相

 

厦门——台北航班空姐吴小婷接受台湾媒体采访

  

1月25日首航台北的机组成员合影

  

1月25日首航高雄的机组成员合影

 

地缘亲缘两岸情,宝岛鹭岛一线牵。17日上午,厦门航空公司召开2006年两岸春节包机媒体见面会,被公众和媒体关注的诸多筹备细节终于揭开了神秘面纱。

全体机组成员亮相 用服务打造温馨旅程

飞行组方面,1月25日首航厦门——台北航班由厦航副总经理宋成仁担任机长,这位有着45年飞行经验的老机长曾经获得飞行安全金质奖章;1月25日首航厦门——高雄航班机长由厦航航安部总经理沈志群担任,他也是位经验丰富的老飞行员,去年包机,正是他和宋成仁搭档,承担了厦航从广州飞往台北的任务。其他航班的机长和飞行组成员,也都是厦航的精兵强将。

乘务组方面。人员选拔以综合素质好、业务能力强、形象气质佳、飞行经历长为标准,飞往台北和高雄的两个包机乘务组14人平均飞行经历超过8000小时,除两位主任乘务长外,还有7位(主任)乘务长,3位乘务业务教员;9人具有大专以上文化程度,13人有多次专包机飞行经验,会讲闽南语的乘务员有10人。

据了解,为了做好这次春节包机服务,乘务组所有成员都进行了专门的业务强化培训,还通过走访即将乘坐包机的台商了解服务需求、利用网络向台湾航空界同行学习了解服务经验等方式,力求为台胞提供体贴、温馨、周到、安全的服务,用亲情铺就温馨旅程,用服务打造难忘记忆。

客舱服务主打亲情、文化牌

据悉,为做好包机服务工作,客舱服务部成立了专门的包机工作领导小组,从包机服装的设计、服务程序的细化、特色服务的推广、机上餐饮的保障、客舱氛围的布置等方面进行了全方位的项目研讨,最后确定客舱服务主打亲情、文化牌。亲情牌充分体现两岸地缘、血缘、文缘、商缘、法缘的“五缘”区位优势,文化牌则充分体现中华传统文化、闽南地域文化和厦航企业文化有机的融合,在服务细节中凸现亲情,在客舱氛围中体现喜庆。

具体而言,在服饰上,今年厦航空姐制装的风格定位是:端庄典雅、吉祥时尚。里面为一件紫色毛料改良及膝旗袍,外套一件明黄色织锦缎时尚款外衣。外套上绣有紫色祥云和团花图案, 象征春节的吉祥圆满,花色质感体现东方女性气质,旗袍的领口和袖口则用外套织锦缎做滚边,增添旗袍的活泼感,内外相互点缀呼应更显协调。

在机上服务的程序安排上,厦航进行了精心的设计,把服务过程细化到每一分钟。在航班服务中,乘务组将提供“闽南茶文化”特色服务,并开展“新春好彩头”派送节日祝福活动,同时厦航乘务分部还专门编写了普通话和闽南话的双语广播词,并针对如何为乘机台胞提供语言服务的方法和技巧进行了专门的研讨。

在餐饮配备上,厦航还准备了厦门炒面线、面线糊、韭菜盒、芋包、五香卷、炸博饼、叉烧包、虾饺等闽台名小吃,并配备了绿色健康的茶点搭配“铁观音”乌龙茶食用。(记者  刘立忠 陈庚)

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