中国网讯 （记者乔娅丽）近日，“新媒体走基层看检察”中央网络媒体采访团走进腾冲市检察院，探访到以两位张姓女检察官命名的“张姐接访室”。这间接访室如同一朵扎根边疆的向阳花，用司法温情温暖着群众的心。

该院三代控申检察人在此接续奋斗，她们精心打造的“三声、四心、五个一、六不分、七到位”信访优质服务工作法，已然成为检察为民的靓丽名片。“来有迎声、问有答声、走有送声”的三声服务，让群众进门便感受到尊重与关怀；“热心接待群众、耐心回答问题、细心听取陈述、诚心为民办事”的四心准则，确保每一份诉求都被认真对待；“一张笑脸相迎、一句问候暖人心、一杯热茶请喝、一切为民方便、一视同仁相待”的五个一流程，让接访更具温度；“不分干部群众、不分生人熟人、不分态度如何、不分问题大小、不分初访重访、不分管辖内外”的六不分原则，则彰显了检察为民的担当与包容。“群众信访便民服务到位、诉求合理解决矛盾到位、诉求无理释法说理到位、领导包案公开听证到位、损害赔偿检调对接到位、因案致贫司法救助到位、信访案件件件回复到位”的七到位要求，以全链条的务实举措回应群众的每一份期待。凭借这套行之有效的工作法，“张姐接访室”探索出新时代边疆检察版的“枫桥经验”，在边疆大地书写着矛盾化解、司法为民的动人篇章。

（“张姐接访室”工作人员合影 供图：腾冲市检察院）

以人名室：传承三代检察人的为民初心

“张姐接访室”的命名，源于对控申部门两位优秀检察人员工作方法与奉献精神的传承。控申检察人员、一等功臣张桂琼在控申部门连续工作28年，始终坚持 “门常开，人常在”，首创 “三声、四心、五个一、六不分、七到位” 的信访优质服务方法，该方法被保山市人民检察院在全市检察机关推广。另一位是曾获全省政法工作先进个人、云南省 "十大法治新闻人物" 荣誉的检察人员张兆赛，在控申岗位工作10余年，其一心为民的感人事迹获得各级肯定。以两位同志的“姓”命名接访室，既是对她们精神的致敬，更是对司法为民初心的传承。

在“张姐”精神的感召下，干警孙邓阳从事控申工作5年来，以“忠诚、干净、担当”为己任，让每一位信访群众感受公平、正义与司法温度。2019年以来，她经手调解的案件满意率、息诉率、成功率均达100%，用实际行动续写着“张姐”故事。

（当事人送锦旗表示感谢  供图：腾冲市检察院）

木瓜情缘：司法救助开出自立自强之花

在采访中，记者见到了第二代“张姐”张兆赛，听她讲述了帮助交通事故被害人重拾人生信心、创业成功的感人故事。“看到这么一个要强的人因为车祸失去活下去的勇气，我是真的很心疼！”张兆赛回忆起与王某某结缘的故事，仍难掩激动之情，流下泪水。2016年9月，王某某遭遇严重交通事故，全身多处受伤，昏迷40多天，住院治疗10月余，先后做了10次手术，花费医疗费70余万元。因肇事者家庭困难，仅支付少量医药费，出院后无法行走的王某某变得消沉。

（检察官讲述“检察官张姐的木瓜情”）

（张兆赛讲述与王某某结缘的故事时眼含热泪）

2017年10月22日，王某某的姐姐向腾冲市人民检察院控申部门提出救助申请。次日，控申部门便组织走访。时任控申科长的张兆赛握着王某某的手，不断鼓励她走出阴影，积极面对生活。走访结束后，干警们偶然提及王某某母亲招待的木瓜干味道不错，遂提出加工木瓜干出售的建议。张兆赛当即致电王某某，表示“你先加工，我们愿意购买并替你宣传”。

在检察官们的启发下，王某某起早贪黑加工木瓜干。张兆赛一直无偿为其代销，检察机关还为她申请到2万元国家司法救助金。2018年，王立芬为自己的木瓜干注册“界头酸小甜”商标，2019年又发展起生猪养殖，重拾生活信心，实现自立自强。这小小的木瓜，承载着张兆赛为民的真心，而王某某经历磨难后的坚毅，正是检察官们珍视的“琼琚”。

实干创新：边疆检察版 "枫桥经验" 落地生根

“张姐接访室”的工作法并非纸上谈兵。依托12309检务大厅，他们整合电话、网络、信件、来访四个渠道，让边民少跑路。2022年以来，通过“检调对接”化解的76起纠纷中，23起涉及跨境事务。司法救助更形成“1+N”特色，不仅发放救助金，还帮着找工作、跑低保、做心理疏导。

（司法救助走访  供图：腾冲市检察院  ）

（带案下访  供图：腾冲市检察院   ）

走进“张姐接访室”，墙上挂满锦旗，“全国巾帼文明岗”牌匾与连续六届“全国检察机关文明接待室”荣誉证书格外醒目。三代控申人始终保持公众评议“零投诉”、违纪违法“零差评”、办理案件“零错误”。

夕阳照在腾冲的火山石墙上，"张姐接访室" 的灯仍亮着。三代检察人用边疆特有的实在劲儿，将司法为民的种子埋进极边沃土。就像这里的老榕树，根系深扎边疆大地，枝叶向着阳光生长，为边地群众撑起一片法治的阴凉，让 "张姐" 精神在滇西边陲永续传承，绽放出更加绚丽的法治之花。