观点
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1904月
- 明胶易躲信任坍塌难当
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明胶易躲信任坍塌难当
当老酸奶机开始畅销，各种检验攻略开始在网络上风靡，公众发明出“馒头法”“生吞法”来吃胶囊时，我们看到的是人们因为担心而选择躲避，如此又何谈信任呢？
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1004月
- 网络谣言治理需责任方通力配合
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网络谣言治理需责任方通力配合
网络谣言的发生和传播，造谣者、网民、网站、监管都有责任，然而网络谣言的治理，各方必须通力配合才能够做好。
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3003月
- 这一次“天使”在哭泣
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这一次“天使”在哭泣
暴力只能加深仇恨与隔阂。医疗体制问题被简单粗暴地转嫁到个体医疗人员上，显然是找错了宣泄的出口。无论是媒体还是医疗制度制定者，请听“天使”在哭泣。
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2203月
- “二次抛尸”源于对公权敬畏心缺失
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“二次抛尸”源于对公权敬畏心缺失
公务人员作为公信力的代表，必须对公权力和生命心存敬畏之心，不要因为个别人员冷漠荒唐的失职举动使群众产生不信任感和恐惧感。
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2202月
- 权威支持优于自说自话
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权威支持优于自说自话
在苏泊尔危机发生后，曲线救国比企业自说自话更有实际效果。请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，这样才能重获他们的信任。
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1002月
- 为患者，并不是老虎
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为患者，并不是老虎
一旦公益性质的动物园落到自负盈亏的田地，动物的生存便面临着威胁。饥饿难耐的老虎频繁伤人，在提高园区的管理和服务水平之余，更应该对动物保护给予更多的关注。
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0302月
- 广西镉污染双向保卫战
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广西镉污染双向保卫战
广西镉污染除了是一场环境保卫战，更是一场“政府形象”保卫战。政府及时、公开、坦诚地使权威信息第一时间抵达公众，已经成为危机处理时最重要的一个步骤。
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2801月
- 2012春运面面观
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2012春运面面观
年年春运都会形成庞大的舆论场，春运在肯定与批评声中承载着国人的回家梦。运输部门需要同时提高运输能力和服务质量，双管齐下才能赢得好口碑。
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2312月
- “美的欠保门”——纳税大户的超国民待遇
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“美的欠保门”——纳税大户的超国民待遇
拿工人的“救命钱”去做人情讨企业欢心并不可怕，可怕的是唯企业和资本马首是瞻的心态。企业的发展重要，劳动者的权益和保障更重要。
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0912月
- 及时透明才是过关秘籍
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及时透明才是过关秘籍
世界五百强的名号把舆论视线吸引到“美汁源”上。由于此次“美汁源中毒门”与之前的“雪碧汞中毒”案类似，因此可口可乐公司在处理上有可借鉴之处。
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0212月
- 缺位的官民互动
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缺位的官民互动
及时公布信息，解疑释惑，积极互动，引导舆论，这需要用心，更需要智慧。切勿让“懒政”的种子吸光了细心呵护的“政府之窗”的营养。
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2411月
- 自媒体维权pk旧式公关
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自媒体维权pk旧式公关
自媒体时代，每个网民都是传播者和参与者。而西门子逃避问题的鸵鸟心态，不仅彻底在这场公关战役中败下阵来，更严重的是丢了消费者的信任。
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1811月
- 双输的警民“遭遇战”
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双输的警民“遭遇战”
擦鞋照果然如网友所料“火了”。虽然是闹剧一场，却窥视到了许多社会现象，它反应出了公众在“仇官”心理操控下的浮躁，以及政府机关对于危机公关的迫切。
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1411月
- 强生“因何而生”
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强生“因何而生”
屡次的召回不涉及中国，以及内外有别的生产标准，正在不断蚕食着广大中国消费者对于强生的信任和认同。“因爱而生”的强生，让消费者“因爱生恨”。
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0611月
- “八毛门”之步步惊心
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“八毛门”之步步惊心
社会急需想方设法修复信任，让医患之间恢复平等地位，重塑医生的专业权威和职业道德，避免因信任沦丧而导致严重的医疗危机。
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2810月
- 躲不过的“微博叫板”
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躲不过的“微博叫板”
深谙如何应对媒体的地方政府往往会低调处理，但是这并不是真正的解决办法，反而留下了“祸根”。所谓危机公关的根本之道，是解决问题，而不是回避问题。
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2410月
- 绿领巾 教育伪创新
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绿领巾 教育伪创新
教育无论是何初衷，都不该因为行政原因而伤害了孩子们的心灵。百年树人，切莫让孩子沦为教育伪创新的试验品。
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1410月
- 公车陪嫁 权力做媒
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公车陪嫁 权力做媒
无论是公车的使用和归属，还是地方人事的调动安排都有明确的法规依据，“公车陪嫁”事件的发生，说明了在地方上依然存在着“人治”而非“法治”的现象。
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3009月
- “尤美美”现身为坑爹
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“尤美美”现身为坑爹
此事件的媒体消息大部分来源于微博和当事人发言，是典型的公众舆论监督地方腐败事件。通过微博进行举报，在微博中挖掘腐败线索，已成为互联网反腐的一大特色。
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2209月
- 天价巡视，扫荡过境
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天价巡视，扫荡过境
从根本上说，由于湖北秭归的天价巡视事件情况属实，证据确凿，因此无论如何应对，都改变不了其违法违规的事实。这是一起典型的“媒治”事件。
