常将妙语解心结

春风化雨润心田

山东烟台海警局

以“常谈心”精准滴灌

在靶向感知中化解心结

在坦诚相待中理清心气

在深化认同中凝聚力量

不断激发海警执法员拼搏斗志

“一把钥匙开一把锁”

——对症望闻问切，让“闷葫芦”吐露心声

“你最近咋像个‘闷葫芦’，都不爱跟我们唠嗑了。”近日，思想骨干史东昆观察到王鹏经常离群独处、状态不佳，随即找机会与其谈心。原来，王鹏祖父重症、病情危急，又因近期任务繁重，王鹏选择隐情不说。“不想因为我个人影响集体。”王鹏面露难色。

“别担心，一切有组织！”王鹏所在党支部掌握情况后，迅速安排人员交接工作，并按程序为其申请事假。当天下午，王鹏紧急返乡陪伴祖父最后时光。

“贵在主动，赢在及时。早一刻谈心、早一步介入，就能在关键时刻送上最关键的支持！”有关领导介绍，该局始终坚持为执法员担当解忧，通过常谈心，实时掌握日常行为、情绪、心理等变化；结合家庭走访、家属来队、登门慰问等时机，采取线下访谈、线上通联、书信邮寄等方式，健全联管联育机制，让家属了解执法员日常情况，增进家属理解支持。

“在精准发现中把握谈心契机，在精准施策中提升服务质效，做到‘一把钥匙开一把锁’。”长岛工作站政治教导员南建阳分享道。“要读懂无声之困，关切现实之需，在换位思考中理解成长焦虑、疏导家庭矛盾、关心伤病疾患，让大家愿讲实话、敢吐真情。”

“我们不仅教方法、传经验，而且开发‘烟海知心’心理测试小程序，动态构建‘个人画像’，确保精准滴灌。”该局依托专业力量，开展案情剖析、情景模拟等，传授共情倾听、情绪识别、话题引导等能力，做到“说心里话、听弦外音”。

“打开天窗说亮话”

——融冰坦诚相待，让“烦心事”烟消云散

“昨天张湘杰和你闹别扭，发生什么事了呢？”饭后，宋猛在与王振散步时趁机问道。在了解到双方言辞不当、心存芥蒂后，宋猛迅速介入，教育引导两人换位思考，并合理协调岗位分工，很快消除隔阂、握手言和。

“抛开身份、放下顾虑”的伙伴式谈心，把工作分歧、生活摩擦、心理郁结等问题摆上台面，相比“由上对下”的单向灌输，更容易让谈话对象打开心扉。该局蓬莱工作站针对不同年龄段的执法员特点，建立“一对一结对互助”机制，新老结对、强弱互助——老执法员主动向年轻执法员分享经验、传授技巧，帮助快速适应节奏；年轻执法员则发挥思维活跃、接受新事物快的优势，分享新媒体知识、协助解决技术难题，彼此增进了解、加深情谊。

班长张茹与张官晶谈心

常谈心、心换心，“打开天窗说亮话”在该局蔚然成风：在舰艇甲板，班长张茹结合自身经历，引导张官晶直面考核操作不顺、成绩不佳的挫折，重振状态；在工作站营区，刘瑜找到教导员王一男，倾诉腰疼未愈、影响训练的烦恼，商量治疗方案和未来打算；在操场走廊，刘佳鑫向宣传干事卢煜萱分享参演节目的喜悦，表示将更加努力、不负期望……

“三互”小组谈心

“打开的是天窗，照亮的是人心。解开了心里疙瘩，队伍才更有向心力。”该局充分发挥“三互”小组和思想骨干作用，灵活开展谈心交谈，及时沟通协调，理顺内部关系，让常谈心成为双向奔赴的情感纽带。

“众人拾柴火焰高”

——聚力攥指成拳，让“领航灯”照亮海疆

“通过茶话会、故事会、‘吐槽大会’等活动，搭建宽松真诚的沟通平台，鼓励大家敞开心扉。”该局长岛工作站坚持关键节点把祝福送到、困难时刻把温暖送到、重大成长把帮带送到，做到情感常沟通、心意常相通。

在工作站营区集体谈心

“我以前在教培机构工作过，备考辅导交给我。”该局莱州工作站文职人员卜明洋在与王俊垚、陈宣翰谈心时，得知他俩正在备战考学，却苦恼于基础薄弱、希望渺茫。卜明洋利用休息时间为其梳理考点，手把手帮带补习。“众人拾柴火焰高。为他人照亮前途光明、为集体添砖加瓦是我的荣幸。”

“我满脑子都是‘必须拿名次’，晚上都睡不好。”参加比武集训的孙泉，由于高强度训练疲劳、对成绩得失过度焦虑、怕辜负信任的心理负担，一度喘不过气、状态低迷。得知后，教导员邵帅第一时间拨通他的电话，帮他拆解训练瓶颈、复盘优势科目，更点透“心结”：“比武不是‘一考定终身’，是和高手过招、找差距补短板的机会。能够站上赛场，本身就是突破。”

山东烟台海警局自主研发心理测试软件

推心置腹的谈心，为孙泉注入一剂“定心丸”。针对类似情况，该局安排专人跟进疏导参赛人员的心理堵点，化解赛前焦虑和思想波动；积极与家属沟通，在谈心中筑牢后方防线、消除后顾之忧。

心气顺带来成绩优。孙泉、张帆等执法员卸下包袱、沉着备赛，斩获上级专业比武竞赛5个科目第一。比武夺魁背后，是“常谈心”叩开心扉，消除心结、理顺心气，激活执法员争先创优的一池春水。在该局组织的“意见恳谈会”“我为单位献一计”等活动中，大家踊跃建言献策，心往一处想，劲往一处使，共同推动海警事业创新篇章。

“一把钥匙”心结解

“打开天窗”隔阂消

“众人拾柴”心气顺

山东烟台海警局

将锚定同心向海

以“常谈心”汇聚实干动力

化作劈波斩浪的担当底气

在碧海波涛中书写奋斗篇章

（供稿人：卢煜萱）